掘金日本电商市场 促销择时很重要
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2022-10-25
女子网购卫生巾惊现虫卵!以后看谁还敢囤货!
作者:刘峰
来源:首席电商观察(ID:EC-guancha)
打开卫生巾,触目惊心!
网购就像一盒巧克力,你永远不知道打开包装后会发现什么。
昨天,一位微博名为@nEver背色 的网友爆料,她在天猫上买的卫生巾上发现了异物。凑近仔细一看下了一大跳,那竟然是一排虫卵!
如果不是亲眼所见,很难想象卫生巾上会出现这种东西。一颗颗米粒般的白色虫卵整齐地排列着,旁边甚至有已经孵化出来的虫子在蠕动。这场景不禁令人作呕,触目惊心。
(大图慎点!!)
而且,这包卫生巾并非杂牌产品,而且出自家喻户晓的品牌“护舒宝”!护舒宝归属于国际知名日用品公司宝洁,这个问题产品是博主在他们的官方旗舰店买的。连旗舰店都这样,更不用说其他普通店铺了。
本来产品出现质量问题,只要不出人命,公关一下总能大事化小小事化了,但这次事件就神奇在官方的态度——他们的客服似乎根本没把质量问题当回事!
由于博主的卫生巾是618买的,已经过了他们的售后期限,所以客服人员处理此事并不积极,几次回避博主的质疑。而当博主提出赔偿问题时,客服的答复居然只是5块钱的赔偿。要知道即使是古代,都有“假一赔十”这一说呢。
现在,这条控诉宝洁的微博已经转发过万,并上过一次热搜,但宝洁官方却迟迟没有做出回应。我不知道他们会给出怎样的答复,但无论如何,宝洁的产品我是不会再考虑买了。
虫卵事件绝非孤例
不知道你有没有听过著名的“蟑螂定律”:如果你在家发现了一只蟑螂,那么你家里至少存在1000只蟑螂。同样的道理也适用于这起事件。
不搜不知道,一搜吓一跳。就在一个月前,长沙的一位女士在超市中买的护舒宝卫生巾内,也发现了一模一样的虫子!从包装上看,这批产品并没有过期。果然那位博主的遭遇并不是孤例。
更令人震惊的是,几乎所有的卫生巾品牌,多多少少都被曝出过虫卵事件!
2015年,湖北的陈女士在购买的“洁婷”牌卫生巾中发现了虫子与虫卵,她打电话咨询客服,却被告知是存放不当导致的,与生产没有关系。
2016年,青岛的刘女士向信网反映,她在购买的“七度空间”牌卫生巾中发现一条黄色小虫。虽然厂商答应她以一赔十,但依然难解心头之恨。
2017年,长沙消费者陈女士向三湘都市报记者投诉,称其购买的“苏菲”牌卫生巾内发现了芝麻大小的黑色虫卵,并有虫子在爬。
不要怀疑是我凭空杜撰的,以上的事例都经过正规网站报道,均有据可查。像这样的新闻,随手一搜比比皆是,也根本无需造假。
如果只是某一公司的品牌出了问题倒可以理解,但这些品牌都来自不同的公司,难道整个业界的质量都是如此吗?
原来,卫生巾这类产品的材质和环境,本身就非常适宜虫类繁衍。一旦出现质量问题,或是储存方式不对,极易成为虫子栖息的温床。而卫生巾属于刚需产品,产量极大,总是会有漏网之鱼,因而偶尔发生这类事件也并不意外。
由此可见,用还是要用,但买就不能乱买了。
问题出在“囤货”上
这起事件最直接的原因,其实是“囤货”这一畸形的消费行为。
自618、双十一等促销节日问世以来,很多消费者养成了限时“剁手的”习惯,平时我唯唯诺诺,购物节重拳出击。
由于购物狂欢节当天的价格会比平时低很多,很多人会一次买大量的日用消耗品。比如纸巾、尿不湿、垃圾袋等,像这起事件的主人翁,就是一位典型的“囤货”型选手,618买的卫生巾到双十二还没用完。
虽然产品出了问题,根本责任在品牌方,但受害的还是消费者自身。而养成良好的购物习惯,是可以避免遇到这类事情发生的。
不同的产品在不同的储存条件下,老旧速度是不同的。所谓的保质期只是一个法律概念,意思是在此期限内出了事情由厂商负责。但消费者家中的环境自然是与厂商的仓库没法比的,很可能在家放置期间加速老化,在保质期内出现问题。这无论是对厂商还是消费者而言都不是一件好事。
并且,由于购买与使用的时间相隔太久,等发现问题时再找店家有可能他已经不在了。甚至如果真要对簿公堂,无良商家也会有充足的时间销毁证据,举证便受到影响。
因此,消费者应该形成良好的购物习惯,按需购买,切忌囤货,不要落入了商家为你精心打造的消费主义陷阱。
正所谓贪小便宜吃大亏,老一辈的训诫,终生受用。
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