Costco爆红背后的数据

Costco爆红背后的数据

8月27日Costco上海店开业，尽管是一个普通工作日，尽管选址在荒郊野岭，上海还是出现了扫货大潮。由于客流爆满，Costco甚至决定下午停止营业，第二天再度开业时，依旧人潮汹涌。

据报道Costco上海店的会员已经超过10万人，如今Costco把每天卖场购物人数控制在2000人以内，并计划在2020-2021年于上海开设第二家分店。

国内对Costco并不陌生，雷军等企业家对Costco模式推崇有加，2018年Costco更是成为仅次于沃尔玛的全球第二大零售商。

Costco最广为人知的就是会员模式，想要进店购物，就必须支付299元办理会员，但店里的商品却非常具有价格优势，不同于一般百货商场，就连茅台、爱马仕等奢侈品也能在Costco中抢到，目前Costco的全球会员续费竟高达88%。

我们不妨通过数据来看看Costco刷屏背后的秘密：

1、用户尝鲜效应明显

Costco抢购潮让人想起不久前的优衣库KAWS联名款疯狂抢购，但不同点在于Costco属于商业地产项目，购买人群具有明显的本地性。根据时趣洞察云的数据分析结果来看，话题讨论的用户人群更多集中在上海、北京，而传统的“舆论重地”广深地区相关话题热度并不高，有意思的是，我们发现海外人群对Costco的关注仅次于北京上海。

图片来自时趣洞察云

用户微博话题讨论高峰期集中在开店前两天（8月27-28日），随后尽管博文数量相对稳定，但点赞、转发、评论等热度指标迅速下降，可见用户对Costco的关注更多基于事件报道的关注，有明显的尝鲜效应。

图片来自时趣洞察云

2、从奢侈品中打响性价比

Costco以量大价低著称，性价比是用户抢购的原动力，但不同于其他商超，用户对Costco的性价比印象反而体现在奢侈品商品上。

从参与者提及话题以及用户相关关键词来看，茅台以及爱马仕反而Costco用户提及最多的两个品牌。#茅台被抢光#、#爱马仕被抢光#频频成为Costco相关头部热门内容的重点。

图片来自时趣洞察云

时趣通过对比Costco与沃尔玛的讨论人群标签发现，Costco用户更加偏好投资理财、金融媒体等领域，年龄稍长；而沃尔玛用户更加喜欢时尚娱乐、动漫旅行，更加年轻化。这或许也解释了为什么Costco会在超市卖奢侈品了。

Costco用户标签词云，图片来自时趣洞察云

沃尔玛用户标签词云，图片来自时趣洞察云

3、更受大爷大妈喜爱

近年来，大家都把每一次抢购潮跟大爷大妈联系起来，Costco开业当天因为正值工作日，不少媒体记者在现场采访中也发现用户以大爷大妈居多。

事实上根据时趣洞察云的数据分析来看，Costco确实比沃尔玛为代表的超市，更受70后、80后等家庭类群体关注。有意思的是，在男女比例上，Costco更受“一毛不拔”的男性群体关注。

Costco提及用户数据分析，图片来自时趣洞察云

沃尔玛提及用户数据分析，图片来自时趣洞察云

提及Costco的70后、80后占比高达36%，而沃尔玛的70后、80后占比仅达24%，看来Costco更加符合家庭囤货式的采购习惯，

4、除了便宜还是便宜

Costco的sku少而精，低毛利成就了其性价比的口口相传，但Costco能否适应中国新零售环境还是一个未知数。

目前时趣洞察云对Costco的正负向词云中可以发现，用户对其好评主要是因为便宜划算，而负面评价主要在于店铺关门、太多人。多数用户还未对产品品质等其他层面进行评价，而商品本身更影响用户的复购行为。

图片来自时趣洞察云

中美的消费者用户习惯差异较大，这也是为什么麦德龙、山姆会员店等类似模式一直不温不火的原因，中国一线城市商圈密集、家庭大批量采购习惯不足，且新零售竞争相当残酷，Costco在获取用户关注之后，如何进行本地化运营才更值得期待。

来源： 时有趣时趣互动今天