掘金日本电商市场 促销择时很重要
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2022-07-10
亚马逊留评率低这是很多卖家感到头疼的地方,商品的销量上去了,但是评论很少,很难吸引更多的客户来进行购买。如果你问一个亚马逊卖家,索评邮件怎么写,那大多数人的回答都是写索评邮件很简单,但是索要过来的评论却很少。更甚者还有人写了索评邮件索要过来的却是差评,索评变成了索命。
那么在索评邮件中有哪些屡试不爽的套路和细节?
1、禁止官方化
在称呼上,官方的称呼称客户为“敬爱的客户”,这样会让客户觉得官方化,觉得是群发邮件,甚至感觉像是在看广告。而如果改一下称呼,改为“亲爱的上帝”幽默又不失尊重,拉进了关系又能让客户有兴趣看下去。
2、附带产品“说明书”
在邮件中提供一些对产品使用的一些方法以及建议,让买家觉得你在用心的为他服务,让他更好的使用产品。有人说现在的销售公司其实都是服务公司。就是因为服务好客户会,客户就会对你产生好感,从而更好的达到我们的目的。
3、添加联系方式
告诉买家如果联系我们店铺的客户。让客户知道,不管你需不需要,我们的客服,我们的售后服务都在这里。
4、邮件的发送时间
邮件的发送时间很关键,这里说的不是早中晚的时间,而是买家在购买商品后多久发送邮件更适宜。
第一封邮件,可以发送感谢信并告知客户商品即将到达他手中。感谢客户对自己商品的选择,建议在商品到达钱的1-2两天最为合适。
第二封邮件,是在买家收到商品后1-2天,此时买家已经在使用商品,可以询问买家对商品的使用是否有疑问,另外表明索评的意图。
第三封邮件,在买家购买商品一周左右,可以发挥你幽默的潜能,进行索评,注意措辞,切忌盲催,不然变成了骚扰给了差评,这邮件还不如不发。
虽然说索评有技巧,但是归根结底,买家之所以留好评的基础还是商品本身的质量过关。买家购买商品的体验好,好评自然会来。索评邮件也是建立在商品质量过关的基础上,增多好评的一种方式。
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