天猫国际线下店首开业 跨境实体零售扩张待解
536
2022-10-26
淘宝综合服务能力包括交易额度吗-淘宝综合服务能力包括交易额度吗?
淘宝综合服务能力包括交易额度吗?
今年淘宝金牌卖家考核标准刚刚出台,对于交易额的考核尤为重视淘宝金牌卖家的交易额主要考核15天的交易额,并且根据主营类目的不同,成交额度的标准也不同下面为大家举个例子,教一教大家如何计算自己的交易额,自行鉴定是否具备成为淘宝金牌卖家的条件
这个交易额是在考核期间的,店铺内所有买家付款的金额总数要大于等于8000,这个可以在卖家中心-量子后台查询
淘宝金牌卖家是对一段时间内成交好、服务好、口碑好的卖家的一种激励手段,淘宝运用数据、通过给卖家打标的方式完成淘宝金牌卖家是一种荣誉和认可,有助于降低购物决策成本,安心购物
评分规则是什么?
淘宝店铺评分也称DSR动态评分,是买家在淘宝店铺进行交易后,对这次交易进行四个维度的评价店铺评分的维度有4个,分别是买家店铺上架的宝贝与描述相符度、买家对店铺卖家的服务态度、店铺的卖家发货的速度、物流公司的服务
关于淘宝天猫店铺评分的打分参考维度及标准,如下所示:
1、买家店铺上架的宝贝与描述相符度
5分:商品质量相当的满意,跟卖家当时描述的完全一致,没有存在差异
4分:商品质量不错,与卖家描述的基本一致
3分:商品质量一般,没有卖家描述的那么好
2分:商品部分有破损,与卖家描述的不符,不满意
1分:差的太离谱,与卖家描述的严重不符,非常不满意
2、买家对店铺卖家的服务态度
5分:卖家服务太棒了,考虑相当周到,已经完全超出对买家的期望值
4分:卖家服务挺好,沟通也挺顺畅,总体来说是满意的
3分:卖家回复很慢,态度也非常一般,谈不上沟通顺畅
2分:卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了
1分:卖家的态度很差,在咨询时客服会骂人、讲脏话,没有把不客户当回事
3、店铺的卖家发货的速度
5分:卖家的发货速度快,且商品包装非常仔细、严实
4分:卖家发货挺及时的,运费收取很合理
3分:卖家发货速度很一般,要买家提醒后商家才发货
2分:卖家发货有点慢的,催了几次终于发货了
1分:再三提醒下,卖家才发货,耽误我的时间,包装也很马虎
4、买家对物流公司的服务
5分:物流公司服务态度很好,运送速度很快
4分:物流公司态度还好吧,送货速度挺快的
3分:物流公司服务态度很一般,且物流公司在运送货物的也速度一般
2分:物流公司服务态度挺差,运送速度太慢
1分:物流公司态度非常差,送货慢,外包装有破损
在淘宝开店有很多需要学习和了解的地方,但是随着各位商家开店的时间越久,那么大家应对一些突发状况的能力就越强,自己经营店铺的方式也就越多,店铺的发展自然也就越来越好
发表评论
暂时没有评论,来抢沙发吧~