淘宝网买家未收到货退款争议规则-淘宝没收到货申请退款规则

淘宝网买家未收到货退款争议规则-淘宝没收到货申请退款规则

网拟调整

相关争议处理规则此次规则变更于2022年7月13日公示通知，买家申请退款的争议处理标准具体来看，《淘宝平台争议处理规则》变更后，支持退款买家涉及运费争议的，合理需求包含不限于针对支持7天无理由退/换货商品等淘宝网今日还发布关于《淘宝网超时说明》买家发起未收到货退款超时变更公示通知，为了使得消费者在平台享受更符合预期的退款体验且综合考虑商家的实际售后能力。

淘宝网今日发布关于《淘宝平台争议处理规则》新增买家未收到货退款的争议规则公示通知(以下简称公告)

公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟调整淘宝平台相关争议处理规则此次规则变更于2022年7月13日公示通知，将于2022年8月9日逐步灰度上线

公告显示，此次规则主要变更点：新增未收到货场景下，买家申请退款的争议处理标准

涉及运费争议的，依本规则运费规定处理规则解读：合理需求包含不限于针对支持7天无理由退/换货商品等

淘宝网今日还发布关于《淘宝网超时说明》买家发起未收到货退款超时变更公示通知，随着在平台购物习惯的养成，消费者对退款服务的要求越来越高，为了使得消费者在平台享受更符合预期的退款体验

且综合考虑商家的实际售后能力，淘宝网将对《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更此次规则变更于2022年7月13日公示通知，将于2022年8月9日逐步灰度上线

此次规则变更点如下：卖家已发货，买家发起未收到货仅退款申请，卖家响应时效变更卖家已发货，买家发起未收到货仅退款申请，新增卖家拦截后退款、协商退货退款流程