班牛客服系统调整公告

梦似曾见 646 2022-11-03

本文转载自网络公开信息
2019年双十一大战已经拉开帷幕,我们即将面临的是千亿级数据量。为了保障双十一期间,班牛商家的海量数据安全与稳定高效作业,班牛备战情况具体内容如下:


班牛客服系统调整公告

一、 优化方案

班牛首先通过增加服务器应对双十一期间激增的数据量和工作量:


二、调整方案

为了确保基础功能、核心功能在关键时间点的正常运作,班牛将在部分时间段对网页端部分功能进行降级。


三、服务保障

(1) 2019年11月11日当天,提供24小时售后服务,5分钟在线响应;
(2) 2019年11月10日-11月12日,技术团队24小时服务,随时监控和排查使用异常;
(3) 2019年11月1日-11月30日,使用故障4H及时响应。



四、注意事项

(1) 提前检查班牛的订购及子账号授权到期情况,避免无法使用的情况出现;

(2) 尽量使用有线网络,避免无线网络不稳定的影响操作;

(3) 建议使用浏览器:[谷歌Chrome]或[360极速],避免兼容性问题;

(4) 若数据大量同步引发页面卡顿,请耐心等待,切勿高频刷新导致数据拥堵;

(5) 查询数据时条件尽量精准,避免多次查询;注意控制大批数据的导入和导出。


五、账号安全升级

为了保障班牛商家账户信息安全,提供更可靠的服务,2019年10月15日起,班牛对登陆账号安全进行升级,具体如下;

(1)账号登陆优化

每个班牛账号(网页端)限制同时登录1台电脑。

(2)密码安全优化

① 要求8-16位字母和数字的组合,支持符号;

② 不能以数字开头,字母区分大小写;

③ 若当前密码过于简单(纯数字、纯字母、位数不足、非法符号)将在登陆时强制要求修改。


除以上支持方案外,班牛也根据双十一期间的特殊需求、平台策略等各种因素,优化和调整了一系列算法、接口和流程逻辑,用技术和资源为双十一提供强力的、切实有效的服务保障。


最后,班牛预祝各位商家叮咚不断!!双十一大卖!!!


END


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