电商培训效益分析（对电商培训的评价）

电商培训效益分析（对电商培训的评价）

电子商务的作用与影响，简短短一点。

1.3.1 电子商务对人类工作和生活方式的影响

电子商务所作用的社会是个市场经济的社会，它所基于的"互联网"是个全球性的网络，它正在改变着人们生活、工作、学习、娱乐方式等各个方面。

1．信息传播方式的改变

首先，Internet已经成为众所周知的方便、快捷的联络方式。诸如电子邮件、网上电话、网上传真、网上寻呼等功能的实现，使Internet不但成为私人之间极好的通信工具，同时又是进行电子商务的极好工具。

其次，Internet也成为了新的传播媒介。作为一种广义的、宽泛的、公开的和对大多数人有效的交流方式，Internet具有访问成本低、可随时随地访问、传播便捷以及时空上的独立性。而且网络传播信息有着双向性的特点，客户根据自己的需要获取信息，提出疑问，没有时间、地域的限制。股票信息站点之所以火爆，是因为可以进行股票交易和股票查询。体育站点吸引众多体育爱好者，是它不仅有实时的体育报道，而且允许体育爱好者在其上发表自己的评论。通过网络还可以得到其他双向的信息服务，如通过企业黄页你可以找到商业机会；通过招聘站点可以寻找工作等。

同时，在线出版也对传统出版业造成了很大的冲击。与传统的印刷出版物相比，在线出版物具有许多不同的特点。首先，网上出版物的成本极为便宜。在纸张非常紧张、昂贵的情况下，网上出版物的优点就格外明显。其次，网上出版物的另一优点是读者面广。谁都喜欢多看一些东西，因此，好的网页比好的书报传播得更广，这一现象将随着网络用户的增加而越来越明显。更为重要的是，由于网上出版物使用超文本文件，可以通过链接的方式指向互联网中所有与该网页相关的内容。不管是进行理论研究，还是读新闻，或是寻找商业信息，都可以很方便地找到相关的资料。

2．生活方式的改变

网络慢慢融入了人们的日常生活，人们可以在它上面发表自己的意见，参加聚会、购物、看电影、玩游戏、看书、收藏、旅游等。不同年龄的人都可以在Internet上找到自己活动的领域。孩子们可以通过Internet玩游戏，种类繁多的游戏使孩子们爱不释手。学生们利用Internet申请大学入学，查询各大学的信息，如考试成绩，专业设置、教师情况等。青年人利用网络交友，谈恋爱。成年人可以通过网络收集信息，了解有关税收法律改变情况，通过网络处理并填写税收表格，缴纳税费。老年人则利用Internet聊天，消磨时光。Internet正在改变着人们生活的方方面面，同时，也带来一些新的问题。小孩子上网入迷，耗费了宝贵的学习时间。某些网站向青少年灌输不健康的思想，信息污染成为家长必须考虑的新问题。家庭隐私的保护也日益被人们所重视，政府还必须考虑新的网络犯罪问题。

3．办公方式的改变

电子商务使在家办公成为可能。公司办公的目的是完成任务，电子商务方式保证了及时通信和业务处理，故办公方式可以是灵活的，无论在什么地方、什么时间都可以进行办公业务处理。特别是对于执行独立任务的管理人员来说，可以方便地在家中及时处理事务，不必花更多时间在路上和面对面的交流上。在家办公对于减轻城市交通负担，减少城市污染也将起到良好的效果。

4．消费方式的改变

电子商务的推广，一方面使家庭购物成为现实，消费者能够真正做到足不出户，就可货比三家；另一方面使消费者的支付方式也将得到很大的转变，消费者只需要拥有一个网络账号，就可以在任何地点、任何时间、每天24小时不间断使用银行业务服务，包括储蓄、转账等业务，也包括信用卡、证券、交易、保险和公司财务管理等业务。

5．教育方式的改变

这几年，网络大学、网上远程教育已经成为人们谈论的一个热门话题。它们都属于现代化远程教育的一种方式，以计算机通信技术和网络技术为依托，采用远程实时、多点、双向交互式的多媒体现代化教学手段，可以实时传送声音、图像、电子课件和教师板书，身处两地的师生能像现场教学一样进行双向视听问答，是一种实现跨越时间和空间的教育传递过程。远程教育是低投入、高产出的。首先，它不需要学生宿舍，不需要服务学生生活的庞大后勤辅助机构，学校管理人员和机构也大大减少。其次，排除了地域差别，实时性、交互性远程教育可使多种观念得以沟通和交流。第三，可以最好地发挥好教师、好教材的优势。第四，在线教育与培训为各个年龄层次、各种知识结构、各种需求层次和各个行业的从业者提供了一种新的学习途径，突破了传统教育体系的在时间、空间和资源上的限制。

1.3.2 电子商务与企业管理变革

随着市场竞争的日益增强，各公司都在进行一些基本的变革，依赖信息和信息技术来获取更大的效益。在Internet带来机会的同时，企业对有效的业务合作和交流方面的需求也比以往更为强烈。为了降低成本、增强反应能力、改进内部程序和加强客户服务，近几年来各公司一直在利用信息技术来降低成本，增进组织上的有效性，并重新设计、构造重点业务过程。现在，业务形势要求公司扩展传统的企业范畴，理顺与合作伙伴、供应商和用户的相互关系，达到新的水平。随着计算能力和带宽的日益增强，无论是业务还是客户需求，对在Internet上进行多种形式的接触、合作和交流的要求将持续快速增加。这些类型的应用实例包括客户服务、投诉处理、财务服务、销售自动化以及人力资源管理等。下面我们从企业经营管理理念、组织机构、企业生产方式、协作与竞争等几个方面来看看电子商务所带来的影响。

1．电子商务正在改变企业经营管理理念

对企业而言，随着全球网络通信技术的发展，特别是Internet在全世界的普及和扩展，使得商业空间扩展到了全球。电子商务密切了企业和市场之间的关系，使企业内部的各项生产管理与业务流程发生了彻底变化，迫使企业改变传统的经营观念。

首先是时空观念的转变。电子商务是通过网络进行的，当商家通过互联网络进行商务活动时，他们必须首先对传统的空间和时间概念进行修正，形成没有地域界限和没有时间的间断（全球+7天×24小时）新观念。电子商务正是一个通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所。这种方式，一方面降低了交易成本，提高了交易效率；另一方面，也增加了竞争的强度。展现在人们面前的，将是全球性的、全方位的竞争。

其次是低成本扩张观念的变革，电子商务的大规模推广应用，使得人们对资本和利润关系的认识发生了改变，使低成本的扩张成为可能。网络技术的发展，电子商务活动的开展，从根本上说，就是缩小中间路径--缩小生产和消费之间的时间路径、空间路径和人际路径。网络将企业所需要的信息瞬间穿越千山万水，使被资本拉开距离的生产者和消费者重新紧密地联系起来。资本使生产和消费分离，而网络使生产和消费融合。利润作为社会财富，它的分布，从来都是从属于社会生产力的。在没有资本投入的情况下，利润随着拥有信息的人走。以网络为代表的信息生产力对于利润的创造和增进作用在于，它为从根本上克服生产的盲目性提供了技术可能，使人类行为提高了目标实现的成功率。信息社会中的利润来源不仅仅依靠资本，而且需要依靠信息，信息的快速传播将带来巨额的利润。

第三是树立新的营销观念，未来成功的营销者，必须具备新的营销观念。21世纪世界上最大的市场必定是电子商务市场，最大的顾客群必定是亿万上网的网民。作为未来网络营销的市场观念，我们认为其突出表现为下面三个特点：

（1）速度。在网络市场上从事营销活动，讲究的是一个"快"字，速度要高，行动要快。这种速度，首先表现在产品的更新换代上。其次，这种速度表现在网站内容更新的速度上。没有内容更新的网站，很快就会被顾客所抛弃。第三，这种速度表现在信息查询的速度上。查询速度慢的网站，包括主页调出缓慢，检索功能不畅的网站，都不可能受到顾客的青睐。

（2）信用。电子商务是无纸贸易，与传统的营销方式相比，它没有物理介质保证交易的安全性，它所依赖的是密码、认证和其他保密措施。

（3）服务。电子邮件为厂商与客户之间的沟通创造了极为有利的条件。最大的特点在于快捷、准确，能够及时反映客户的意见。及时回复客户的电子邮件，满足客户的合理要求，提供优质的售后服务，努力改善与客户的关系，是每个厂商必须树立的电子营销新观念。

第四是形成新的学习观念，在知识经济时代，学习是生存的条件。学习型组织是知识经济中成功企业的楷模。电子商务为上网企业展示了一片新天地。而且，由于网络营销技术的飞速发展，甚至连业内人士也常常是"丈二和尚摸不着头脑"。企业要想在电子商务中保持竞争的优势，经理和员工需要不断地学习和培训。

2．电子商务对企业经营环境的影响

（1） 市场结构

电子商务改变了传统市场结构，缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离。企业可以绕过传统的经销商而直接和顾客沟通，客户的需求将直接转化为企业的生产指令，这不仅可以大大增加企业与消费者的联系，并且可以因减少许多中间环节，使企业大幅度降低经营管理成本，从而改变传统的市场结构。

（2） 商业结构

传统商业存在的全部基础就是生产者和消费者在时间和空间的距离，商场的作用就是充当他们中间的桥梁。商场是物质流（货物）和信息流（价格）汇聚的中枢。在工业经济中，离开了传统商业作中介，生产和消费就会既不方便又缺乏效率。但在网络经济下，商场存在的根本理由被动摇了。越来越多的厂家拥有了自己的网上主页，大量地发布产品信息和价格信息。中介业将大批消亡，新兴产业将产生和兴起。

（3） 行业结构

电子商务对行业结构的影响主要表现在两个方面：一是以服务为主的新行业产生。如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务公司、电子商务应用软件开发公司等。他们的人员构成有几个特点：年轻化、高素质、跨学科、跨专业，且大都是工商管理、金融财经、信息管理、计算机网络专业的综合人才。二是跨国管理成为现实。由于电子商务系统的建立，使得大规模的跨国组织、跨地区的商业活动成为可能。一些著名的零售业纷纷扩大营业范围和规模，组织跨地区、跨国界的商业活动，以降低成本和抢占市场份额。一些大的连锁巨商如西尔斯、麦当劳、沃尔玛等，都在网络上创立了自己的虚拟商店，调整传统的商业结构和布局，以适应新的管理模式。

3．电子商务正在影响企业的组织形式

电子商务改变着世界，互联网改变了信息的传递方式，而这种改变最重要的是体现在企业管理组织的变革。

首先，以互联网为基础的电子商务正在给企业传统的组织形式带来很大的冲击。它打破了传统职能部门依赖于通过分工与协作完成整个工作的过程，产生了并行和团队的思想。除了市场部和销售部与客户打交道外，企业的其他部门也可以通过电子商务网络与客户频繁接触，从而改变了过去间接接触的状况。在电子商务条件下，企业组织单元间的传统边界被打破了，生产组织形式将重新整合，开始建立一种直接服务于顾客的团队。这种团队的组织模式与市场直接接轨，以市场的最终效果衡量自己生产流程的组织状况和各组织单元间协作的好坏。这样，在电子商务环境下，由于信息资源的共享、部门的协同工作，企业的组织机构逐步由传统的"金字塔"组织方式向水平化、网络化组织结构发展。

第二，由于电子商务的推行，企业的经营活动打破了时间和空间限制，将会出现一种完全新型的企业组织形式--虚拟企业。这种虚拟企业打破了企业之间、产业之间、地区之间的界限，把现有的资源优化组合成为一个没有围墙、超越时空约束，利用电子手段联系、统一指挥的经营实体。

4．电子商务正在改变着企业的生产经营方式

电子商务改变了企业的生产方式。电子商务作为一种快捷、方便的购物手段，它使以销定产更为方便易行，将市场与生产、生产与消费直接沟通。企业通过计算机网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，甚至可以通过计算机网络将自己个性化、特殊化的需求展示在企业面前。企业生产部门根据计算机网络传递的订购信息及时安排生产或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，减少不必要的中间环节，减少盲目生产和库存积压，有利于企业生产适销对路的产品，节约社会劳动和经济资源，极大地提高商务活动的效率，以适应现代社会生产和消费的潮流。在这个转变过程中，企业的决策机制也随着在改变，企业管理由集权制向分权制转换。电子商务的推行，使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。单一决策下的许多缺点（官僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垒），都在多中心的组织模式下消失了。企业决策由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定。这种多组织单元共同参与、共担责任、共享利益的决策过程，增强了员工的参与感和决策能力，调动了员工的积极性，提高了企业决策的科学水平。

5．电子商务改变了企业协作与竞争方式

现代信息技术与管理相结合发展的本质是实现高效率、自动化的流程管理，以信息的流动优化物质和能量的流动，即透过技术的实现，帮助人们实现业务流程的优化，降低内耗，提高经营效益。电子商务正是这样一种现代计算机网络技术与管理相结合的一种先进的管理方式。具体来讲，电子商务对企业的协作与竞争方式上带来了五个方面发生变化：

（1） 电子商务改变了企业之间的合同关系，准确、及时的信息交流使企业合同的稳定性增加，提高了合同的签约率和履约率，从而进一步加强了企业之间的合同管理。

（2） 电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提供了更加密切的信息交流场所，从而提供了企业把握市场和消费者了解市场的能力。

（3） 电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好、需求和购物习惯，同时可以将消费者的需求及时反馈到决策层，从而促进了企业针对消费者而进行的研究和开发活动。

（4） 电子商务扩大了企业的竞争领域，使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间。

（5） 电子商务消除了企业竞争的无形壁垒，这主要表现在一定程度上降低了新企业和中小企业进入竞争市场的初始成本。

综上所述，电子商务的广泛应用推动了企业的发展，并引发了企业管理创新运动。首先，电子商务的发展促进传统企业从制度上进行改革，特别是从组织机构设置、企业员工的激励机制的创立等，并快速向组织结构的扁平化、柔性化转变。其次，电子商务的开展促使企业不断跟踪企业相关技术的最新发展，及时开发和引进先进技术，在市场竞争中争取主动；第三，电子商务迫使企业更加关注市场的变化，特别是网络市场的变化对企业生产经营活动的影响，企业必须通过各种方式进行市场创新，这样才有可能牢牢锁住顾客，求得生存；第四，电子商务对企业的管理人员的素质和管理水平提出更高要求，要吸收和了解现代各种先进的管理思想和方法，如企业流程再造（BPR）、虚拟企业、学习型组织等。

1.3.3 电子商务的效益分析

企业作为为社会提供产品和服务的组织形式，是电子商务应用的主要推动者和直接受益者，因此电子商务的效益分析也应从企业开始。

1．降低交易成本

（1）电子商务可以降低促销成本

尽管建立和维护公司的网站需要一定的投资，但是与其他销售渠道相比，使用因特网的成本已经大大地降低了。Internet也可以使传统的销售组织形式，如分级批发渠道、分类销售等更为有效。由于具有自动订购功能，销售人员就可以集中精力来建立和维持客户关系。电子分类目录可给出比纸面分类目录更多的信息和便捷的查阅办法。直接面向市场的在线服务，可缩短采购周期，并增加销售附带产品的能力。

（2）电子商务可以降低采购成本

因为借助Internet，企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商的信息共享，减少中间环节由于信息不准确带来的损失。同时，企业可以加强与主要供应商之间的协作关系，将原材料与产品的制造过程有机地配合起来，形成一体化信息传递和信息处理体系。采购人员也有更多的时间专心致力于合同条款的谈判，并注重与供货商建立更加稳固的购销关系。有资料表明，全球采用EDI在增值网络上进行的产品和劳务的交易已经超过1500亿美元。使用EDI通常可以为企业节省5%~10%的采购成本。

如果说大公司可以通过增值网络降低采购成本，那么因特网的出现，同样为中小企业提供了降低采购成本、获取新交易的机会。企业网上采购才刚刚起步，还不足以看出其对整个社会交易成本的影响。但是，个别公司的例子说明网上采购的潜力巨大，且在不断增长。

2．优化库存

企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品，而且由于企业对原料市场把握不准，因此也常常维持一定的原材料库存。产生库存的一个主要原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业进行决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。

产品生产周期越长，企业为对付可能出现的交货延迟、交货失误，越需要较多的库存对市场需求变化的反应也就越慢。而且，库存的增多，也会增加运营的成本，降低企业的利润。何况，高库存量并不能保证向客户提供更佳的服务。当然，低库存所造成的供货短缺情况也会使急不可待的客户另寻他处。

因此，适当库存量的管理不仅可以让客户得到满意的服务，而且可以为企业尽量地减少运营成本。为了达到上述目标，提高库存的管理水平，企业可以通过提高劳动生产率，在提高库存周转率的基础上，降低库存总量。

总而言之，库存量的减少意味着企业在原材料供应、仓储和行政开支上将实现大幅度的节省。

3．缩短生产周期

一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，因特网的发展更是加强了企业联系的广度和深度。现在分布在不同地区的人员可以通过互联网协同工作，共同完成一个研究和开发项目。通过电子商务可以改变过去的信息封闭的分阶段合作方式为信息共享的协同工作，从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间。

每一项产品的生产成本都涉及固定成本的支出，固定成本支出的多少并不随着产品数量的变化而变化，而与生产的周期有关。这项固定成本包括设备的折旧、固定资产投资成本等。如果生产某一产品的生产周期缩短了，那么每一产品的单位固定成本也相对减少。电子商务的实现使生产周期缩短，每一单位的生产成本降低。

例如，按照传统的开发程序，日本汽车厂商开发一个新的车型，从概念到规模生产一般至少需要三年的时间。传统的开发程序是这样：首先，需要制作相当于实物大小的整车粘土模型，以便观察车体的真实形状；然后对该模型作出修改，这需要几个月时间；一旦确定了最终的模型方案后，还需要手工绘制各种设计图，确定各零件之间是否协调运作，以及整车生产在经济上的可行性；工程师们再根据设计图纸进一步修改工程的设计规格；等设计图纸确定后，工程师们即开始设计个别零件及其生产模具；然后，采购代理与供应商一起为试生产的生产线制作样本模具和零件的设计图纸；如果一切进展顺利，生产和工程设计人员将开始试装配，考察生产线是否有问题；最后经过多次修改后，新产品才能投入规模生产。

今天，计算机网络的应用为汽车的设计和开发提供了快捷的方式。所有设计和开发人员，包括设计师、工程师、供应商、制造商和生产线的工作人员等通过网络协同工作，自始至终都在网上参与整个设计和开发过程。计算机网络的运作使几个月的设计变成了几天。计算机网络也使该项目的不同工作人员共享信息，协同工作，不必等到前一个部门完成工作后才进行下一个部门的工作。通过使用计算机辅助设计（Computer-Aided Design，CAD）、计算机辅助制作（Computer-Aided Manufacturing，CAM）和计算机辅助工程（Computer-Aided Engineering，CAE），所有的开发人员都可以共享计算机文件，并使用三维立体设计技术设计车型，而不需再用手工绘制图纸。所有的优化设计都可以在计算机上实现，而无需再制作样本模具和零部件。

当最终的设计定型后，计算机辅助制作资料即自动装入生产模具和零部件的机械设备。同样的计算机网络技术会自动调整生产线的运作方式，以保证制造过程严格按照设计和开发的规格进行。因此，通过计算机网络，开发人员协同工作、共享信息，将开发和制造一辆新型汽车的周期缩短为13个月。

4．更有效的服务和商机的增加

24小时在线服务。世界各地存在的时差，造成了国际商务谈判的不便。对企业来讲，用传统的方式提供每天24小时客户支持和服务，其费用相当昂贵。然而，因特网的网页不同于人员销售，可以实现24小时的在线服务，在网上介绍产品、提供技术支持、查询订单处理情况，以改进客户的满意度。

24小时网上在线服务可以在一定程度上使企业的销售增加，例如，Expro公司是一家向石油公司提供零部件的机械制造企业。该公司在网上建立了在线交易网页，使远在北海海上石油平台的壳牌石油公司（Shell Oil）的工程师通过网页就可以立即下单订货，而无需像原来那样还必须回到岸上来操作。工程师们承认，通过这种方式下单，其订货数量大大增加，因此，他们会在对产品有实际需要的同时，马上下单订货。

如果24小时的网上交易能与企业原材料的采购、产品制造过程的计算机网络连接起来，无需人工干预，那么网上交易的交易成本会大大降低。在线式商店能够全天24小时、一年365天经营，而传统市场上的实际店铺却很难做到这一点。

24小时全球运作。由于电子商务是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统销售和广告促销方式所达不到的市场范围。例如，一家制造商的塑料产品专业人员坐在个人计算机前，就可通过操纵Internet浏览器在网上寻找出售工业用塑料产品的供应商；而通过上网，一家销售人员有限的小型供应商可以被制造商的专业人员注意到。同样的道理，一家小商店的销售力量根本就不可能覆盖成千上万的消费者，而上网销售就可以开辟更专业化的市场，不仅在本国而且可以面向全球，以开发具有巨大盈利潜力的新市场。

5．减轻对实物基础设施的依赖

传统企业的创建必须有相应基础设施来支持，如仓储设施、产品展示厅、销售店铺等。然而，现代企业纷纷通过在网上设立网站来达到开辟新销售渠道的效果。因特网为那些新兴的虚拟运作企业提供了发展机会。在虚拟运作的情况下，企业可以尽量少地持有库存，或根本不必持有库存，也可能不必具备实物运作空间。

对于信息产品而言，如报刊杂志、视听娱乐、计算机软件和信息提供等，如果产品本身可以实现在线成交和在线交付的话，仓储设施完全是多余的。整个销售环节，从研制开发、订货、付款到产品的交付都可以在网上实现。

即使对于有实物零售店铺的商店也会发现，在网上设立虚拟店铺可以不受实物空间如货架空间的限制。原则上网上虚拟店铺所出售的品种类可以是无限的。网上商店为了提高竞争力，在经营上可以更灵活。如对于经营商品的种类、库存多少以及定价等各方面都可以随时灵活掌握。

总而言之，在线虚拟商店可以招揽更多的顾客，展示更多种类的商品，经营上可以更灵活多样。然而，这类商店必须向顾客提供更优惠的销售条件，如退货条件，因为顾客在采购时不能够亲自验视商品。

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做电商怎么保证安全和效益？

一、NGN安全问题的引出

随着信息产业的发展，信息技术逐渐主导国民经济和社会的发展。世界各国都在积极应对信息化的挑战和机遇。信息化、网络化正在全球范围内形成一场新的技术、产业和社会革命。要发展信息化，就必须重视信息网络安全，它绝不仅是IT行业问题，而是一个社会问题以及包括多学科系统安全工程问题，它直接关系到国家安全。因此，知名安全专家沈昌祥院士呼吁要像重视两弹一星那样去重视信息安全问题。NGN作为下一代通信网络，是未来信息传递的主要载体。网络安全事关国家经济、政治、文化、国防，因此在NGN研究中安全将是最重要的课题之一。

1.NGN安全相关经济领域：随着我国网上银行的建设、电子商务的发展，无数财富将以比特的形式在网络上传输。

2.NGN安全相关文化领域：当前网上聊天已成为一种重要沟通手段，生存在网络中的虚拟社会已成为人们的第二生活方式，网络已成为继报刊杂志、广播和电影电视后的重要媒体。

3.NGN安全相关政府职能：当前我国正在大量建设电子政务网，也就是政府职能上网，在网上建立一个虚拟的政府，实现政府的部分职能性工作。

4.NGN安全相关国防：随着军事国防信息化的进展，信息对抗已成为战争的一部分。大量的信息都可能在网络上传输。除泄密可能外，网络安全问题还可能导致指挥系统的瘫痪。

5.NGN安全相关国家重要基础设施：大多数国家重要基础设施都依赖网络。网络瘫痪可能造成电网故障、机场封闭、铁路停运等问题，进而引发更多更严重的问题。

二、NGN面临的安全威胁

就目前通信网络现状而言，NGN可能面临如下安全威胁。

1.电磁安全：随着侦听技术的发展以及计算机处理能力的增强，电磁辐射可能引发安全问题。

2.设备安全：当前设备容量越来越大，技术越来越复杂，复杂的技术和设备更容易发生安全问题。

3.链路安全：通信光缆电缆敷设规范性有所下降。在长江、黄河、淮河等几条大江大河上布放光缆时，基本都敷设并集中在铁路桥（或公路桥）上，可能出现"桥毁缆断"通信中断的严重局面。

4.通信基础设施过于集中：国内几个主要运营商在省会城市的长途通信局（站）采用综合楼方式，在发生地震火灾等突发事件时，极易产生通信大规模中断的局面。

5.信令网安全：传统电话网络的信令网曾经是一个封闭的网络，相对安全。然而随着软交换等技术的引入，信令网逐渐走向开放，增加了安全隐患。

6.同步外安全：同步网络是当前SDH传输网络以及CDMA网络正常运行的重要保障。当前大量网络包括CDMA等主要依赖GPS系统。如GPS系统出现问题将对现有网络造成不可估量的损失。

7.网络遭受战争、自然灾害：在网络遭受战争或自然灾害时，网络节点可能会遭受毁灭性打击，导致链路大量中断。

8.网络被流量冲击：当网络受到流量冲击时，可能产生雪崩效应，网络性能急剧下降甚至停止服务。网络流量冲击可能因突发事件引起，也可能是受到恶意攻击。

9.终端安全：典型的多业务终端是一个计算机，与传统的专用傻终端例如电话相比，智能终端故障率以及配置难度都大大提高。

10.网络业务安全：多业务网络很少基于物理端口或者线路区分用户，因此业务被窃取时容易产生纠纷。

11.网络资源安全：多业务网络中，用户恶意或无意（感染病毒）滥用资源（例如带宽资源）会严重威胁网络正常运行。

12.通信内容安全：网络传输的内容可能被非法窃取或被非法使用。

13.有害信息扩散：传统电信网不负责信息内容是否违法。随着新业务的开展，对于有害信息通过网络扩散传播的问题应引起NGN的高度重视。

三、NGN安全问题分析

1.网络多业务影响网络安全

网络提供的多业务以及随之而来的终端智能化为网络带来了更多安全隐患。

在传统电信网络上，大多数网络捆绑单一业务：电话网提供电话业务以及部分补充业务；DDN网络提供点到点数据专线业务；帧中继网络提供数据专线以及虚拟专用网业务；同步网提供网络同步服务；信令网为电话网提供信令服务；即使是号称多媒体网络的ATM也基本用作数据专线以及虚拟专用网。大多数用户终端智能性较低并且与网络信令隔离，因此一般不会影响网络安全。

随着新业务的出现，新兴运营商已不满足于每个业务建一张网的思路：网络不但需要承载多种业务，还必须在用户使用同一个接入线路的条件下提供多种业务。为此，网络为识别统一接入线路上的多种业务，不可避免地将部分智能性转移到终端，IP网络成为承载多业务网络的重要选择。IP网络是典型的"智能终端傻网络"：网络只负责转发数据，不参与具体业务流程。IP网络的终端主要是计算机系统，因此用户设备需要参与到业务流程中。恶意用户可以使用计算机系统干扰业务流程，甚至发起黑客攻击使网络瘫痪，这样的模式严重影响了IP网络安全。由于当前分组语音的大量使用，IP网络需要与传统电话网络互通，IP网络的安全隐患进而会影响传统电话网络的安全。

2.多运营商竞争影响网络安全

多运营商竞争在开拓通信市场以及增加网络备份的同时也带来新的安全隐患。我国通信网络历经了一个从单运营商走向多运营商的过程。在原有邮电部领导中国电信建立通信网络时，网络承载单一业务，支撑网统一设计，业务普遍开展，缆线敷设统一规划，服务质量全程全网统一设计，电信业务与网络安全性基本满足当时需求。在当前多运营商竞争环境下，我国网络规模有了极大增长，适应了国民经济对通信网络的需求，但是也引入了一些对安全不利的因素：由于快速建设的压力以及缺少网络建设经验，部分运营商网络建设缺乏技术体制的总体指导，而没有技术体制指导的网络缺乏全程全网统一考虑，不利于网络安全；出于对投入成本与利润产出率的考虑，部分运营商在降价吸引客户以及快速大规模网络建设中忽略网络安全设施与投入；新兴运营商运营在建设初期缺乏长期电信运营的经验与理念，在网络安全方面缺乏重视。虽然六大运营商网络资源总量大于原中国电信，但是当前任何一个运营商都不能像原中国电信那样拥有如此丰富的资源；六大运营商网络互连互通，但是安全策略、安全管理力度以及安全设施各不相同，容易出现安全隐患；由于恶性竞争的存在，运营商互连互通时还可能造成人为的安全事故。

3.网络规模和设备容量的扩大影响网络安全

网络规模和容量的不断增加在带来效益的同时也引起设备的复杂化以及管理的复杂化，随之而来的便是为网络带来更多安全隐患。

随着国民经济的增长，通信需求不断扩大。我国电信网络已发展成全球最大固网和移动网络之一，运维如此一个巨大网络没有先例也没有参照对象，极有可能出现一些意想不到的安全问题。随着网络规模的扩大以及设备容量的扩大，设备越来越复杂，不可控因素随之增加。在一个规模空前的网络上因网管操作失误、用户恶意攻击、故障的不恰当处理等原因引起大量用户无法正常使用业务则会导致安全事故的发生。而且最新型、大容量的新设备大多是引进产品，至少使用的芯片大多数是国外产品，引进产品、芯片的安全性无法评估，因此也使通信网络安全隐患难以预测。

4.管理比技术更影响网络安全

先进的安全技术和设备会因管理不善而崩溃，完善的管理可以在一定程度上消除技术落后带来的不利因素。因此就网络安全而言，管理比技术更重要。这里所说的管理并不局限于一般所说的TNM电信网管或者互联网的简单网管，还包括管理制度、应急体系、运维规章、人员培训、密钥分发、保密制度等方方面面。

在很多情况下通过管理可以轻易解决的问题如果使用纯技术方案解决，可能需要付出十倍甚至百倍的努力和成本。例如电话网络号码资源统一分配，再大规模的程控交换机也只需要近百个局向就可以解决电话选路；而在IP地址随意分配的互联网络上，骨干路由器需要保留十万个以上的路由表条目才能保证IP包的正常选路，由此带来的协议和设备的复杂性为网络带来了极大的安全隐患。而网络完善的管理机制便可以更有效地保障网络安全。

网络内部的安全审计与对网络外部内容的过滤一样重要。内部人员的安全意识和安全管理的重要性一点也不亚于使用复杂昂贵的防火墙设备。此外任何安全技术最终都会落实到人，再安全的操作系统也会需要管理人员来实现；再复杂的安全设备也需要人来维护；[WL2]再精密的加密算法和加密机制也不能防范密钥泄漏或设置简单密码。

5.新技术新业务新运营模式影响网络安全

新技术、新业务带来新的运营模式，在建立新的价值链的同时也带来新的安全隐患。

随着IP网络的普遍应用，信息机密性、完整性和不可否认性成为网络安全的重要内容；随着分组语音业务的开展，电信运营商必须关注来自IP网络的来源追查；随着软终端的出现，运营商必须从基于端口认证与计费扩展到基于用户标识认证和计费；随着短信业务的爆炸性发展，移动运营商必须关注恶意发送以及短信诈骗；随着电子邮件业务的开展，运营商必须关注垃圾邮件；随着BBS的广泛使用以及巨大的影响力，BBS的管理与监管已迫在眉睫。因此新技术新业务和新运营模式在为运营商带来增长点的同时，也为网络带来了安全上的不确定性。

6.IP技术的使用影响网络安全

IP技术的使用一方面为产业带来新业务、新活力，另一方面为网络带来新的安全隐患。当前IP技术应用广泛，但IP并不是一个完美的网络层技术，也存在服务质量、安全、运营模式等问题，其中安全问题一直是最受关注的问题之一。IP网络的安全问题部分是因为计算机网络设计理念与电信网络设计理念有差异：计算机网络中不是问题的问题在电信网络中却成为严重问题；另一方面是因为IP网络在电信中使用缺乏运维管理的经验和手段。由于IP网络不能有效地对源地址进行检验，用户终端可以伪造源地址对网络发起流量冲击进而影响控制层面。

四、NGN安全威胁应对原则

面对上述以及未来可能出现的未知的安全威胁，首先应明确如下应对原则：

1.安全不是绝对的，安全威胁永远存在。

安全不是一种稳定的状态，永远不能认为采用了怎样的安全措施就能到达安全状态。首先，付出资源、管理代价可以增加安全性，但是无论多少代价也不能达到永远、绝对的安全。其次，安全是一个不稳定的状态，随着新技术的出现以及时间的推移，原本相对安全的措施和技术也会变得相对不安全。第三，安全技术和管理措施是有针对性、有范围的，通常只对已知或所假想的安全威胁有效。安全技术和安全管理措施不确保对未知或未预想的安全威胁生效。

2.安全应作为基础研究，需要长期努力。

NGN安全研究范围广泛，包括法律法规、技术标准、管理措施、网络规划、网络设计、设备可靠性、业务特性、商业模式、缆线埋放、加密强度、加密算法、有害信息定义等大量领域。因此安全研究不是一蹴而就，需要长期努力。安全投入本身不能产生直接效益，只能防止和减少因不安全因素而造成的损失。安全研究应当作为一项基础研究，由国家、运营商和相关企业长期投入，共同努力。

3.安全需要付出代价，安全要求应当适度。

NGN安全是所有人都希望的，但不是所有人都能意识到为达到一定的安全标准所需要付出的代价。为安全付出的代价可能是人力、物力、财力，也可能是降低效率。因此安全要求应当适度，为机密性付出的代价大于因泄密可能受到的损失时该安全要求便意义不大。在日常通话中能保证机密性当然理想，但是如需要增加几倍的通话费用来增加机密性（机密性通常只能增加，无法绝对确保），相信大多数用户都无法接受。

4.安全隐患有大有小，应分轻重缓急。

当前NGN上存在大量已知和未知的安全隐患。对于众多的安全隐患，应当视可能造成的危害以及需要付出的成本，分轻重缓急分别解决。一般来说可能大面积影响网络业务提供的安全隐患应当优先解决，例如影响同步网安全、网络路由协议正常运行的安全隐患等。对于不影响业务正常开展，或者只以较小可能影响少量用户同时需要资金人员较多的安全隐患例如无线接口用户数据未加密等可以稍稍延后解决。

5.安全不仅是技术问题，更重要的是管理。

绝大多数安全隐患可以通过技术手段解决，但是安全更重要的是管理。当前技术条件下任何安全技术都是需要人来参与。完善的管理机制能最大程度上防止管理人员有意或无意的增加安全隐患的行为。通常这样的管理机制是以日志和审计作后盾，以降低效率作代价。因此没有完善管理机制的网络不可能是安全的网络。此外一些通过管理可以轻易解决的问题可能需要极其复杂的技术手段才能解决。

6.安全问题有范围，不是包罗万象的。

NGN安全有自身的范围界定，并不是所有的问题都会影响NGN和信息安全。随意扩展安全研究范围，将大量与安全无关的课题归结到NGN与信息安全研究中，可能会失去重点，不利于安全研究与安全隐患的解决。例如传输网络设计指标范围内的误码与安全问题无关；同样IP网络上设计范围内的丢包率、电话网上掉线率范围内的掉线等都与NGN安全无关，用户丢失密码造成的损失也与网络安全无关。

7.网络安全不仅仅是定性的，还应当定量评估。

当前计算机系统有安全登机评估标准，可以定量评估。长期以来，通信网络主要提供话音服务，对话音自身的信息安全以及内容是否合法并不关心。因此主要采用业务可用性以及设备可靠性来体现网络安全。但是当前通信网络支撑着国家重要安全设施的正常运行，因此网络安全有必要定量评估并划分等级。不同的网络应用应当有最低安全等级要求。对所有通信都提供最高安全等级固然很好，但是为此付出几倍甚至几十倍的成本显然不是公众和运营商所期望的。

8.不同网络上关注的安全问题应当各有侧重。

传统电信网络主要提供专线型的数据传输以及点到点的话音业务。因此传统电信网主要关注的是网络自身的安全以及网络服务的安全。而互联网是为教育科研网络设计，服务可控性较差，并缺乏有效的商业模式，且其所具有的可大量传递数据信息并开展BBS以及点到多点、匿名发送等业务的特性也决定了互联网应更关注服务可控性以及网络上的信息安全。

电商培训的目的是什么

电商培训的目的是培养电商相关方面的专业型人才，其主要的工作职责即负责电子商务相关的销售事宜，为电子商务行业发展贡献力量。

电商市场将进一步得到健全和规范。商品与服务的提供方在售前的货源品质保障、售中的宣传推介、和售后的服务兑现等方面将随着市场完善和相关法律及奖惩措施的出台而变得更加规范自律。

不但像当前在淘宝、拍拍等普遍存在的假冒伪劣商品在将来的生存空间越来越小，而且随着地球环境的不断恶化和社会价值的逐步转变。

环保低碳的共识将会在消费者之间慢慢产生，进而影响到电商领域，将环保等理念融入到行业中来。在这一进程中，一些相关法令制度的颁布，将迫使着电商业者们通过规范化运营来获取竞争优势。

扩展资料：

电商国际化趋势带有历史的必然性。我国的网络经济已成为国际资本的投资热点，一方面国际资本的直接注入，将加速我国电商整体实力的提高，缩小我国电商企业与国际同行们的差距，以最终实现“走出去”面向全球消费者。

另一方面国际电商在我国的本地化投资运营既能够通过竞争提高我国电商企业能力，同时也为我国中小企业带来在全世界展示自己的专业通道。这种内外双方的交互融合渗透将会是未来电商不可缺失的发展环节。

电商培训的目的意义

电子商务培训的目的就是培养电商相关方面的专业型人才，其主要的工作职责即负责电子商务相关的销售事宜，为电子商务行业发展贡献力量。在时代大环境下，如今的电商培训不仅仅拘泥于技术层面上，而更重要的是培养电商人的战略意识。如果你对此很感兴趣，可以去问问杭州一扇门的老刘，他对这个很有研究。望采纳，谢谢。

学习电商能不能挣大钱？

每个行业都能挣钱，电商是线下商业的一种模式，需要时间的积累和沉淀经验，还要把握时机，有明锐的观察力，和一定的胆魄。

电商培训后就能挣大钱，个人不认同。经过培训就能挣大钱，那人人都去学习，又赚谁的钱。

电商培训班的目地，无非就是赚取培训费。

通过电子商务的培训最大的收获是什么

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通过这次培训，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个摸拟中，通过厂家，商场，物流企业，外贸公司，银行和消费者六个角色，让我对电子商务主要的交易流程和核心理念。在不同的角色，从不同的角色参与其中，让我更加认识到掌握实际应用技能的重要性。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。