亚马逊常见错误代码说明及处理方式（上）

在亚马逊上创建和管理库存时，不论是日本站，欧洲站，北美站都会经常遇见错误代码，大多数新手看到错误代码都会一脸懵逼。

今天在这里先给大家分享创建库存管理时常见的5000系列错误代码说明，方便大家明白到底是哪个环节出了问题，以及如何快速解决这些问题。

错误 5000

代码说明：这是一个格式错误或无效的 XML 文档。

您正发布的XML 文档似乎不是有效文档。

处理方式：请使用适宜的 XSD 和插件验证文档的结构。XSD 介绍了 XML 文档的必要结构。

错误 5002

代码说明：发生了内部错误。请提交您的数据。

发生此错误的原因可能是您的输入数据中包含无效的配送日期。

处理方式：配送日期必须介于下单日期至您向亚马逊提交配送文件的日期之间。

如果您使用 XML，经常会发生此错误，因为创建和提交配送文件时使用的计算机未正确设置时区。如果计算机的时区设置错误，或者未考虑夏时制，看起来似乎订单将在未来配送。

如果输入数据中的配送日期正确无误，此错误可能是由亚马逊内部错误导致。请提交您的数据。

错误 5003

代码说明：遇到太多错误。处理被中断。

有关更多详情，请参阅 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/23031

您提交的数据中包含太多错误，无法继续处理。

处理方式：将您提交的数据文件与数据词典和分类树指南进行对比，以确保您的值为有效值。

提交较小的数据集进行故障诊断。

错误 5004

代码说明：由于信息缺失，我们无法处理此商品。

如果您的文件缺少了必填信息，就会发生此错误。如果您使用文本文件管理数据，电子表格的部分列为必填列。

“数据定义”选项卡中概要介绍了这些列。如果您使用 XML 上传数据管理数据，则每个商品、订单商品或订单的数据都必须符合标准的 Amazon.com 要求。

处理方式：检查您正在提交的数据文件，确保不会忽略任何必填字段（例如：SKU、“商品名称”或“制造商”）；或者重新提交数据。

错误 5005

代码说明：XML 有效负载中提供的“卖家编码”对您的凭证无效。

有关更多详情，请参阅 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/23071

当您在 XML 标题中提供的“卖家编码”值对于您在 HTTP 标题中提供的凭证无效时，便会发生此错误。您的凭证与您访问卖家平台时使用的用户名和密码相同。

“卖家编码”值是您的卖家令牌，格式与 M_ACMEINC_012345 相似。当您注册新的卖家账户时，Amazon.com 会生成此值。

处理方式：要解决此错误，您必须更改 XML 标题中的“卖家编码”值，或者修改客户端设置，以便在 HTTP 标题中提供有效凭证。

如果您不知道自己的卖家令牌，请联系我们。

错误 5008

代码说明：操作不受支持。

有关更多详情，请参阅 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/23111

处理方式：

如果您提交库存文件后收到此错误，则说明您在更新-删除列中提供了除“更新”或“删除”之外的值。请填入其中一个有效值并重新提交。

如果您发布数据源后收到此错误，则说明您在 XML 信封中提供了除“更新”或“删除”之外的“操作类型”值。请填入其中一个有效值并重新发布文档。

如果您提交 XML 商品信息上传数据后收到此错误，则说明您为某条消息提供了除“更新”、“部分更新、或“删除”之外的“操作类型”值。

请确保您的所有“操作类型”根据操作的类型使用这些值中的一个，并重新提交上传数据。

错误 5010

代码说明：字段的重复项超出预期。

对于 XML 上传数据中的某条消息，您包含了太多字段重复项。

处理方式：请检查出现问题的消息并删除多余的重复项。

错误 5011

代码说明：您的上传数据中某条消息的编号无效。

处理方式：XML 上传数据消息编号必须为 -263 和 263 - 1 （包含 1）之间的整数。请确保您的所有消息编号均符合这些标准。

错误 5012

代码说明：XML 树结构对于普通上传数据而言太深。

处理方式：请确保您使用的 XSD 正确无误。

错误 5013

代码说明：上传数据中的某条消息包含过多数据。

处理方式：请减少此消息中包含的数据数量，并确保您为此上传数据使用的 XSD 正确无误。