农村电商培训投标方案（农村电商培训实施方案）

农村电商培训投标方案（农村电商培训实施方案）

国家试行农村电子商务服务规范是什么？

农村电子商务服务规范（试行）

本服务规范就县级人民政府农村电子商务公共服务体系，提出了6方面的具体建议，并对功能、建设和服务等要求进行了系统阐述，便于开展农村电子商务的县级人民政府和相关企业参考。本服务规范非强制性要求，各地可结合自身实际情况，进行调整、优化和完善。

各县级人民政府发展农村电子商务要坚持“企业为主、政府推动、市场运作、合作共赢”的原则，搭建综合性的县域农村电子商务公共服务体系，包括县级农村电子商务公共服务中心（以下简称公共服务中心）、农村电子商务培训体系、农村电子商务物流体系、农产品电子商务供应链管理体系、农村电子商务营销体系和农村电子商务服务站体系。

通过县级农村电子商务公共服务中心建设，整合各方资源，构建培训、物流、农村服务站、农村产品营销和供应链体系，解决理念、创业培训、氛围营造、农产品销售、O2O农村消费等问题。提供公共仓储、代发货等基础服务；加强品控，制定标准，建立农村产品供应链上行体系；推动政府制定相关配套政策，整合资源，协助农村群众对接政府相关职能部门及第三方服务商（如：物流、金融）等，让有意参与农村电子商务发展的企业、农户等市场主体能在公共服务中心找到所需要的相应服务。

通过农村电子商务培训体系建设，提供公益性和市场化相结合的电子商务理论及实操培训，提高农村群众电子商务技能。有计划地培养一批理论和实践能力强的农村电子商务专业人才，提高新型农业经营主体电子商务应用能力。

通过农村电子商务物流体系建设，整合县域现有的物流资源，力争实现资源的合理化配置，为农村群众提供快递收发、本地物流配送等服务，为实现“工业品下乡、农产品进城”双向流通奠定基础。

通过农产品供应链管理体系建设，为县域内从事农村电子商务的群众，提供产地预冷、集货仓储、分拣包装、冷链运输、质检追溯等公共服务，指导农民开展标准化生产并根据消费需求变化及时调整生产结构。

通过农村电子商务营销体系建设，为农村群众提供活动策划、产品包装设计与视频拍摄、代运营、分销体系建设等服务，指导创建自有品牌，积极推动“三品一标”、“一村一品”农产品网上营销。

通过农村电子商务服务站体系建设，突破农村信息瓶颈，为农村群众提供在线购物、销售、缴费、出行、娱乐、资讯、创业等服务，方便农民生产生活，促进农村消费，带动农村产品销售，促进农民增收，搞活农村经济。

一、县级农村电子商务公共服务中心

在农村，由于受地域、文化、配套设施等因素影响，互联网应用难度较大，必须主动推进。公共服务中心可以采取政府购买服务形式运行，通过公开招标的形式交由具备运营经验及条件的企业运营管理，定期重新招标。也可以由政府招聘一批熟悉电子商务运作的人员，成立或指定专门工作机构，负责运营管理。

公共服务中心应扎根于农村，服务于政府、企业及农民，建设线上线下融合的公共服务体系，提供技术支持、培训孵化、产品对接、品牌建设、金融信用和其他衍生增值服务等，使县域电子商务形成抱团合力、区域特点和优势。根据需要可设产品中心、单品（Stock Keeping Unit，简称SKU）管理中心、品牌中心、二维码中心、质量追溯中心、订单中心、客服中心、移动电子商务中心、O2O中心、商流中心等子中心。

（一）建设内容。

1.一个固定的场地。农村电子商务公共服务中心应因地制宜，由当地政府利用现有资源提供一个固定的场所，配备必要的办公设施。可以统筹考虑物流、培训、交流等需要，预留空间。有条件的地方应建立适应发展农产品电子商务要求的冷链设施，提供低温环境下的分拣、加工、包装、仓储等服务，并做好农产品质量安全检测。场地要交通便利，满足办公接待需求。

2.一个运营团队。农村电子商务公共服务中心的运营团队必须具备一定的电商公共服务平台运营经验，配备专职运营人员。要具备常规的业务对接、咨询等服务功能，还能根据当地实际提供特色增值服务内容。

3.一个服务前台和线上体验区。设立一个独立的服务前台和线上体验区，并配备专业服务人员，负责为区域内企业、网商、服务商提供业务咨询和技术服务。在显著位置放置电子商务公共服务中心运营授权标识。

4.一个线上服务平台系统。具备以下几个功能模块：一是电子商务资讯，统计分析；二是服务内容展示；三是电子商务（远程）培训；四是本地电子商务企业展示。

5.一套服务管理制度。包括但不仅限于会员服务登记及服务、公共服务中心服务项目公示、服务时间、设备管理、网站平台信息维护、投诉反馈、公共服务中心岗位职责和考核指标等方面的管理制度。每项制度都应具有针对性、可操作性，保证落实到位。

6.一定的政策支持和运营经费保障。公共服务中心要坚持政府推动和市场运作相结合，通过政府购买服务，或列支专项资金保障运行。基础服务免费，特色增值服务微利，体现公益性。

（二）服务规范。

公共服务中心要积极做好服务资源落地和专业服务需求对接工作，加强资源整合，建立服务标准，规范服务流程，确保服务资源有保证、服务质量有保障、服务机制有效率。

1.决策支持。编制县域农村电商发展规划；监督落实农村电子商务实施方案，会同有关部门对农村电商基础数据进行收集、整理和分析，为政府制定扶持政策、企业开展相关业务等提供支撑。

2.电商主体发展及管理。公共服务中心是一个面向全县各市场主体的服务机构，针对网商、第三方服务商、有关企业和个人等农村电商发展的重要力量，进行需求挖掘和分析。中心可开展会员服务。

3.资源整合与统筹。

整合政府资源。将原有的分散在商务等有关部门的政策进行整合，将政府电子商务政策通过一个口落地。

整合行业资源。推动农业龙头企业、农民合作社、种养加专业大户、家庭农场、旅游企业等主体进行市场化整合，引导企业向薄弱、缺失环节投资，推动农村一二三产业融合发展。推动物流资源整合，提供物流解决方案。组织对接活动，协助企业寻找经销（分销）商。

整合第三方服务商资源。为企业提供全产业、全方位电商服务解决方案。将原来分散、自发的第三方服务商有机结合，让电商企业、传统企业和其它有需求的企业能快速地与平台运营商、品牌策划公司、营销公司、本地生活服务企业及电商培训机构建立联系。

4.农产品供应链管理及营销服务。

推动农业生产、流通数据信息开放共享，探索农业生产资料电子商务与农业生产技术指导协同发展模式，推动农业技术、商业模式集成，加强农产品供应链规划、建设和管理，完善农产品检验检测、质量标准和追溯体系，针对当地特色农产品的生产、分布特点，规划和建设一批物流、初加工节点，建立健全农产品上行渠道，引导农民生产满足消费需求、适合网络销售的产品，提高农业现代化水平，促进农业发展方式转变。

针对当地特色农产品，帮助生产企业、专业合作社、网商、服务商集中产品，做好拍摄、文字编辑，形成县域产品资源库，实现农产品向网销单品SKU的转化。

公共服务中心为当地特色农产品提供品牌、商标注册服务，打造特色品牌。通过全网营销体系进行县域产品整合式网络销售。

5.电商氛围营造与宣传。为网络创业人员实际创业过程中遇到的各类问题提供咨询与解答；向政府推荐优秀电商创业项目，争取政策扶持；组织开展各类电商文化活动，举办网上创业创新项目大赛等，为创业人员、电商企业和人才之间搭建交流平台。挖掘和培育一批优秀网商、典型网商、创业案例，通过政府网站、电视、报纸、***、微博等宣传渠道进行宣传，并将本地电子商务氛围营造、平台建设与当地农特产品宣传、休闲旅游产品推介有机结合。

二、农村电子商务培训体系建设

建立覆盖对象广泛、培训形式多样、管理运作规范、保障措施健全的培训体系。

（一）建设内容。

1.一个固定场所。具备办公场地、培训场地和实训机房，可长期实施电商培训，方便停车，电商理念、企业文化、往期培训照片上墙，统一标识标牌。可考虑设在公共服务中心之内，或与本地院校、党校、行政培训机构等紧密合作。

2.一个专业的培训工作团队和讲师团队。具备电商知识、经验以及教学经验，团队人员需具备常规培训业务接单、培训计划拟定、培训计划对接及培训相关事项咨询能力，还可以根据需求方的实际情况调整培训计划方案。

3.配备必要的办公设施和培训管理制度。制定讲师管理制度、考核制度、课件研发制度等相应的管理制度及工作流程，每项制度及工作流程都应具有针对性、可操作性，保证后续能落实到位。

4.一定的政策支持和培训经费保障。当地政府对于培训相关工作在政策及经费上应给予一定支持与保障。

（二）服务规范。

组织当地院校、社会组织，或引进培训机构，对合作社农民、创业就业人员、电商转型的企业和政府人员开展电商理念培训、技能方法培训和高技能人才培训等不同层次、公益性和市场化相结合的培训。建立农村电子商务培训实践教育机制，对培训进行跟踪，提供后续实践引导和服务，确保培训实效。

能够提供电商理念和实操培训，实操培训内容包含微商系类、淘宝系类及第三方营销平台和其他新平台的实操。开展现场和网络远程培训。基础公益培训可在网上免费下载。

制定相应的培训计划，对于每月培训场次、人数、培训学员满意度等都要做好规划，并严格执行。严格遵守中央和地方培训管理办法，做好培训情况的记录，加强培训档案和经费管理。严格挑选讲师及工作人员，制定完善工作监督与考核机制。

三、县、乡、村三级电子商务物流体系建设

当前农村收发的物流数量还不多，并且很多农民白天在田间劳作无法收货，物流企业业务收益与支出不相称，不少地区的农村还是快递物流的盲区。可通过整合当地邮政、各大快递物流公司，成立专业的物流公司，负责从县到村的农村物流体系建设，包括建设农村物流仓储中心、农村物流信息管理平台及农村物流运输体系。

农村物流仓储中心和物流运输体系建设，要充分发挥现有资源，避免重复建设和资源浪费，可以以农村电子商务服务站为基础，结合邮政现有的乡镇物流配送网络，交通运输部门的农村公交班线，以及本地货运等各种运输资源，解决物流服务在农村服务能力较弱问题。

农村物流信息管理平台建设，重点解决农村物流资源的协调统筹，降低农村物流成本。快递跟踪信息能够从县级物流仓储中心传达到农村，让农村群众实时查询到包裹在县域内的流转情况，享受包裹到达短信提醒等服务。

（一）建设内容。

1.县、乡、村三级电子商务仓储物流中转。县级电子商务物流仓储中心可建于交通便利处，场地周围便于停放物流运输车。有条件的可设于县级公共服务中心内。乡镇、村的物流中转应在乡镇、村电子商务服务站开辟的物流服务区实现，避免重复浪费。

2.一个物流体系运营团队。不同范围的工作人员可以给予不同定位，县级工作人员必须配备专业团队，乡村相关工作人员可以兼职。

3.一套管理制度。针对县乡村三级物流制定相应的管理制度、登记流程、产品货架归类制度、问题件处理流程、配送员考核及其它工作流程。农村物流配送要固定时间、固定地点、明确价格，每项制度及工作流程都应具有针对性、可操作性，保证后续能落实到位。

4.一个高效机制。县乡村三级物流体系需在现有的基础上充分整合邮政等物流资源，以行政方式推动，采取市场化方式解决，要处理好每个环节的物流中转衔接和每个环节所代表的利益分配。

（二）服务规范。

1.快递收发。对于快递不能直接配送到村的，需要建立县乡村三级物流体系承担快递收发工作，解决农村物流配送最后一公里问题。

2.本地化物流配送。协助当地村民将农村产品配送到县城。

3.物流整合。在基于县、乡、村三级物流体系的自有物流配送体系的基础上，需要不断整合市场化的物流资源。

四、农产品电子商务供应链体系建设

农产品具有鲜活易腐性，对外在条件的依赖比较明显。农业生产的区域性、季节性、分散性也十分突出，农产品供应链是一个从田间地头到消费者餐桌的过程，传统的农产品交易是农产品沿着农户、加工企业、配送中心、批发商、零售商，向消费者运动的一个网状链条。开展农产品电子商务，有必要加强农产品供应链管理，统筹资源，加强协作，以信息化带动农产品生产、流通的标准化、规模化和现代化。

（一）建设内容。

可建于县级农村电子商务物流中心或农产品批发市场等地。场地应能停放物流配送车。品控部门需要有独立的化验室，场地要位于通风处，配备品控检测的专业仪器和设备、农产品质量安全追溯系统等必要的软硬件设备。拥有专业农产品开发人员、品控人员、仓储配送人员。需建立品控、售后、供应商入驻、产品检测、发货流程、仓储6S管理等各岗位的管理制度。

（二）服务规范。

一是建设农产品开发体系，让农产品能实现在线化、互联网化、品牌化；建设农产品品质管理体系，通过集中仓储加强产品品质监控。

二是有条件的地区可以建立农产品溯源系统。健全“三品一标”、“一村一品”等基础数据库，记录农产品种植、加工、包装、检测、运输、销售等关键环节的信息，设置系统预警，并通过互联网、手机APP、电话等途径发布信息，增强公众对产品的认可，实现质量可追溯、责任可追查。

三是提供农产品电子商务标准化工作指导。从实际出发、因地制宜，坚持统一、简化、协调和最优化原则，与便民、规范、效益相结合，确立可测量的标准化方针和目标,建立可操作的服务程序和制度,开展多元化、特色化服务。

鼓励农产品企业按照国际、国内相关标准，制定适应电子商务要求的农产品等级划分、包装、物流配送、流程规范等质量规范和质量追溯要求。鼓励支持快递企业制定适应电子商务寄递需求的定制化包装、专业化服务等规范。

四是提供专业的供应链培训服务。构建电子商务平台下的供应链管理模式，要注意保持农产品供需的相对稳定，减少信息不对称，对农产品产销形成稳定预期。

五、农产品电子商务营销服务体系

以电子商务为手段，在农业生产、加工、流通等环节，加强互联网技术应用和推广。运用电子商务大数据引导农业生产，拓宽农产品、民俗产品、乡村旅游等市场。

由公共服务中心牵头，带动和扶持本地网商、农业和旅游企业参与到营销体系建设中来。运用多种电子商务营销手段，如***营销、微博营销、手机APP、农产品垂直营销平台等，提高农产品的产业化、组织化程度，让更多优质、安全的农产品以便捷的方式、通畅的渠道进入市场，促进农业增效、农民增收。

（一）建设内容。

可在交通便利、人流量大、尽量靠近旅游路线附近和有实际需求的地方，建设一个具备网超条件的O2O展示展销中心。既在线下推销本地产品，也提供线下展示功能。对于缺乏上述条件的县城，不建议建设线下展示中心。

（二）服务规范。

重点在线上进行主题策划、活动策划、媒体策略、品牌塑造、形象打造、市场监测，进行稿件、媒体、活动等公关、推广，渠道维护和拓展。

积极组织、引导合作社与电商平台对接。在继续做好农产品营销促销工作的同时，集中打造网上展示大厅，推动“名特优新”、“三品一标”、“一村一品”农产品上网营销，加强宣传推介，提高农产品网络销售的公信力、信誉度和美誉度。

引导农民合作社与城市社区建立直供关系，共同设立农产品体验店、自提点和提货柜。推动建立海外营销渠道，推动跨境农业电子商务发展。

六、农村电子商务服务站体系建设

分级建立农村电子商务服务站，为农民提供电子商务基础服务。

（一）建设内容。

乡镇、村级电子商务服务站要有固定的经营场所，场地位于村民日常活动集中区，且网络已覆盖，可以选择建于农村商店、村民活动中心、村民自住房等。一个行政村建设服务站点个数尽量不超过一个，已有企业服务站点的，可以考虑合并建设。

至少配备1名及以上专职人员，且参加过相应培训，能够熟练操作农村电子商务平台上的各项服务功能，能够对所在服务区域的农民的需求和生产进行摸底统计。

要遵循公平、公正、公开原则，诚信经营，对各个电商平台开放，不能仅为一家平台服务。服务站应定期向县级公共服务中心报送有关信息，并建立日常网络安全管理、考勤、假期管理、货物配送等制度。

（二）服务规范。

1.入户宣传。向村民宣传服务站各项功能、电子商务行业相关资讯，提供农村电子商务普及培训，培育农村群众网上购物、商品销售、购买服务等习惯。

2.网上代买代卖。帮助村民网上购物，并协助解决购物过程产生的纠纷等问题。公共服务中心组织村级服务站收集当地特色农产品，汇总后对外发布信息、销售。

3.便民服务。为村民提供水、电、宽带、话费等生活网上缴费，代收代发快递、车票代购、酒店预定、本地资讯等服务。与金融机构合作，提供小额取现、生产贷款等服务。对外发布村级各项服务内容。

4.创业服务。组织当地青年参加网上创业就业学习、交流，营造氛围，培育人才。

5.生产服务。与种子、农药、化肥等农业生产资料企业合作，依托村级服务站网上销售，开展技术指导。

6.依照当地情况其他增值服务。

开展农村技能人才电商培训有什么意见和建议

答：您好，作为农村电商培训讲师，1.需要重点掌握淘宝微店运营技巧，尤其是移动端开店营销，这个也是后续授课，让学员受益的重点方向，请注意，务实是重点。2.农村电商重基础，一定要放低知识架构，拓宽知识层面，讲给学员的东西要深入浅出，因为农民朋友很多只是有好奇和一点小兴趣才开学电商的，世界上大道至简，讲课首先要从简单的兴趣点入手逐步渗透和提神。3.作为老师，请您一定注意，你营销的是学员的兴趣，不是你的知识。很多人不理解，但是您应该理解。换句话讲就是面对参差不齐的农民朋友，新农人，返乡创业者，您主要的是多了解需求，针对需求开发课程，重在实战干货，更要结合农民大众的性情特征，多带一些幽默段子，三农趣事以活跃课堂气氛。4.你讲多少不重要，重要的是学员能接受多少，这点更重要。

一、电商培训产生背景

国家商务部发布《中国电子商务报告》，报告显示，2014-2019年，我国电子商务服务行业营业规模保持持续增长。2019年中国电子商务服务行业的营业收到达到44741亿元，同比增长27.2%。从服务类型的占比来看，2019年电子商务衍生服务业的营业收入达到18372亿元，占电子商务服务业的比重为41.1%，居于首位。

电商培训属于电子商务衍生服务业；商务部对“衍生服务”的类型是这样定义的：随着电子商务应用的深入发展而催生的各类专业服务，有着较高的服务水平及技术含量，如电子商务培训服务、电子商务代运营服务、电子商务品牌服务、电子商务咨询服务、电子商务安全服务等。

农村电商怎么做?

农村电商的发展需要以下措施：

一、尽快制定促进政策。把农村电子商务和扩大农村消费作为推动农村发展的政策突破口和实验田，优先考虑在农村电子商务领域实施政策创新。

二、积极培育市场体系。积极开展农村信息化建设步伐，充分利用国家发展信息产业和西部大开发、连片扶贫等机遇强化农村电子信息基础设施建设；深入调查了解农村电子商务发展的需求和瓶颈，结合不同地域农村特色和资源，分部类、领域、平台地推动农村电子商务发展。

三、加强支撑体系建设。加强农村电子商务的人才培养，重点培养适应新型农业和互联网社会的“新农人”，增强对业务营销、网店装修、售后服务人才的培训和引进，强化公益性、普适性的农村电子商务培训；加大资金支持力度，对有潜力、有能力的农民、农户等发放具备一定规模的电子商务专门贷款，通过补贴、贴息等方式协助电子商务用户、物流企业扩大市场，支持农村电子商务用户、物流企业实现小规模社会化融资等。

四、促进企业融合发展。随着各大电商平台的开发、扶持农村电子商务举措的颁布，应该鼓励利用第三方平台服务提供商不断创新质优价廉的服务产品，鼓励开发面向农村电子商务需求的定制服务，帮助农民网商降低业务成本，鼓励网络平台进一步透明化。

如何才能打破农村电商困局呢？人才培养的方案有哪些？

乡村电商行业发展为乡村产业的转型发展带来了新的机遇。因为落后地区一般地处偏远地域，危害居民收入的关键因素通常是农业产品销售业务。乡村电商行业发展，拓展了农产品的营销渠道。乡村电商行业发展推动了一大批低污染的农村集体经济的振兴，农民运用本地与众不同的乡村网络资源，发展趋势乡村特色农业，各种各样流程如从栽种、生产到市场销售等能在自己家里进行，在节省了农村土地承包网络资源的前提条件上推动了农村生态环境保护的和建设。

城镇相关部门觉得，目前我国乡村电商人才大多数来源于高等院校，而高校人才具有很高的专业技能，因而优秀人才可以促进农村电商的高速发展。但是实际上却大不一样。有别于大城市的许多电子商务模式，农村电子商务应该根据乡村详细情况开展进行。且高等院校并没有农村电子商务的方式课堂教学，大部分在校大学生不太了解乡村和农业产品，没法发掘农村电商的实质与促进发展。与此同时目前大部分高校在塑造环节中重视提升学生的基础知识而非实践技能考试，促使培养出来的在校大学生优秀人才不符电商行业对人才的高标准严要求的实践技能。

现阶段，在我国政府部门以提升农村电子商务从业者的专业能力为宗旨采用了很多对策，如不少地方政府部门都组织开展了乡村电商人才速成班。当地政府进行目的是为了提升人才的培养实战能力。因而，老师在培训过程中主要是解读经典案例。但不同区域的农业产品情况及现行政策差异很大，因而培训机构里的经典案例参考实际效果并不好，对农村电商人才工作经验的丰富多彩无法及时。

大部分乡村电商人才培训效果评估只进行到了体现层,这使评定仅限于调查问卷，未了解学生真真正正学习效率和学员把握应用状况，很容易出现客观事实与评估体现不相对应状况，造成学生培训结束之后无法满足农村电子商务的工作需要和规定。

电子商务项目实施方案示例

电子商务项目实施方案示例

电子商务项目实施方案示例范文，一个好的项目就要有 好的实施方案，才能精准的实施项目。那么电子商务项目实施方案示例怎么写呢？下面是我为大家精心准备的两篇实施方案示例的范文，一起来看看吧，希望对大家有所帮助。

电子商务项目实施方案示例1

一、 电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)

电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。

1、项目负责人：整体运营。

2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。

3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

4、后台程序员：实现后台的程序功能。

5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。

6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。

7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。

8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。

结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。

二、 电子商务项目定位(第二步)

根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。 电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值!

此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。

三、 电子商务平台的规划设计(第三步)

1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)

2、商品搜索引擎. 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物.

3、 购物车. 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能, 用户通过购物车, 还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品.

4、客户服务中心. 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息.

5、访问计数器. 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服 务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据.

6、订单查询. 用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.

7、BBS. 运用留言薄方式, 记录客户在浏览网站或购物之后, 对网站内容、提供的服务、产品搜索 、产品对比、 购物车 、客服中心 、产品反馈 、配送站、 查询中心、 收银中心、 热搜电子商务网站规划计划报告等的意见. 通过留言薄, 一方面可以了解客户需求, 改进服务, 丰富商品种类; 另一方面通过答复, 让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度.

8、电子邮件. 在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱, 使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处, 以便管理员能及时改进服务、处理问题.

9、电子邮件列表. 每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时, 通过电子邮件列表联系客户.

10、网络支付. 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应提供多种支付方式, 例如信用卡支付.

以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。

四、 电子商务平台软硬件(第四步)

通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障;

1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器;

网络设备：路由器、交换机、防火墙

服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。

2、电子商务软件一般三大部分：

A、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)、

B、web服务器软件、

C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等。)

以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。

五、 电子商务项目的流程培训(第五步)

电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。

六、 电子商务的推广运营(第六步)

1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人***及公众***、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。

2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。

3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。

电子商务项目实施方案示例2

大力发展农产品电子商务，促进农产品市场流通，有利于实现市场供需平衡，促进农业生产要素的合理流动，同时有利于降低农产品交易成本，促进农产品的商品流通，规避低层次农产品相对过剩的局面。因此建立一套电子商务网上服务平台，依托目前已经形成的市场，通过在网上进行电子商务交易增加物流、资金流的流通效率，将极大地促进农业产业化的发展。

一、建设目标

以某地农业特色产品为基础，以初具规模的“特色农产品网”为切入点，通过整合和开发，搭建一座集技术信息、产品展示、商务洽谈、产品交易、网上支付、物流配送、安全认证与一体，立足当地、辐射全国的统一的开放的电子化农产品交易支撑平台，为本地区、乃至全国的农村种植养殖专业户、涉农加工企业、涉农批发及零售商、涉农经纪人等提供方便、快捷、廉价、实用的网上“找商机、交商友、建商铺、看商情、促交易”的服务，建立现代化的农产品生产流通服务体系，以促进当地及周边地区农村社会经济发展，加快当地社会主义新农村建设的步伐。

二、建设内容

1、电子商务平台

特色农业商务平台囊括了以前各网站的信息服务，并以宽带网络、短信、邮箱、信息交互、人工专线等现代通讯技术为基础，为特色农业提供了一个新型低成本、高效益的营销环境。该平台作为第三方电子商务平台，为农民和涉农企业在各个特色农业网站上，构建商品购销和供需见面的“电子农贸市场”，为买卖双方提供商务服务。

（1）会员服务

通过企业身份认证提供电子交易的会员服务，可面向买家、卖家、经济人提供。正式注册的会员可拥有一个诚信会员商铺，可发布供求和产品信息。

（2）信息服务：

面向买卖双方及其他用户，提供信息的发布、浏览、搜索服务。并通过手机短信、E-mail、电话等多种通信方式，便于买卖双方对比交易，模拟建立网上市场，按照产品类别和目录，提供每一种产品的厂商、规格、参考价格、报价方式等信息。

（3）交易服务：

这是电子商务平台的核心业务流程，严格按照分级管理，照顾各用户级应得的利益。交易服务分为三个模块：网上填报系统、订单系统、交易系统。

（4）物流和资金流服务：

物流企业和银行系统，通过与电子商务平台连接，既实现产品的物流配送又实现网上支付系统，实现交易资金流和物流的统一协调运作。

（5）沟通交流服务：

提供商友会、网交会、商家论坛、商家博客等，开通视频交流系统，商家可通过网络实现面对面的交流。

（6）分析和管理服务：

所有的交易记录，产品信息，行业数据信息均可以按各种组合进行分析统计，并可生成报表，以指导销售或进行销售月结，年结算。

（7）安全保障：

通过CA认证等安全措施，提供商家在交易、谈判、合同、运输、支付等环节的安全。同时帮助用户了解电子商务平台的使用、注册、交易流程、平台结构，提供交易产品质量的追溯方式，公布主办单位的联系方式，保障特色农业电子商务平台的安全与可靠性。

2、涉农信息资源开发

通过建立信息库和知识库，深度开发涉农信息资源开发，通过村委会、种养殖大户、农村经纪人服务站、农业龙头企业、农村商业连锁超市等多种服务机构，将各种数据汇集成有用的信息，借助农业网、信息机、农信通、农业在线、电视农业频道等农业服务网络，到达农户手中。

（1）开发与“三农”紧密相关的本地信息。开发与“三农”紧密相关的本地信息，向广大农民提供农副产品和农资产品等市场信息、种植养殖实用科技信息和以提高信息技能为主的教育培训信息。建立城乡信息资源共享机制、数据采集交换理机制，推进信息资源的整合、共享，实现数据大集中和“一库多用”。

（2）加强农业信息员队伍建设。通过农业信息协会等形式，完善工作机制，提高人员素质，将农业信息员队伍建设成为促进全市农民增收的智囊团和助推器。

（3）开设全市农业专家热线，实施“农信通”业务工程。分别利用各自的网络和技术优势，设置统一对外的农业专家服务热线。农民群众通过手机拨打统一服务号码后，根据语音提示转接相应专家，从而实现农民与农业专家随时随地直接对话咨询。

3、“进村入户”渠道建设通过建立多种信息服务渠道，重点解决“最后一公里”进村入户问题。

（1）利用电视、电话、电脑“三电合一”模式，为农民提供全覆盖、廉价的、灵活的获取信息的方式。

（2）推动宽带进村入户工程，20**年底达到全市宽带行政村覆盖率100%。加快农村有线电视、数字电视入户步伐，不断完善农村信息化基础设施。

（3）建设农村市县乡村户五级信息网点。保证网络进村入户，让农民享受到互联网带来便利。

（4）全面启动特色网站建设。利用我市统一的电子商务平台，建设“一乡一站”、“一村一站”，形成我市特色农业产品网站群，发挥规模效益。在网站建设的同时，启动“百万农民建邮箱”工程，为全市每户农民建一个电子信箱，实现农民与市县农业专家信息互动。

4、运行机制

推进农村特色经济信息化工作，按照“政府支持、市场化运作、以网养网”的原则，探索、创新建设运营模式，实现农村信息化的可持续发展。

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《2016-2021年中国农村电商市场前瞻预测与投资规划分析报告》

第1章：我国农村电商发展现状分析

1.1 我国农村电商发展的动因

1.1.1 始动因素

(1)“带头人+独特优势”

(2)“带头人+潜在需求”

1.1.2 基础因素

(1)政策支持

(2)交通及物流

(3)网络设施

(4)需求潜力

1.1.3 竞争因素

(1)品牌

(2)标准

(3)关联产业

1.2 我国农村电商发展的特点

1.2.1 发展速度快

(1)农村网购人数

(2)农村网购规模

1.2.2 覆盖面越来越广

(1)从人员上看

(2)从区域上看

(3)从产品上看

1.2.3 社会各界积极投入

(1)电商巨头

(2)传统商贸企业

(3)中国邮政

(4)供销社系统

(5)地方政府

1.3 我国农村电商发展的难题

1.3.1 物流支撑体系欠缺

1.3.2 人才与技术支撑难题

1.3.3 消费观念和诚信难题

1.3.4 网购售后服务难以满足

1.4 我国农村电商发展的对策

1.4.1 政府推动

1.4.2 选择合适模式

1.4.3 加强基础设施建设

1.4.4 标准化建设

1.4.5 平台建设

第2章：中国农资电商市场深度分析

2.1 传统农资市场发展痛点

2.1.1 传统农资流通环节分析

2.1.2 主流农资销售模式分析

2.1.3 农资行业核心痛点分析

(1)销售网点乱

(2)产品名目乱

(3)销售价格乱

(4)市场监管乱

(5)营销广告乱

2.2 农资电商核心竞争力

2.2.1 核心竞争力之——低价

(1)传统农资产品价格畸高的原因

(2)“厂家—农资电商—农户”销售模式

2.2.2 核心竞争力之——服务

(1)农技服务

(2)物流服务

(3)售后服务

2.3 农资市场容量及电商化率

2.3.1 种子市场容量及电商化率

2.3.2 化肥市场容量及电商化率

2.3.3 农药市场容量及电商化率

2.3.4 农机市场容量及电商化率

2.4 农资电商市场竞争格局

2.4.1 综合电商平台

(1)阿里巴巴

(2)京东集团

2.4.2 老牌农资企业

(1)中国购肥网

(2)买肥网

(3)农信商城

2.4.3 垂直型农资电商平台

(1)云农场

(2)农一网

2.4.4 服务导向型农资电商

(1)农医生

(2)益农宝

2.4.5 专注农村市场的电商平台

(1)点豆网

(2)农资哈哈送

(3)好汇购

第3章：中国农产品电商市场深度分析

3.1 我国农产品电商市场现状

3.1.1 农产品电商交易规模

3.1.2 农产品电商融资情况

3.1.3 农产品电商主要渠道

(1)独立B2C平台

(2)第三方交易平台

(3)农产品电商应用平台

3.1.4 农产品电商主要模式

(1)农产品电商的B2C模式

(2)“家庭会员宅配”模式

(3)“订单农业”模式

3.1.5 农产品电子交易市场分析

3.1.6 跨境农产品电商市场分析

3.2 我国农产品电商物流模式

3.2.1 生鲜农产品电商物流模式

(1)自营物流配送

(2)自营物流第三方物流配送模式

(3)自营物流消费者自提/自营配送

(4)第三方物流消费者自提/第三方配送

(5)联盟物流配送

(6)“O-S-O”物流模式

(7)物流一体化模式

(8)第四方物流模式

(9)第五方物流

3.2.2 生鲜农产品冷链物流网络

(1)单个经济体的冷链物流网络

(2)区域内的冷链物流网络

(3)跨区域的冷链物流网络

3.3 农产品特色电商市场格局分析

3.3.1 阿里系农产品电商

(1)阿里平台农产品销售额及增速

(2)淘宝网生鲜产品销售额及增速

3.3.2 京东系农产品电商

(1)农产品销售额及增速

(2)生鲜产品销售额及增速

3.3.3 特色大宗商品交易市场

(1)中农网

(2)广西糖网

(3)全国棉花交易市场

(4)四川白酒交易中心

(5)泌坤大宗农产品现货电子交易市场

3.3.4 特色农产品网络零售网站

(1)沱沱工社

(2)美味七七

(3)淘常州

(4)甫田网

(5)青年菜君

(6)本来生活网

(7)龙宝溯源商城

(8)中国地理标志产品商城

3.4 我国农产品电商发展趋势

3.4.1 农产品电商规模将会迅速扩大

3.4.2 农产品网上网下渠道融合创新

3.4.3 政府加大农产品电商发展力度

3.4.4 农产品电商带动农村电商发展

3.4.5 跨境农产品电子商务份额提高

第4章：农村电商物流瓶颈的成因与对策

4.1 农村电商物流发展滞后的原因

4.1.1 基础设施不足

4.1.2 需求不足且分散

4.1.3 农产品标准化程度低

4.1.4 政府支持力度还不够

4.1.5 乡镇企业信息化程度低

4.1.6 物流公司不重视农村业务

4.2 菜鸟网络农村电商物流布局

4.2.1 菜鸟全国骨干网络现状

(1)物流服务商的整合

(2)城市仓储系统建设

(3)全国送货入村规划

(4)全国菜鸟驿站系统

(5)区县大家电配送入户

4.2.2 菜鸟快递业务数据化分析

(1)手写面单数据化

(2)消费者地址数据化

(3)快递路由数据化

4.2.3 菜鸟社会化运力整合方案

(1)以省为单位的物流网络

(2)前线县级运营中心建设

(3)农村合伙人发展计划

4.2.4 菜鸟网络未来发展规划

(1)启动物流方面的上行

(2)菜鸟网络+苏宁物流

(3)对社会物流公司开放

4.3 京东集团农村电商物流布局

4.3.1 原有的配送体系

(1)配送站点

(2)配送队伍

4.3.2 京东县级服务中心

(1)市场定位

(2)服务提供

(3)管理人员

4.3.3 “京东帮”服务店

(1)市场定位

(2)经营业务

(3)服务内容

4.4 苏宁云商农村电商物流布局

4.4.1 全覆盖网络平台布局

(1)县级直营店

(2)乡镇加盟店

(3)村级代理员

4.4.2 农村电商物流建设

(1)“正向”布局

(2)“逆向”布局

第5章：农村电商主体发展战略深度解读

5.1 供销社农村电商战略与模式

5.1.1 平台选择

(1)自建平台

(2)借助第三方平台

(3)自建平台+借助第三方平台

5.1.2 业务选择

(1)只提供平台服务

(2)自己开网店销售

(3)自营+平台服务

5.1.3 渠道选择

(1)纯线上

(2)线上线下结合

5.1.4 物流选择

(1)自建物流体系

(2)借助第三方物流

5.1.5 商品选择

(1)坚持因地制宜原则

(2)主打地方特色农产品

5.2 中国邮政农村电商战略规划

5.2.1 建立农村电子商务服务体系

(1)县级运营中心

(2)镇级服务中心(可选)

(3)村级服务站

5.2.2 建立农村网络消费服务体系

(1)商品销售及代买代购

(2)对接第三方电商平台

(3)叠加金融服务等功能

5.2.3 建立农产品网络销售体系

(1)农超、农批和农消对接

(2)合作并对接第三方电商平台

(3)对接大型蔬菜批发市场或平台

(4)积极发展农民网店

(5)农产品生产标准化体系建设

5.2.4 建立共同配送体系

(1)打造基础性物流服务平台

(2)采用协同配送+众包抢单的模式

5.2.5 建立农村普惠金融服务体系

(1)推进支付、投资和融资类普惠金融服务

(2)积极探索供应链融资等互联网金融产品

(3)发挥便民服务站、助农取款点作用

5.3 京东集团农村电商发展战略

5.3.1 工业品进农村战略

5.3.2 农村金融战略

5.3.3 生鲜电商战略

5.4 阿里巴巴农村电商战略

5.4.1 投资基础设施

(1)乡村服务站

(2)县级运营中心

(3)乡村物流

5.4.2 激活农村电子商务生态

(1)大力发展更多农村卖家/卖家

(2)培育县级电子商务综合服务商群体

(3)拓展物流/仓储/代运营服务群体

(4)让阿里商学院进入县乡

5.4.3 创新农村综合服务

(1)村民代购服务

(2)农产品线上销售支持体系

(3)农资电商O2O

(4)农村金融

5.4.4 创造农村社会和经济双重价值

第6章：农村电商发展模式与案例分析

6.1 我国农村电商发展模式分析

6.1.1 自上而下的模式

6.1.2 自下而上的模式

6.1.3 产业分散化模式

6.1.4 产业集群化模式

6.1.5 大平台模式

6.1.6 自建平台模式

6.2 农村电商县域实践的成功案例

6.2.1 浙江临安

(1)县域电商环境

(2)政府配套政策

(3)农村电商模式

(4)成功经验分析

6.2.2 浙江丽水

(1)县域电商环境

(2)政府配套政策

(3)农村电商模式

(4)成功经验分析

6.2.3 浙江桐庐

(1)县域电商环境

(2)政府配套政策

(3)农村电商模式

(4)成功经验分析

6.2.4 河北清河

(1)县域电商环境

(2)政府配套政策

(3)农村电商模式

(4)成功经验分析

6.2.5 山东博兴

(1)县域电商环境

(2)政府配套政策

(3)农村电商模式

(4)成功经验分析

6.2.6 浙江海宁

(1)县域电商环境

(2)政府配套政策

(3)农村电商模式

(4)成功经验分析

6.2.7 甘肃成县

(1)县域电商环境

(2)政府配套政策

(3)农村电商模式

(4)成功经验分析

6.2.8 吉林通榆

(1)县域电商环境

(2)政府配套政策

(3)农村电商模式

(4)成功经验分析

6.2.9 陕西武功

(1)县域电商环境

(2)政府配套政策

(3)农村电商模式

(4)成功经验分析

6.2.10 江苏沙集

(1)县域电商环境

(2)政府配套政策

(3)农村电商模式

(4)成功经验分析

6.3 农村电子商务建设方案

6.3.1 商务信息平台建设

6.3.2 农村电商服务网点建设

6.3.3 农村电商公共服务平台建设

6.3.4 产品综合展示中心建设

6.3.5 农产品电子商务标准体系建设

6.3.6 仓储物流体系建设

第7章：农村电商发展前景与投资规划

7.1 农村电商消费市场潜力分析

7.1.1 我国农村网民占比及规模偏小

7.1.2 我国农村居民互联网普及率提升

7.1.3 各地农民网店及淘宝县的兴起

7.1.4 电商平台农产品销售额增加

7.1.5 农村网购市场规模的扩大

7.2 农村电商发展带来的产业机遇

7.2.1 将带来二三线品牌的新市场

7.2.2 带来农产品淘品牌的新机遇

7.2.3 将带来电商服务业的新空间

7.2.4 将带来电商基础投资的新蓝海

7.3 农村电商创新模式的投资价值

7.3.1 “基地+城市社区”模式

7.3.2 “批发市场+宅配”模式

7.3.3 “放心农资进农家”模式

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