天猫国际线下店首开业 跨境实体零售扩张待解
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2022-10-28
天猫纠纷退款率明细中为什么会有非商家责任的订单-天猫退款单算营业额吗
计周期内有纠纷退款发起的所有维权明细,此明细主要作为商家运营过程中涉及的维权做参考,考核只计入判定为卖家责任且生效的退款笔数,可以进行勾选只看商家责任的纠纷退款单温馨提醒:同理客户之声-体验诊断中:纠纷退款明细、投诉明细、工单明细等均是包含了考核及不考核的明细的订单,可以进行勾选只看商家责任的纠纷退款单注:申诉成功的订单依旧会显示在此,但实际考核已剔除申诉成功
亲,为更加贴近消费者诉求,为消费者购物提供更优决策依据,同时帮助商家做好体验商品获得更多平台资源支持,故客户之声-纠纷投诉-纠纷退款率明细,指的是店铺在统计周期内有纠纷退款发起的所有维权明细,此明细主要作为商家运营过程中涉及的维权做参考,考核只计入判定为卖家责任且生效的退款笔数,可以进行勾选只看商家责任的纠纷退款单
温馨提醒:同理客户之声-体验诊断中:纠纷退款明细、投诉明细、工单明细等均是包含了考核及不考核的明细的订单,可以进行勾选只看商家责任的纠纷退款单注:申诉成功的订单依旧会显示在此,但实际考核已剔除申诉成功
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