天猫电商运营培训教程（天猫电商培训课程）

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电商运营培训课程有哪些？

陆明明·2019（全年课程）免费下载

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天猫店铺运营有哪些好的方法和技巧

以下是天猫运营的20个小技巧，请接收哦~

一、引流问题，不是流引不进来，是引来的人根本对你的产品没兴趣，精准引流是关键。

二、DSR问题，为什么引流准确，转化率还是这么低?因为你的DSR太低影响顾客购买信心，继而影响自然流量的流入。建议这个指标要时常去关注，最好不要持续下降!例如快递慢，适当的发发顺丰啥的!

三、产品问题，盲目推出不符合市场的产品，或者产品定位错误，过高或者过低。前几页都找不到你这样属性的宝贝，做起来岂不是很费劲!

四、推广图问题，试问图片都不吸引，谁会买你的东西。这方面最好是多下功夫，淘宝毕竟是个买图的大市场!

五、首页和详情页问题，千篇一律的抄袭，没有创新的首页和详情页，或者内容和产品不符，产品参数不足，买点没提炼出来等问题都会影响你产品的销售，因为第一印象很重要。还有就是很容易没有新品标(当然有些类目没有新品标)

六、产品评价，要及时观察你产品的评价和追加评价，保持和客户互动，及时应对对跟风盘的控制是很准确的。这方面需要你客服责任心和技巧都要到位!

七、及时上新，没有持续更新产品的店铺等于一潭死水，新品流量更是没有。

八、没有正确设置优惠券，买家99%都是贪小便宜的，什么打折，满减，送优惠券，都会引发他们购买欲。

九、活动节点，长期没有活动，买家都看不下去了，因为都是那个问题，贪小便宜。

十、CRM的维护，众所周知，一个健康的店铺是新顾客和旧顾客组成的，所以对于会员的维护很重要。

十一、客服对产品是否了解，是销售话术和谈判技巧，思维方式等都会影响你的销售.

十二、售后问题，长期不退款，藐视客户退换货等行为会导致店铺不达标，严重影响店铺发展和活动报名，购买信心和自然流量等。

十三、搭配套餐，好的关联销售是提高客单价的主要手段，同时也起到了带动流量的作用!

十四、执行力问题，店铺的问题都找出来了，但迟迟不处理，这个等于没有把问题找出来，等于把问题复杂化，还浪费了人力物力。

十五、自以为是的摄影师和设计师，以自己的审美观和所谓的经验去坚持一些无必要坚持的执着，不听运营和其他的人意见，要知道运营手上有的是数据，你有的只是虚无缥缈的所谓经验。

十六、推广方式错误，以为用高ppc就能获得转化，劳民伤财。

十七、不了解竞争对手盲目作对比，导致运营方向严重错误。

十八、觉得电商平台是清货的地方，还不肯打折扣，做成价格虚高，要知道你是卖家很聪明，消费者比你更聪明。

十九、做事以为可以一劳永逸，缺乏坚持。很多时候是把细节持续做好，如果有这么一套运营秘籍，适合所有类目，直接就可以做好，那大家就不用在这里看帖了，是吧。

二十、自己店铺开不好也不接受改变的。

电商运营培训班都教哪些东西？

【电商课程】一共分为六个阶段，分别为开店实战、产品运营、视觉运营、流量运营、多平台运营、移动电商。

1、开店实战，主要学习选品、开通店铺、上架、宝贝详情装修店铺营销设置、宝贝标题打造；

2、产品运营，主要学习市场分析报告、产品规划表、产品卖点文案、用户运营方案；

3、视觉运营，主要学习视频脚本、视频拍摄、产品精修、4大类页面设计；

4、流量运营，主要学习直通车账户搭建、直通车推广方案、直通车优化、淘宝客推广；

5、平台运营，主要学习店铺搭建、产品上架、运营方案；

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如何自学淘宝天猫运营

类目运营：本人是做类目出身，一般类目运营会比较少，这种职位一般只有B2C电商才会有的职位，类目运营的工作职责就是对KPI负责，负责运营整个类目的商品和品牌，可以说你运营的类目是好还是坏一定程度上决定了部门的业绩甚至整个网站的逼格。为什么我会说的这么严重？后面我会解释。我从说类目运营的日常琐事开始说起：

类目运营第一要务就是每天不断的和所有商户沟通，包括活动商品，库存，价格，客服投诉，发货，审核上架SKU，事情非常琐碎还杂乱；

类目运营要和内部沟通到处吹牛逼，和营销组吹牛忽悠活动坑位，和招商组吹牛某个想要招进的商户或者品牌，和物流忽悠商户的配送，和客服忽悠投诉，为什么我要用忽悠呢，因为竞争和压力太大，每个类目都有很多优质的商品和商户，资源是有限的，物竞天择。另外吹出去的牛逼你是要负责的，脸可以刷但是不能被打，这就很考验作为运营的处理技巧；

类目运营的生命是KPI，是整个类目的销售额，每个月都是复合正增长率，一个优秀的类目运营既要保证超额完成KPI也要保证不要超太多，党和国家说了要保持可持续发展，飞的越高死的越快。

如何完成KPI是个艺术问题，作为一个成熟的类目每个月销售额是固定的，你需要把你的月度KPI分拆成周销售额和日销售额，

1.你要提前一个月计算的销售额，第一个要计算的是在没有营销资源的背景下你可以做多少销售额，还差多少；然后你就需要找营销资源，每个活动坑位可以带来多少销售额，总共需要有多少坑位才能帮助你完成KPI；

2.你需要和所在类目的重点商户沟通，讲KPI指标落实到每个重点商户头上，从商户那边挑选可以推广做促销的商品，估算销售额；

3.你需要做预案，万一出了问题怎么办？KPI要超了很简单把多的活动资源让给别的同事（攒人品啊，关键的时候会发生作用的）要是少了怎么办？第一，找到重点商户调整武器弹药常规炸弹（一般促销品）就不需要了，拿核武器直接轰；第二，借坑，如何借到坑位就看人品了;第三热销商品打折；

这些基本就是一名类目运营的基本功了