抖音电商抖音商城管理规范

抖音电商抖音商城管理规范

今日，抖音电商发布《抖音商城管理规范》公示通知，该规范适用于商品进入抖音商城的小店商家(含全球购平台商家)和内容(短视频/直播)进入抖音商城的创作者，将于2022年3月10日生效执行。

商城展示是商城公域展示模块的统称，包括了商城首页的商品展示区域，订单页面下方的商品展示区域。商城展示是小店平台公域展示渠道，平台通过自动化匹配将商品、内容(短视频/直播)展示给消费者;商城活动频道指商城内的营销活动频道，包含百亿补贴等。

根据规范，有机会被商城展示的商品需同时满足：商家为平台正常经营商家，即已符合《招商标准及入驻规范》等相关基础经营规则规定;商家体验分不低于4.3;店铺及其关联店铺无因出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录 。

商品状态正常，且符合《商品信息发布规范》发布要求(包括但不限主图/详情页清晰，无画风低俗、图片拼接、水印、过分P图等问题);商品类目正确，不存在错发类目;商家价格稳定正常。

稳定指商品价格不存在调整价格频率过快、幅度过大的情形，正常指不存在价格虚高、明显高于商品历史成交价的情形;商品状态稳定在线，不存在重复铺货和频繁上下架(一周内上下架4次)等情形;商品不存在严重投诉、差评、品质退货问题。

有机会被商城展示的内容需同时满足：创作者带货分不低于4.2、创作者粉丝量不低于1000;内容(短视频/直播)须符合《抖音电商内容创作规范》相关要求，内容专业、真实、可信、有趣;内容无《电商创作者管理总则》中列明的违规行为;

短视频播放量>400，完播率>10%。封面不得出现材质虚假、功效虚假、禁限售商品、虚假宣传、违规营销等不正当销售行为或违规内容;

不存在引人不适(如危险画面、不雅行为 等)及不符合商城调性(负能量、低质量图片 等)内容;须符合图片清晰、光线明亮、实景拍摄、主体适中、主题明确。

管控标准方面，平台基于主动排查、行政管理部门通报、平台消费者投诉等措施对进入商城的商品和内容(短视频/直播)进行识别与管控，针对不符合商城准入标准或管控标准的商品，平台有权采取限期整改、商城屏蔽等措施。

限期整改指平台将对发布不当的商品/内容进行提醒，商家/创作者需在限定期限内完成整改;商城屏蔽指平台将收回商城场的流量曝光权益，非商品封禁、商品下架、内容删除等管控行为。

如出现平台判定为违规的行为，或认定为商品信息质量差、指标异常，平台将依据《商家违规行为管理规则》对商家进行处理，同时采取商城屏蔽管控措施;如不再满足商城商品准入要求，平台将会采取商城屏蔽管控措施。

创作者内容(短视频/直播/封面)如出现平台判定为违规的行为，平台将依据《电商创作者违规与信用分管理规则》对创作者进行处理，同时采取商城屏蔽管控措施; 如不再满足商城内容准入要求，平台将会采取商城屏蔽管控措施。