大规模投诉潮来袭！卖家一夜间竟收20条！

大规模投诉潮来袭！卖家一夜间竟收20条！

出品：卖家之家作者：Shirley编辑：Yola

“收到商品存在缺陷或者无法按照商品详情页面上描述正常使用。”

它来了，它来了，旺季前夕的亚马逊带着封号、投诉走来了！最近，不少卖家反应自己的店铺收到了大量投诉！有人4个ASIN同时被投诉，更有甚者接连收到了20条！

来源：知无不言论坛

难道是恶意投诉？亦或是亚马逊又出bug？

6月7号开始，“商品状况投诉-存在缺陷”的投诉频频刷屏卖家后台。

不同的店铺，不同的ASIN都分别中招！虽然商品依然是在售状态，但看着还是让人心慌！最开始卖家还在盘算，自己近期得罪什么人了吗？竞争对手来恶搞了？可发帖一看，这事相当普遍，不同类目的卖家都收到了！更是有人一夜之间收到了二十多条投诉！

来源：微博@Amz跨境五爷

“6月7日收到了商品缺陷投诉，6.8早上后台点了申诉按钮后标记取消，但是刚刚看了后台，又出现了商品缺陷的投诉。”“同一个产品，每次点消除了，要不了多久当天又来一次，这不算什么，第二天还会同样的产品再来两次。。。”这么大面积的反复出现，竞对恶搞基本可以排除了，难不成是消费者自然投诉？

总而言之，这波投诉是个群体事件基本没跑了。不论是后台更新还是严抓客户体验，都能看出亚马逊最近频频收紧自己的审核政策，全力让旺季销售合规的心思。原因众说纷纭，但最核心的还是投诉究竟怎么处理？