淘宝网受疫情影响区域的退款交易时效更新通知

淘宝网受疫情影响区域的退款交易时效更新通知

淘宝网近日发布【4月15日更新】关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告(以下简称公告)。

公告称，根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过，针对疫情管控区域内的订单，淘宝将按照下述内容进行退款交易时效的调整。

公告显示，买家的收件地址在疫情管控区域内或商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家发起退货退款申请，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家填写退货物流信息后，等待商家确认收货的超时统一调整至21天;虚拟订单*等除外。具体以页面展示信息为准。

具体来看，山东省-枣庄市、河北省-邯郸市、山西省-太原市、广东省-广州市4月13日新增为疫情区域：买家收件地址在该区域商家退货地址在该区域，2022年4月14日00:00:00起，相应退款时效调整如上文，截止时间另行通知。

同时，陕西省西安市、陕西省商洛市、安徽省马鞍山市、安徽省六安市、海南省三亚市、河南省漯河市、山西省大同市、山西省阳泉市、山西省长治市、山西省朔州市、山西省晋中市、山西省忻州市、山西省临汾市、山西省吕梁市4月15日新增为疫情区域：

买家收件地址在该区域商家退货地址在该区域，2022年4月15日00:00:00起，相应退款时效调整如上文，截止时间另行通知。