淘宝网发货时效工具升级

淘宝网发货时效工具升级

为满足买家在淘宝网购物时对于发货时效的期待，促进买卖成交转化，平台将通过规范卖家发货时间的设置、优化发货时效在买家侧的表达，协助卖家提升买家的购买体验。

一、功能概述

针对淘宝卖家在商品发布时设置发货时间的工具，按照不同商品类目可选发货时间上限不同。

二、核心功能变化

1、卖家设置发货时间入口迁移：运费模版设置“发货时间”入口下线，迁移至发布商品/编辑商品-设置发货时效。

2、规范各类目商品可设置的发货时间上限：一般类目商品可设置48小时内的发货时间，部分类目商品可通过全款预售或分阶段预售设置48小时以上的发货时间。(具体开放类目及可设置的发货时间以产品页面提示为准)

3、买家侧商品发货时效展示优化升级，24小时/48小时内发货的C端表达为“现货”心智，对于发货时间较长商品表达为“预售”(具体以产品页面为准)，给予买家更明确的发货时效表达。

三、操作路径

商品管理-发布宝贝-在基础信息里，设置【发货时效】。

注意点：平台默认勾选48小时发货，卖家可根据实际情况选择商品发货时间：

一般商品类目可选择24小时内发货、48小时内发货。

部分类目商品可通过全款预售或分阶段预售设置48小时以上的发货时间。(注：具体开放类目及可设置的发货时间以产品页面提示为准)

四、常见问题

Q：新发货时效要求，存量的商品会受影响吗?

A：不会，只会影响新发商品或者存量商品再次编辑。

Q：为什么运费模版上的发货时间没有了?在哪里设置发货时间?

A：运费模版-【发货时间】正在陆续下线，请您在商品发布页面设置发货时间。点击查看如何设置发货时间?

Q：为什么发货时间只能选择xx天?为什么设置不了更长的发货时间?

A：平台根据各一级类目的发货能力以及消费者对发货时效的期待，不同类目可自主设置预售发货时间不同，点击查看不同类目的发货时间上限，具体以产品页面展示为准。

Q：怎么申请全款预售?

A：全款预售是基于不同类目开放的，点击查看不同类目的发货时间上限，具体请以产品页面为准。

Q：怎么申请分阶段预售(定金+尾款)?

A：活动预售的设置方式点击查看，只有部分类目有开通。

注意：日常预售提交之后会经过行业审核，如果审核通过再退出需要联系行业小二清退，若联系不到行业小二请谨慎使用

Q：为什么没有批量设置发货时间的功能?

A：批量设置发货时间功能，入口：商品管理-我的宝贝-更多批量操作-批量设置发货时间。(伴随新发货时效工具陆续开放中)

Q：代购、定制商品发货时间不够，需要更长的发货时间，怎么办?

A：建议通过协商卡片(卖家与消费者自行协商发货时间)或则分阶段预售(定金+尾款)工具。

Q：疫情期间无法按约定发货怎么办?

A：平台已为多个地区进行延迟发货豁免，已豁免的地区订单不会被延迟发货赔付。