天猫店客户之声的旺旺满意度是什么

天猫店客户之声的旺旺满意度是什么

3天（T-32~T-3)，如3月31日的数据，统计的是2022年2月27日~2022年3月28日【查看方式】：【客户之声】-【店铺考核】-【查看咨询维度】，查看近30天的指标得分、档位线、明细【不考核场景】：1、近30天旺旺评价量小于100条的旺旺满意度不纳入考核；2、被定义为作弊评价则不计入旺旺满意度【支持申诉场景】：恶意行为导致指标异常，可在恶意行为投诉中心投诉。

【定义】：旺旺满意度=近30天旺旺收到评价中满意和很满意数/近30天旺旺收到评价数（同一买家当天内咨询多次产生多次评价，则多次都会被计算在内）

【统计周期】：前32天至前3天（T-32~T-3)，如3月31日的数据，统计的是2022年2月27日~2022年3月28日

【查看方式】：【客户之声】-【店铺考核】-【查看咨询维度】，查看近30天的指标得分、档位线、明细

【不考核场景】：1、近30天旺旺评价量小于100条的旺旺满意度不纳入考核；2、被定义为作弊评价则不计入旺旺满意度

【支持申诉场景】：恶意行为导致指标异常，可在恶意行为投诉中心投诉，投诉成功后对应订单会自动剔除

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