速卖通评价怎么做？速卖通如何获得更多评价？

速卖通评价怎么做？速卖通如何获得更多评价？

评价对于一个店铺来说还是很重要的，不管是好评还是差评，商家都应该好好去管理以及分析，这样才能使店铺发展更好，那速卖通评价怎么做?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、速卖通评价怎么做?

好评往往能够“四两拨千斤”，为我们带来源源不断的曝光、转化以及二次转化。得到中评也不要抱怨，一定是有不满意，采取逆向思维，说不定客户反映的问题是优化产品的重要来源。因此也要注重中评中的问题，及时沟通。

我们对客户中评和差评也要有一个区分，因为毕竟存在不良分子。比如骗子、专业买手、毒舌以及小白这类。那么一旦有了差评，首先是要主动认错，然后跟客户沟通协商。遇上那种出口成脏，毒舌的客户，建议不要手软，立马向客服举报要求移除评价。

对于一些骗子和职业差评师，我们首先要有良好的沟通，然后要查询其相关的交易记录以及评价记录，收集截图等证据向速卖通举报，或者直接拉黑。

二、速卖通如何获得更多评价?

1、对负面评价做出回应

删除客户留下的负面评价，听上去很不错，但实际并非如此。这不仅影响卖家的诚信，也不利于业务发展。如果卖家看到某个产品的评价都是5星，自己会相信吗?更别说消费者。毕竟没有产品能100%满足所有的客户。所以最好保留负面评价，它们是证明卖家的产品listing真实性的一大佐证。

但这不意味着可以把负面评价放在那，不理会。相反的，卖家要正面、积极地回应负面评价，将负面评价转变为获得顾客认同的一个机会，提高客户忠诚度、满意度，带来更多的潜在客户。

2、评价排序

很多卖家经常简单的按时间顺序显示客户评价，常常忽略了评价排序的作用，这将错过一个将优良的评级展示出来，说服潜在客户的好机会。

试想评价页面第一页评价全是星级评价，没有丰富的内容评价;或碰巧最上面的两个是负面评价，这样即使其他评价都是积极的，也会严重影响潜在客户对卖家的品牌的看法。

最后商家还要注重商品的质量，也要保证与消费者积极沟通，这样也是能够提升店铺评价质量的哦!好了，今天的分享到这里就结束了，希望文章能够给大家带来帮助!