淘宝物流洞察异常提醒怎么处理-淘宝物流异常提醒怎么解决

淘宝物流洞察异常提醒怎么处理-淘宝物流异常提醒怎么解决

淘宝物流洞察异常提醒怎么处理?

打开进入工作台首页，在待办事项模块中找到【淘宝物流异常】有物流异常订单，当现些这个提示时已经比较晚了一般已经超48小时打开进入查看异常信息这里可以看到有5个分类，都是不同类型

还可以看到有1个快递揽收超时，2个快递反馈异常在列表中可以看到订单的基本情况，超时时长、订单号、买家信息等

这时我们就需要一方面给联系快递公司情况，另一方面要联系买家，将情况说明也可以在这后台将问题上报，最快的办法是直接和合作网点联系解决

也可以找到【快递反馈异常】按钮，这个是快递公司反馈的信息需要及时处理，一般都是收件收不到，有问题之类的

都有哪些功能?

亮点一：实时物流订单流转追踪，时效体验多角度监控分析

物流核心数据总览，以订单角度出发，实时追踪创发揽签等物流订单状态的流转，预警异常订单风险，从时效和体验等角度监控，看清每日物流的运营情况

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亮点二：新增异常雷达，覆盖店铺全订单，实时捕捉异常及触发消息提醒

结合行业物流规则和消费者物流体感，设置物流订单异常风险预警点，触发异常推送商家信息，且细分异常单的快递和地区分布，便于快速处理排除风险

亮点三：异常明细可查询，分类更精准，订单状态实时追踪更新

订单异常类型分组，更准确定位到具体订单的异常原因，且提供直观的明细订单数据，供查询和下载

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亮点四：物流全线路覆盖，精准定位问题线路，给出优化策略

专业版对店铺内全物流线路时效覆盖监控，定位到线路中发货、揽收和派送等各个环节存在时效风险的点，给出建议优化的线路分布

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亮点五：消费者体验问题挖掘，多维度分析归纳背后原因

新增的物流侧消费者体验问题诊断，从核心关注的物流DSR出发，分析消费者集中的物流差评原因和物流原因退货退款，归纳定位到快递公司和线路的问题

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