亚马逊买家签收后以没收到货退款怎么办？（亚马逊没收到货退货）

跨境电商张志强，五年亚马逊老卖家、创蓝学院院长、特约专栏作者，熟悉网 络建站和百度SEO，亚马逊大卖都在讲情怀，我却要对亚马逊新手说“活下来”。关注中小卖家，让新手小伙伴短 期内有可观的单量，迅速活下来，是我的奋斗目标。

亚马逊买家签收后以没收到货退款怎么办？

早上起床就碰到一件小小的烦心事，睁开眼就看到邮箱有新的消息，收到来自美国买家的退款申请。先说明下情况，我平时亚马逊店铺都是用FBA发货，就算收到买家的退款申请也是亚马逊直接处理的，平时退货率2％还算合理也没多大感觉，不过今天收到的case是最近通过tiktok引流独立站的出的单，其实跟亚马逊自发货是一回事，不过退款要自己手动处理就还是气不打一处来，因为我查询了订单号邮政小包显示在美国已经签收有一点时间了，事情过这么久才说没收到要退款，明显就是个渣渣。钱虽然不多但是这个行为极度影响了我心情。

我相信很多小伙伴会跟我一样处理。收到退款申请后一般就会去查询物流单号，看看查收没有。然后把查询信息截图发给买家，让其取消。但是买家如果依然坚称没收到要求退那么你就没其他办法了。刚发完圈就有alice来找我分享了她的经验，

于是我也尝试了一把，我们首先需要进入usps.com的官网进入帮助页面尝试联系usps官方

第2步：通过邮件联系他们，有什么问题可以及时给你一个答复

第3步：输入买家需要退款的跟踪单号查询包裹状态

第4步：当你对这个包裹跟踪有任何问题，可以就这个订单发起 case 美国邮政会给你一个答复，我们点击start,开始追踪包裹准备立案。

第5步：填写好该包裹的基本信息，这里简单介绍下你选择的是标准邮还是其他更快速的物流，包裹类型是怎么样，你的包裹从哪里寄出，对方收包裹的方式是怎么收取

以上填写完之后特别注意一下，在附加信息Additional information里面可以详细描述邮件跟踪单号，哪天寄出，包裹里面是什么，重量多少，说清楚顾客反映该包裹没有收到，请调查是否你们有妥投，如果妥投请反馈你们的证据（GPS妥投图片）然后点击下一步

第6步：填写好你的基本信息，寄件地址还有你的联系方式，一定要填写好通过邮箱联系你

这里就可以等待USPS给你的答复了。