敦煌网调整2022年端午节期间部分业务

敦煌网调整2022年端午节期间部分业务

5月26日消息，敦煌网今日发布敦煌网2022年端午节期间部分业务调整通知（以下简称公告）。

公告称，2022年端午节放假期间（6月3日-6月5日），敦煌网业务服务将进行调整。

公告显示，2022年6月3日-6月5日，在此期间不计算备货期，从2022年6月6日起开始计算备货期。6月3日-6月5日转单业务正常运行，转单具体规则介绍请查看：订单转接服务FAQ-帮助中心-敦煌网。2022年3月起《卖家考核规则》将正式开始执行考核处罚，其中3月-5月的物流考核子项“平均发货时长”的合格标准，由“≤8个自然日”调整为“≤12个自然日”。由于银行处理业务时间调整，2022年6月3日-6月5日期间美金、人民币均暂停结算。2022年6月6日起恢复正常。

端午节假期期间在线客服仍然15小时（9:00-24:00）服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。端午节假期期间产品审核服务正常进行。

端午节假期期间纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，请卖家朋友们及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息，以维护在订单中的权益。如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。2022年6月6日起恢复正常。

公告提醒卖家，因买卖家地域差异和风俗习惯的不同，端午节假期期间买家仍然会跟卖家咨询和了解订单中的问题，为了减少买家开启纠纷对卖家店铺的影响，请卖家朋友们在享受温馨假期的同时能自发保持和买家的顺畅沟通。

针对近期备货的订单，请卖家设置合理的备货期，并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护，避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响出现，争取订单能顺利交易、成功交易。