生鲜电商哪家强？美团阿里来帮忙！

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近些年，随着“宅”经济的兴起和普及，消费者线上买菜买肉趋势兴起，生鲜电商行业迎来发展机遇。生鲜电商行业借助电子商务技术，实现了线上下单、线下配送到家的服务模式，深受消费者青睐。面对众多生鲜电商企业，消费者该如何选择?

市消委会依据2020年3月1日至2021年2月28日期间的相关数据，对深圳地区生鲜电商行业5家平台进行消费评价指数排名。排名前三的分别为：北京每日优鲜电子商务有限公司(以下简称“每日优鲜”)7.44分、柿柿顺(深圳)电子商务有限公司(以下简称“叮咚买菜”)7.04分、深圳市朴朴网络科技有限公司(以下简称“朴朴”)7.02分。

5家生鲜电商平台消费评价指数总体情况较好，均建立了投诉处理绿色通道，因成立时间均相对较短，故六大指标中“成立年限”得分相对较低。5家生鲜电商平台在“消费投诉处理情况”方面，均能快速响应消费者投诉且处理成功率较高，体现了对消费者的重视，极大地降低了消费者的维权成本。

本次排行榜数据显示，生鲜电商平台各自特点：

每日优鲜，消费评价指数总分行业最高，其“提出方案速度”“消委会调解成功”两项指标得分行业最高，“接单速度”“自行和解成功”两项指标得分也较高。说明其重视消费者投诉，响应速度快，投诉处理成功率高。

叮咚买菜，消费评价指数排名第二，其“自行和解成功”“消委会调解成功”两项指标得分行业最高。说明其投诉处理成功率高，消费者对其满意度高。

朴朴，消费评价指数排名第三，其“接单速度”“提出方案速度”“消委会调解成功”“调解员评分”四项指标得分均较高。说明其重视消费者投诉，响应速度快，配合消委会调解程度较好。