社区电商开启“淘菜菜”模式

社区电商开启“淘菜菜”模式

舞狮声一响，阿里给长沙市芙蓉区望龙小区“送来”了淘菜菜小店。清晨8点，“恭贺开业”的花篮刚刚摆齐，“淘菜菜小店”店主牛志芳就开始接待起来提货、来逛店的顾客;在小店改造后，牛志芳也感叹称：以前60平米的小店只能卖日杂百货，现在既是便利店，又是自提点、直播间和快递驿站。

淘菜菜小店首店落地，但阿里并不急于推行这一模式，“零售终端改造不追求速度，要按零售规律办事情。”淘菜菜市场运营负责人汪庭祥说。

而对于品牌升级后，整个淘菜菜体系的扩张，汪庭祥也有类似看法：“零售的规律不能着急，急了以后很多都是泡沫，我们不用泡沫的形式推进，而是做好仓储建设，做好供应商和源头，这是发展的整体策略。”

谋定而后动。

汪庭祥所言，早已落实到淘菜菜的行动中。相较于新三团，阿里社区电商后发出手，一度落后于先发玩家，但差距很快缩小，甚至于“跻身前三”也并非梦话。

此次，“盒马集市”和“淘宝买菜”融合升级为新品牌“淘菜菜”，阿里还“和盘托出”淘菜菜小店业态。而小店升级概念本身，在“新零售”一词被提出后，就广为流行。

这一次，阿里同样不急于抢先手，但并不会缺席。

犹未晚矣

一定意义上来说，阿里社区电商的开局并不理想。

去年9月，阿里盒马集市在武汉开启试水，但半年时间过去，新三团渐次发力，纷纷覆盖全国上千座市县，后发的阿里也感受到压力。

最直观的，在开城速度上，盒马集市四个月内仅仅进入四座省份，而美团优选在去年12月就宣布，“千城计划”的目标已经完成。

包括对盒马集市、淘宝买菜等“多品牌、多业态”运行的状态，汪庭祥也表示，“消费者的感受会比较混乱，这次品牌升级成淘菜菜，对消费者来讲，认知是统一的。”

“痛定思痛”，淘菜菜选择改变速度。

今年3月，阿里社区电商事业群成立，负责人戴珊宣布：“我们会将阿里巴巴集团沉淀的所有能力，投入这个市场。”

于是乎，淘菜菜提速，相继进入南京、济南、南昌和福州等城市。汪庭祥也介绍称，截至目前，淘菜菜已进入全国20多个省份。

在部分城市，淘菜菜也有着不俗表现;例如武汉，汪庭祥介绍称，淘菜菜在武汉经营近一年，用户覆盖率基本达到1/3。

这意味着每3个武汉市民中，就有一人使用淘菜菜的服务。

另有一位淘菜菜的生活用纸供应商告诉地歌网，在湖南，淘菜菜的单量、履约和运营等综合能力，可以排到市场第三的位置。

到今日，经历了行业洗牌期后，阿里社区电商迎来内部新一轮品牌升级，而统一以“淘菜菜”名称出山，出击时间“犹未晚矣”。

后发的淘菜菜，依旧不能小觑。

从商业模式创新的维度出发，社区电商模式对阿里而言也意义非凡，其对供应链和流通环节的改造，将影响现有的电商、零售乃至物流行业格局。

社区团购这一役，阿里也许会迟到，但不会缺席。

实际上，“后发制人”的逻辑，在阿里内部并非首度出现。2014年，在阿里移动社交出师不利之际，现任阿里董事局主席及CEO张勇，接过了无线业务的“教鞭”，主推手机淘宝(手淘)。

彼时，张勇暂停了无线业务的其他业务，专攻手淘，抽调手淘、PC淘宝和搜索三个部门的大将，统一KPI和架构，无条件为手淘业务让路。

最终，张勇推动了手淘和PC淘宝两大部门的合并，促成了手淘的崛起。

手淘发力虽晚，但仍然追回了阿里前期错失的移动化阵地，因为在当年，移动互联网是巨大的变革力量，整个战线也被拉长，机会留给每位有准备的玩家，无论或早或晚。

今天的社区团购市场也是如此。

监管政策暂时“降温”社区团购的商品补贴，但不意味着监管不会“松绑”，而社区团购玩家经历大洗牌后，机会窗口依然在，先发者有机会“卷土重来”，后发者更是“迎头追赶”。

汪庭祥也认为，社区团购行业终局不会是现在这个形态，今天很多商品都是来自批发市场、贸易商等渠道，包括物流运转，都是比较早期的状态。

一时称王不是真王，尤其当下社区团购竞争还充满变数，这也给阿里社区电商留下更多可能性。

而这一次，阿里的“淘菜菜”模式，会如何突围社区电商行业?

另辟蹊径

聚焦于团长端，淘菜菜貌似是在“反其道而行之”。

新三团初入社区团购战场之际，给到团长的佣金一度在10%-15%左右，部分品类甚至高达20%，但逐渐地，团长佣金开始不断调降。

到今天，部分社区团购平台给到的团长佣金甚至仅有2%-3%，有团长更是声称：“一单分我2毛7，佣金抵不上塑料袋钱。”

有平台持续“去团长化”，而淘菜菜则选择“拥抱”小店店主。

对于小店升级，汪庭祥也认为，如果只是在团长原有的生意上，再做一点团购的生意，这不是进步，而淘菜菜的升级也不是简单做叠加，基本规律还是线上线下消费者体验的提升。

现如今，国内共有600多万家夫妻小店，其构成了零售渠道的主力军之一，但分散的小店缺乏品牌效应、经营上抗风险能力弱，例如囤货一旦长期积压，库存成本就会带来实打实的损失。

小店还存在各式各样的问题，主流社区团购的“自提点”模式，并未有效解决小店经营痛点，夫妻店仍然需要升级。

于是乎，阿里社区电商推出“淘菜菜”模式。

经过阿里生态体系改造的淘菜菜小店，在供应链端对接了阿里的“N盘货”——盒马和数字农业的生鲜、大润发的商超百货、淘特的日杂厂货等;在服务层面，小店还增加了由菜鸟驿站支持的收发快递业务、由饿了么支持的外卖配送等;在流量端接入了淘特和手淘的流量。

淘菜菜升级背后，传统的“顾客”变为用户，其消费数据、画像可追溯;简单的“交易”升级为服务，用户对社区小店的归属感增强，门店客流和复购率都将提升。

官方数据显示，近半年接入淘菜菜的小店，综合收入提升了30%;再如武汉的波波茶便利店，在与淘菜菜合作后，每月增收额达2000多元。

事情正在起变化。

某种意义上，“小店赋能”“小店升级”并非新鲜事物，零售通此前的“百万小店上云”计划也意在于此，但社区团购“击穿底价”的模式竞争下，零售通也饱受冲击。

于是乎，阿里将零售通的小店资源，与淘菜菜的小店升级模式结合，背靠阿里集团资源实现社区电商的升级创新。

淘菜菜商品运营负责人陈彤彤也表示，淘菜菜和零售通合作的小店中，在品类扩充、小店收益和人流上，在整个业务形态里，发展都是比较良性的。

无论供应链“N盘菜”还是零售通小店进货，与主流社区团购平台不同，淘菜菜背后是整个阿里零售体系做支撑，而赋能与输出优势资源，也是阿里最擅长的事。

但不可否认，整个社区电商还处于早期阶段。

陈彤彤就在接受采访时表示，各家平台都处于早期阶段，看看各家对上游产地和基地的建设到底有多少沉底，大家就有判断了，也知道今天处于零售的什么阶段。

从新三团入局算起，社区电商行业最为烈火烹油的时间也不过一年有余，尤其当下行业处于洗牌期，各家都在摸索发展路径，并聚焦于最基础的供应链、履约端建设。

而对阿里来说，淘菜菜模式继续做好“连接”，即在前端连接用户流量，后端连接阿里生态下的供应链和履约资源，整体盘活社区交易场景。这是淘菜菜正在挖掘的创新路径。

发力社区电商，阿里“为时未晚”;开辟“淘菜菜”模式，阿里还在探路中。