京东DSR什么意思?怎么提高京东DSR评分?

京东DSR什么意思?怎么提高京东DSR评分?

京东DSR什么意思?怎么提高京东DSR评分?网购平台都有自己的店铺评分系统，京东也不例外，而京东DSR什么意思大家是否了解过呢?如果还有了解的不够透彻的朋友，就请看看以下开淘小编是怎么会您讲解京东DSR什么意思以及如何才能提高您的京东DSR评分。

京东DSR什么意思?京东DSR指的就是京东店铺的评分系统，京东店铺的综合评分包括以下几个方面：商品评分、服务评分、时效评分总共三个标准。下面我们就从三个方面讲讲怎么提高京东DSR评分?

京东店铺的综合评分计算公式是：店铺综合评分=(商品评分+服务评分+时效评分)/3

1)时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、京东退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外，后面三个都是运营指标。这三个指标，前三个都是越高越好，最后一个是越短越好。

因此在客户评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。而在运营指标方面的话，就要提高京东运营人员的素质了，比如说客服就要提高她们的应答时间，提高效率。

2)服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。其实前4项都属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。

针对是客户评价这一点，可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通，发现问题及时处理，这样可以减少差评的评价率，这样可以提高客户的评分。

工单回复率的算法公式是：工单回复率=1-(3H超时量/工单量)，这项评分是越高越好的。

一、京东DSR什么意思?怎么提高京东DSR评分?首先要提高商品质量满意度

1、商品质量满意度：① 评价生成时间是180天内的数据② 来自订单完成后《评价晒单》中的评分;

2、商品描述满意度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度;

3.退换货处理满意度;

因为京东现在禁止好评返现，所以考核的更多是商品本身的质量以及客服的应答技巧，不要对商品本身进行太不符合实际的描述，这样会大大降低客户的满意度。

二、京东DSR什么意思?怎么提高京东DSR评分?其次要提高卖家服务态度满意度

提高服务得分可以让威客假聊的时候按比率对客服要评进行评价，客服对于客户的态度不要爱答不理，建议所有商家都开启自动回复。售后尽量核实后尽快处理，且工单一定要及时回复，处理工单比重比较大。

三、京东DSR什么意思?怎么提高京东DSR评分?最后还要提高物流速度满意度

物流速度是自己最好控制的一项，及时发货，不要为了省钱选择速度慢的快递，根据自己产品的地区消费者合理选择快递，建议大快递，特别是注意京东大促期间的物流，尽量选择顺丰。

最后大家可能还忽略了一点就是滞销商品，滞销商品也会影响到店铺评分，降低店铺人气，所以近30天无销量的商品建议商家直接删除!

以上就是关于京东DSR什么意思以及怎么提高京东DSR评分的详细介绍，如果是新手卖家可以好好参考进行了解，如果不是新手卖家也可以借鉴，互相学习。当然对于提高京东DSR的方法远远不止这些，但是一般都是从这几个方面着手的哦。

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