京东商家治理公告|价格虚高、虚假宣传违规预警功能上线公告

京东商家治理公告|价格虚高、虚假宣传违规预警功能上线公告

尊敬的商家：

您好！

您是否有时发现店铺已经出现违规但自己却不知情？您是否在按照规则自查自改商品时，不知道是否已经全部修改正确，而感到心慌慌？

别急，违规预警功能前来救驾！

商家后台【违规预警功能】又双叒叕上线了两个新场景——“虚假宣传”和“价格虚高”。

什么是【违规预警功能】？

违规预警功能是京东平台为店铺的商品或订单违规倾力打造的自查自改工具，京东平台会及时推送贵店铺的违规商品或订单明细，店铺可以在违规处理前及时整改，避免损失。

之前已上线的违规场景为更换商品、同店铺及跨店铺重复铺货、延迟发货、属性互斥、类目乱挂、标题违规和商品体验风险指数。三月底“虚假宣传”场景正式上线，4月中旬还会上线“价格虚高”场景。

【预警中心】使用方法如下：

1、 访问路径：

商家后台-左侧导航栏-奖惩管理-违规预警。点击查看<<违规预警入口

2、 功能简介：

① 违规预警信息展示：展示系统识别到的贵店铺违规商品或订单明细。

② 违规预警信息处理入口：可通过该功能对违规商品或订单进行相应处理。

<<下面我们再复习下什么是“虚假宣传”、“价格虚高”，怎样做才能避免违规？

虚假宣传

▪场景1 商品面料宣传违规

如某T恤的商品标题宣传”JJ品牌 休闲纯棉长袖T恤 S”，但与该商品水洗标的信息“60%，棉+40%聚酯纤维”不一致，属于虚假宣传。

▪场景2 商品用途宣传违规

如某饮料的商品页面宣传“DD品牌运动饮料 缓解疲劳 蓄势待发”，但实际商品资质为普通食品，并无代表保健食品的蓝帽标识，不得宣传类似缓解疲劳这样的保健功能，判定虚假宣传。

京东开放平台对虚假宣传的处理

按情节轻重程度扣分，违规商品下架和屏蔽店铺等市场管理措施进行管控。出现该违规行为：

·第一次属于情节特别轻微：-5分/次，并下架

·第二次属于情节轻微的： -12分/次，并下架；三次及以上属于情节严重：-25分/次，并删除违规商品

·情节特别严重的*，按严重违规处理：-25分/次，并删除违规商品（*如引起政府监管机构等行政建议或处理,或拒绝配合平台进行整改）

·情节极其严重的，按严重违规处理：-100分/次

价格虚高

指商品在京东前台展示价格过高，商品价格与商品本身价值严重不符。

案例解读:一条普通的冬季毛毯商家定价为12000元，而毛毯这一类商品的大多数为百元左右，虚高价会给消费者带来不良消费体验，京东平台提示商家诚信经营共同维护良好的网络市场秩序。

京东开放平台对价格虚高的处理

·出现以上违规行为的，情节特别轻微的，予以警告；

·情节轻微的，违规商品下架，并予以3日内屏蔽违规商品的处理；

·情节严重的，每次扣4分，并予以违规商品下架、3日内限制创建商品、禁止上架待售商品和屏蔽违规商品的处理；

·情节特别严重，每次扣8分，并予以删除违规商品、7日内限制创建商品和禁止上架待售商品的处理。

·除上述外，如在活动期间内商品参与平台承担优惠券活动并且存在异常订单交易行为的，京东有权对商家暂停结算，并对商家不当用券金额进行追缴。

目前虚假宣传场景违规预警已经上线，价格虚高在4月中旬即将上线，各位商家快去探索下新场景的预警功能吧！违规预警功能入口：https://legal.shop.jd.com/venderWarning/overview.action

感谢您对京东一如既往的支持，敬祝商祺！