数位高管聚焦海外业务 阿里全球战略深化
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2022-11-01
闲鱼卖家被处置还能同意退款吗?可以强制退款吗?
闲鱼卖家如果因为自身不良的操作导致违规,那就会容易被平台处置,如果是被处置了,但是,又有用户需要退款,那还能同意退款吗?这也是很多卖家想知道的,那么,今天我们就来给大家讲下。
一、闲鱼卖家被处置还能同意退款吗?
当然能。
只要你提出申请,就可以自动退款,这样被处罚的商家或者店铺就可以把钱退给消费者。如果出现不能退钱的情况,可以找平台客服说明整个流程,让平台介入。
如果买家已经签收了商品,但是没有确认收货,会在一周后把钱寄到你的支付宝,不申请退货。如果买家已经申请退货,让客服介入调查退货是否不合理或者恶意。
退款规则如下:
1、订单为“已发货”,申请系统给予5天时间响应退款,卖家逾期未响应退款,系统自动达成退款协议,等待退货,此时给予买家7天时间操作退货,若未操作退货,将关闭退款。
2、订单状态为“已发货”,买家申请不退货仅退款,申请退款后,给予5天时间响应退款,逾期未响应,系统将根据申请退款的额退款给买家。
3、订单状态为“已付款”,申请退款后48小时,未点击发货,钱款自动退回;
4、拒绝退款申请,若申请客服介入,举证期后维权小二会在48小时核实。
5、操作退货后,给予平邮30天、快递10天响应退款,逾期未操作,自动将钱款退回给买家。的一样。
二、闲鱼可以强制退款吗?
闲鱼是不可以强制性退款的,因为它相对自由的平台,没有像淘宝那样明确的规则,大多数看双方的协商结果。而且闲鱼大多数个人,平台也没有权利进入个人账户里面强制进行退款操作。
三、怎么退款?
1.打开手机登录到闲鱼,点我买的菜单,然后点订单点退货联系卖家,进入聊天界面,对实物照片中有问题的部分进行拍照。
2.有些卖家会处理好赔偿或退货事宜,但大多数卖家不愿意退货。这要求每个人在购买时询问他们想知道的商品质量。聊天记录可以作为凭证使用。
3.如果协商失败,您可以打开此订单并点击退款,选择退货退款,原因是根据实际情况选择退货原因,下面可以简要说明原因,卖家会处理,当然,他会选择拒绝退货申请,没关系,我们点击订单,退货明细,点击客服干预。
闲鱼卖家被处置还是能同意退款的,只要用户这边申请就可以退款,当然,平台这边也无法强制要求卖家退款,但是,如果卖家不退款,用户可以跟平台这边投诉,讲明情况,然后平台出面协调安排退款。
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