速卖通将针对虚拟商品实行专项治理

速卖通将针对虚拟商品实行专项治理

速卖通平台一直鼓励商家开展诚信经营，加大宣传，建立和维护公平、公正、有序的竞争环境;规范平台经营，严厉打击和大力整治平台违法行为;保护行业共同利益和广大消费者合法权益，引导商家创信誉品牌，提高声誉和美誉度。近期有部分商家销售虚拟商品进行不正当竞争，速卖通平台于12.14日发出公告预备打击治理该现象。

一、公告

速卖通平台一直未开放虚拟类商品的经营，因虚拟类商品存在诸多不安全因素(如订单物流不可追踪，商品质量无法保障等)，且速卖通平台一直致力于为用户提供安全可靠的购物和经营环境，故除部分特定合作商外，平台未开放该类商品的经营权限。

近期平台发现部分商家通过类目错放的方式，销售虚拟类商品，导致大量买家投诉以及造成其他交易安全隐患，故平台将于2020年12月14日起开展对虚拟商品的专项治理。

二、实施计划：

1、治理节奏

自本公告发布之日起请商家自行进行店铺排查，立即停止销售并删除违规商品。平台将于12月14日开始，对于违规发布的商品和商家进行删除及扣分处置。

2、违规及处罚

错放类目商品，删除该违规商品且扣2分/次。

对于处罚后仍上架违规商品的商家，平台保留冻结、关闭账号的权利。

3、治理范围

本次治理针对除特定合作商以外的其他所有销售虚拟商品的商家。虚拟商品是指包括但不限于GiftCard、Coupons、Software&game或服务等其他无实物寄送的商品。

近年来，每逢各种购物节来临之际，速卖通都会枕戈待旦，充分发挥平台作用，积极应对可能产生的各种隐患，并进行相关的预警提示。

商家更应强化担当意识，提高社会责任感，落实主体责任，推进互联网行业自律，为消费者提供一个安全、安心的购物氛围。