淘宝售后超过时间怎么办？如何应对？

淘宝售后超过时间怎么办？如何应对？

淘宝售后是在用需要服务时，商家会安排淘宝客服提供服务，但是，售后服务也不是每次用户都能按时去找客服，所以，售后服务超时间了怎么办?这也是小伙伴们比较担心的一点，那我们就来说说。

一、淘宝售后超过时间怎么办?

第一种方法：

过了申请时间需要服务只能和卖家协商解决。淘宝规定，交易成功15天内是售后服务期。在此期间服务入口开放，买家可以申请售后服务。售后服务期过后，售后服务入口关闭，买无法再申请售后服务。

如果买家在售后服务期后需要售后服务只能自行与卖家协商，卖家是否继续提供售后服务属于自愿行为，买家不得强行要求。

第二种方法：

1、首先，可以尝试拨打下热线，通过淘宝人工客服的帮助，来帮助您开通一下二次的售后，这样，如果成功开通二次售后之后，您就可以再次申请售后，然后等待卖家处理就可以了。

2、如果您拨打了热线，但是无法接入人工，或者是人工客服无法帮助您开通二次售后的话，这个时候建议您联系一下，淘宝的在线客服，帮助您核实一下是否还有其他的路径可以帮助您。

3、如果在线人工客服也是无法帮助您的，并且提示您，您需要在售后期限内才可以申请售后，并且要求您以后注意这类情况的话，这个时候，您可以在商品的评价中，对卖家的商品进行具体详细的描述，或者是追加评价，并且配上图片。

如果，对于以上结果，您还是不是十分满意，您可以尝试拨打消协热线，尝试反馈一下这个问题，看看是否可以帮助您解决。

二、如何应对?

如果超过了时间，大家可以先跟商家这边沟通，看还能不能提供服务，如果还是不行，可以考虑再联系下淘宝平台客服，这两种方式都试过，如果还没有用，那就建议大家，下次，一定要找售后服务期内的时间去联系卖家这样才能够很好的解决你的产品问题。

淘宝售后超过时间通常大家只能先找商家这边谈谈，看还可不可以解决，如果不行，那再考虑找平台的客服，因为，售后服务本身给的时间也是一个经过测算的时间，所以，通常情况下，过了，其实，商家也是可以不管这个问题的。