淘宝专属客服生意参谋数据说明-淘宝客服指标数据的内容

淘宝专属客服生意参谋数据说明-淘宝客服指标数据的内容

包含新后台【会员运营】+原后台的【上新&异常物流提醒&退货免邮&1v1专属客服对话等】场景的全量去重数据数据

入口：生意参谋-服务-服务专题-专属客服

指标：

下行客户数：所有专属客服场景发送的去重的用户数(新后台发了40w会员+原后台上新同时发了45w专属，其中40w人群是一样的，则下行客户数=45w)

已读客户数：当日读了消息的客户数(部分日期出现当日已读>当日下行客户，可能由于昨天发送量过大，部分客户隔天看到)

2.新后台：

主要用于查看单条任务维度的数据新【会员运营】卡片的整体的触达/已读数据

单任务数据为任务发送后的近1天/7天/30天累积数据：与生意参谋口径略有区别