常用的客服软件和客服系统推荐，哪款客服软件好用？

如果你是做电商的，我强烈推荐这款班牛客服辅助工具！它有个特色就是打通15个主流的电商平台，不用多个后台来回切换。一个页面就可以统一管理好几个电商平台，省事省心更省力。

开网店的小伙伴们可以利用这个班牛系统对店铺实现一站式、数据化、智能化的管理。而且支持各大电商平台数据对接，专治跨平台业务难管理的问题。

商家可以通过创建群组的方式，管理不同店铺、不同平台以及不同部门的工作。用这个班牛能够及时修改各个订单的售后问题，并通过高级筛选的方式及时跟进。

班牛对咱们店主真的很友好，能让我们掌握真实的销售数据和运营分析。

二、客服宝

这个客服宝不光是电商，微商听说他们也用得很多。我也算是这个客服宝的老用户了，之前因为一些话术的问题，还加了他们客服的***。

这个就是客服专用的快捷回复软件，而且和上面的班牛一样，也是跨平台的。可以兼容很多个聊天软件，比如千牛、拼多多、京东、***、企业***。反正我用了这么多年也没见过有啥bug的。

客服宝操作起来也很简单，就是将你的常用话术添加在这个软件里面，就能实现后续的一键回复客户。说白了就是你忙的时候，这个软件能够一键回复就很能帮到你回得不够快啊，敲键盘手累啊之类这些问题。

PS：他们家的客服真的好热情好可爱，用着如果有啥问题就打电话或者加***问他们客服就好了。

三、快商通

在线客服系统是个挺复杂的东西，一般来说评估一个在线客服系统是否专业、好用会分为几个维度：在线客服系统本身的操作是否简单？更新升级是否快速并且品牌售后培训体系良好？多渠道的兼容性做的如何？

我觉得在这几方面快商通都做得很不错。

首先他们家的界面干净整洁，看着就比其他家的系统要舒服。而且也支持手机端和各种系统，最重要的是免费啊！

基本客服要处理的工作这里都能有解决的方案。用户行为画像和智能客服机器人是我最喜欢的功能。大家可以去了解一下~

四、容联七陌

容联七陌是个智能云服务商，背后母公司有十年通讯服务能力，在智能客服方面有着丰富的经验，多年来它以AI和通讯技术为核心、数据为驱动，围绕“企业增长“不断完善服务体系。

它不仅能做好售前服务，还能做售中和售后服务，可以为企业提供营销与服务的全链路解决方案，助力企业降本增效。

容联七陌合不仅可以解决客户服务的问题，还可以帮助我们形成从引流到孵化、转化到优质服务的模式。

作为公司客服部负责人的我，体验过不下20款客服软件，400元-4000元报价的都有，从用户体验，稳定性、

功能价值、性价比各方面来看，客服可以说是众多客服系统中，买了不后悔还会推荐朋友用的客服系统。

不管你是哪一个社交平台，小程序，还是公司的官网平台，只要是你想获客的，运营团队对营销策略、

数据分有要求的，客服团队对接待效率提升，稳定性有比较高的期望的，强烈推荐你用客服系统。

讲讲她的几个亮点优势

1、永久免费3个坐席，他们这个免费坐席，功能也没有限制，跟付费的功能一样。介绍给我同学的公司用了，实际他们才用了2个坐席就够了。

2、不掉线、很难发生数据丢失的情况。体验过的很多在线客服系统，在体验的时候都有用着用着对方不说话的情况（实际上是我方掉线了,系统还没有任何反应），但基本上很难出现掉线、访客数据突然消失、程序崩溃等情况，他们用的是阿里云的服务器，性能确实是非常稳定！

3、全网渠道接入，能够将所有能社交的、建站的、能投广告的渠道和平台中来的访客咨询，全部接到同一个客服软件上进行统一接待回复，PC或移动终端都能即时回复。比如：PC/手机端网站、小程序、***公众号、抖音、快手、微博、今日头条、商城APP、H5、神马搜索、信息流页面等，还提供SDK方式接入。客服不用多平台账号一直切换了，效率大大提高了。