销售旺季，账户为什么突然被审核----小心这类邮件

随着跨境电商的蓬勃发展，越来越多的公司和个人开启了海外淘金模式，亚马逊的商家入驻也是与日俱增，但随之而来的“网络钓鱼”也呈现逐年上升的趋势，利用邮件诈欺的行为层出不穷。这类邮件欺骗性很强，卖家稍不留神就很容易上当中招，轻则导致账户审核，错失销售旺季；重则账户被封，货款俱损。今天就来聊一聊怎样分辨此类钓鱼欺诈邮件，避免不必要的损失。

1.什么是钓鱼邮件？

伪造亚马逊的邮件来误导卖家并试图说服你透露敏感的帐户信息，是一种网络钓鱼者或黑客常用的攻击手法。这些虚假的电子邮件, 也被称为"诈欺"或"网络钓鱼"邮件, 乍看之下就像是来自亚马逊的电子邮件。通常, 这些电子邮件会将你引导到一个类似于亚马逊网站的虚假网站, 在该网站中, 你可能会被要求提供帐户信息, 例如你的注册邮箱和密码组合。值得注意的是, 这些虚假网站可能会窃取你的敏感信息, 然后在你不知情的情况下使用这些信息进行欺诈。

2.如何识别钓鱼邮件？

●亚马逊从不在电子邮件的沟通中要求提供以下信息 a.银行账户信息、信用卡号码、任何“密码”信息或信用卡安全代码。平台也不会要求你在电子邮件中更新以上信息。 b.你家人的姓名或其他信息来识别你的身份, 例如你的出生城市或最喜爱的宠物的名字。 c.你的亚马逊帐户密码。

●查看语法错误或排版错误 许多网络钓鱼邮件是从其他语言翻译的。它们有时是在未经校对的情况下发送的。

●使用卖家平台的功能来查看来自Seller Performance 团队的通知 钓鱼者经常冒充Seller Performance团队误导卖家提供敏感信息。然而，真正的Seller Performance团队的通知一般情况下也会发至你的“业绩通知” (卖家平台>绩效>业绩通知)。请务必通过卖家平台入口登入卖家账户后，再从卖家平台提交所需信息。

●检查网站地址 一些钓鱼者建立了URL中含有"Amazon"一词的虚假网站。真正的亚马逊网站始终以［.amazon.com］、［amazonsellerservices.com］或［sellercentral.amazon.com］结尾，绝不会使用［security-amazon.com］或 ［amazon.com.biz］这样的组合。

以下是一些欺诈寄信人地址的例子: a. seller-performance@payments-amazon.com b. seller-performance@amazon-sw.com c. seller-performance@amazonservices.com d. amazon-security@hotmail.com e. amazon-payments@msn.com

●当有疑问时,建议直接从亚马逊首页或者Seller Central登入 一些网络钓鱼电子邮件中包含一个链接, 貌似会带到你的亚马逊帐户, 但其实它是一个假冒的链接，并会带你抵达一个完全不同的网站。如果在电子邮件客户端中查看邮件时将鼠标悬停在链接上, 通常可以看到错误的网站地址。(注意: 悬停技术也可以被愚弄。如果确实点击了邮件中的链接, 请务必注意页面开启时所显示的URL)。

●不要取消订阅(Unsubscribe) 切勿遵循伪造电子邮件的内容进行操作。有些钓鱼者提供一个“取消订阅”的功能，但这事实上是为了方便黑客识别并存取有效的电子邮箱。

●使用卖家平台的功能来跟踪你的订单你可以使用卖家帐户中的 "管理订单" 功能找到最准确和最新的订单信息， 而不是通过邮件。

那么，在收到钓鱼邮件时，卖家该如何进行举报？账号如果遭到入侵或盗用，又该如何获得支持？收藏以下操作指南，遇到钓鱼邮件时就再也不用担心了。

3.如何举报钓鱼邮件？

●若你收到了一封冒充来自亚马逊的邮件，请打开一封新的邮件，并将此封钓鱼邮件作为夹带附件发送至stop-spoofing@amazon.com

●或者，您可从此页面直接举报钓鱼邮件

若发现亚马逊账号遭到入侵、盗用，请及时通过以下渠道联系卖家支持团队：

1. 复制如下链接到浏览器打开：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html

2. 使用英文

3. 提供卖家注册邮箱、何时开始无法登陆你的账号、是否使用过重置密码(如果有重置后仍无法登陆，请提供无法登陆的系统提示截图)、是否开通二步验证、是否近期使用过第三方软件(如果有，请详细说明)、是否有账户余额被转账风险、是否收到异常邮件(如果有，请提供截图以及发件箱地址)、及其他异常情况的描述同时提供具体细节。

最后，各位卖家朋友要牢记以下几点： 1. 了解Amazon.com的基本政策，从不在电子邮件中要求卖家提供账号密码。 2. 请勿点击电子邮件中的任何链接。 3. 若点击了电子邮件中的链接，请勿在打开的网页中提供任何账户或财务信息。 4. 确保不被网络钓鱼邮件欺骗的最佳方式，是始终从亚马逊的首页或者卖家平台(Seller Central)页面登入你的账户后再进行其他操作。当不确定一个邮件是否来自于亚马逊时，不要点击邮件中的链接。

遵循上述简单4点原则，能最大程度避免钓鱼邮件的攻击，保护你的账户安全。