天猫七天无理由退换货规范调整-天猫七天无理由退换货规则最新

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支持七天无理由退货，暂不支持七天无理由换货，市场营销活动管理规范》为准变更后，行为发生在本规则修订生效以前的，适用当时的规则发生在本规则修订生效以后的，适用本规则不适用七天无理由退换货的商品变更后，商品最小销售单位外包装被生产厂商加以了封条(签)或整体塑(密)封的包装措施换货时效规定，服务标识的商品并按照《七天无理由退换货规范》在线上发起换货申请的”

变更后，本规则自2017年3月22日首次生效，于2022年8月4日最新修订天猫消费者“七天无理由退换货”行为发生在本规则修订生效以前的，适用当时的规则发生在本规则修订生效以后的，适用本规则

不适用七天无理由退换货的商品变更后，例举：贴身用品、药品、血糖用品、尿酸用品、制氧机、氧气袋、氧气瓶、呼吸机、雾化器、器械类呼吸配件、新冠抗原检测试纸、保健型制氧机等

通用标准变更后，“最小密封包装”系指：不影响消费者验视情况下，商品最小销售单位外包装被生产厂商加以了封条(签)或整体塑(密)封的包装措施

换货时效规定：

(一)买家在天猫购买带有“七天无理由退换”服务标识的商品并按照《七天无理由退换货规范》在线上发起换货申请的，买卖双方应按照《天猫商品交易时效规定》处理换货申请/填写退货信息(在换货流程中，“退货”是指寄回需进行更换的商品，下同)

(二)商家须在换货状态变更为“待发出换货商品”起的48小时内发出换货并确保物流单号有揽收记录针对淘宝官方组织的大型营销活动、淘宝特殊市场组织的活动、春节等期间的换货申请，换货发出时效要求以相应通知为准

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