班牛系统助力双11，小成本干出大战略

（1）常见问题整理录入班牛知识库，遇到不会的问题，先“班牛一下”，一方面解决兼职客服对产品和服务的不熟悉，给予一个解决问题的通道；另一方面解放专门为解答兼职客服问题的专职人力，让人力得到最大效用的发挥。

（2）培训沉淀，为后续的日常培训和大促培训打下基础，实现培训的渐进式提升。

（1）每个兼职客服拥有自己的专属账号，让管理更透明

（2）兼职客服独立登记业务数据，不用专门设置岗位用于整理和汇总兼职客服业务数据，解放专职人力。

（1）打破Excel表格传统记录数据方式，让数据记录更简单；

（2）多平台数据共联，打破数据孤岛，提高数据的可用性，推动业务和流程的迭代与完善；

（3）沉淀数据，构建企业数据资产，数据驱动运营。

为了保障班牛商家账户信息安全，提供更可靠的服务，2019年10月15日起，班牛对登陆账号安全进行升级，具体如下；

（1）账号登陆优化

每个班牛账号（网页端）限制同时登录1台电脑。

（2）密码安全优化

① 要求8-16位字母和数字的组合，支持符号；

② 不能以数字开头，字母区分大小写；

③ 若当前密码过于简单（纯数字、纯字母、位数不足、非法符号）将在登陆时强制要求修改。