2020，零售业活成了微商！

2020，零售业活成了微商！

作者：B2B电子商务研究院

曾经提起微商，很多人都是不屑一顾。然2020年初，很多曾经鄙视微商的，为了生存都活成了微商。

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疫情开启线上营销热潮

2020年初突如其来的疫情，全国零售业几乎全部关闭，原本期待衣食住行消费的春节高峰，也被迫按下暂停键。

据调查显示：春节期间，零售企业实体门店平均约70%处于停业状态，以鞋服为代表的史上零售业急速刹车。

不可否认，疫情对零售业经营造成了重创。“无销售，各项成本压力巨大，资金周转问题严峻，防疫物资紧缺，会继续根据疫情情况关店以保证员工安全。”有受访企业表示，由于没有销售收入，同时需支付人员工资和店铺租金费用，企业现金流吃紧，生存压力加 大。

绝大部分零售业一片萧条，零售业线下销售全面跳水，愁云惨淡，足不出户的线上销售因而显得格外抢眼。

在这场无声的浩劫之下，我们也看到了危机背后涌动着新的生机，那是来自企业绝地反击的声音。在各个企业不同举动的背后，其实都只有一个简单的目的：“尽一切可能，让公司活下去。”

疫情让企业都意识到了线上渠道的抗风险能力，企业为了自救回血，不得不开启线上营销，全员微商，成了2020年开年零售行业最真实的写照。

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微商卖货模式的崛起

疫情袭来，有些行业开始归零，有些行业却又绝处逢生。首当其中的是医疗用品。由于医用物品资源紧缺，尤其是口罩，缺口巨大，可谓一“罩”难求，被称作“硬通货”能找到货源的人，都纷纷变成了微商。

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据21世纪经济报道，从工信部赛迪研究院直属单位赛迪顾问获得的一份报告显示，报告预计，2020年受冠状病毒疫情影响，将拉动整个口罩产业产值增长，全年口罩产值将突破130亿元。这些口罩一部分输送到医院，在电商平台物流还没有完全恢复的当下，还会有相当一部分数额将通过微商消耗。

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口罩和消毒水抢购潮还没有降温，额温枪的抢购又紧随其上，商家通过“秒杀”、员工个人的朋友圈、小程序等卖货的现象已经遍地开花。

朋友圈俨然赶集，一片“生机”，以致于有人惊呼：全民微商不是梦。

樊登读书会创始人樊登说：“过去大家都瞧不上微商，现在发现只有微商有收入，其他人都没有收入。”

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社群营销、线上直播各显神通

疫情期间，线下门店“紧闭”，各家零售店无法直面客户销售商品，急需借助数字化工具实现线上客户的维护和运营，促进线上成交。

虽然疫情要求足不出户，食物是餐桌上的刚需，民以食为天，而恰恰是会微商技能的这群人在本次疫情期间过得更好，特别是微商+生鲜，堪称绝配，更是迎来了生鲜电商的爆发。

因为来店用户量少了，我们和用户发生接触的点主要在社群，这也有赖于百果园在过去搭建的社群体系”，在市场需求旺盛的刺激下，社群有效刺激用户消费以及解决用户购物痛点，很多人通过***社群下单、拼单、开启网上一键下单、线下无接触送货上门的服务。其中，门店既是前置仓，也是销售点和流量池；社群是核心流量池之一，用以辐射门店周边社区用户；App、小程序、公众号都是触达消费者、服务用户的工具。

百果园合伙人、线上业务负责人李想曾公开表示，“我们通过社群加小程序的点，将整个社群的兴趣用户转化为订单，这是非常有效的方法。小程序在整个春节期间订单量增加了5倍多。”

在疫情过后，基于线下实体店的微商营销方式，将迎来高速发展，确切的说现在没有线上和线下渠道之分了。

除了生鲜电商，很多传统实体零售商利用***社群和线上直播，缓解线下无活动的窘境，也将用户的关注转移到线上，开发线上新的销售渠道，直播小程序呈现出爆发式增长。

于是，线上直播、短视频、***群就成了各显神通的舞台，线下体验、线上触达、全渠道覆盖，全民微商的趋势已经不可阻挡。

甚至房企巨头恒大也加入了私域流量自救的行列——全面实施网上销售，力推全员网上卖房，之后保利地产、万科、碧桂园等都开发了集团小程序，还有房企上线了VR看房，也利用线上直播的方式卖房。

特斯拉和宝马汽车在春节期间开启了线上直播卖车模式。

所以说：2020，是个全民微商时代。

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私域流量实现变现

其实微商的最核心思路并不是卖卖面膜那么简单的，而是建立自己的私域流量池。

私域流量的话题在2019年营销圈内成为共识，但对外界很多人看来，私域流量的运营仅限于一个500人的***群运营。

从疫情期间各行业企业的自救看，有人将私域流量的运营视为不得已而为之的微商行为，有人把它当成临时抱佛脚的救命稻草；有人则突然发现，数字化手段和私域流量经营成为帮助他们实现困境突围的重要抓手。

只要建立了属于自己的优质的私域流量池，根本就不怕失业或者竞争对手太凶等问题，因为这个流量池就是你的核心竞争力。

但在行业内人士看来，私域流量对运营的能力要求更高，做私域流量的关键，是在于投入产出比，只有当预测客户在生命周期内带来的利润和传播价值，值得你提前预知对他的维护成本，这件事才成立。

当人群不再集中，线下公域流量池失效，线上的公域流量—各大电商平台由于疫情期间物流受到影响，除了生活急需品，用户下单意愿降低，导致平台成交量萎缩。

借着私域流量的这波风口，甚至部分为餐饮、零售企业提供SaaS软件服务的供应商也在资本市场红火起来。

然而对企业来说，盘活私域流量，建立这个流量池并不是结束，而恰恰是服务的开始，我们必须不断地思考给流量池提供营养，这可以促使我们的企业叶繁枝茂。

未来，任何一个小企业，都有必要建立自己的私域流量池。

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结尾

覆巢之下，焉有完卵。

2020年的这场疫情照出了许多行业本身的孱弱，将大量零售业逼向生死存亡的墙角，也给了一些真正有竞争力的企业展现实力的机会。

但随着疫情的控制和结束，工业生产得以恢复，消费数据也将有望很快回归正常。一些零售品牌凭借自身“免疫系统”度过这次严峻“大考”，微商营销模式持续，线上线下互通，头部效应将会进一步放大，

与此同时，也将有更多的新计划以困难的形式出现，那些业务扎实、现金流健康，多渠道布局的新消费品牌，才能有更多的企业通过创新模式，快速完成自救，冲出经营困境，甚至在经受考验之后变得更强。