掘金日本电商市场 促销择时很重要
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2022-06-16
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉“德国BA保镖商城”称其虚假发货,一个多月还未没收到货物。
2021年6月15日,湖北省李女士向“电诉宝”投诉称自己在德国BA保镖商城***小程序购买两件化妆品,购买时间分别是5月19日和5月20日,小程序显示订单号分别是BA16214896509761、BA16214035747356,订单显示5月20日,21日分别发货,但李女士一直查询不到物流信息,多次反映无果后,申请退款,也无反馈。李女士是在德国BA保镖商城的***小程序下的单,BA商城***小程序客服回复,他们已因对方毁约终止与对方的合作,让李女士自己发邮件给BA商城申请处理,李女士也已发邮件,但也未收到回复。
图片来源:李女士提供
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
根据“电诉宝”2022年至今受理的跨境电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),德国BA保镖商城排名第八位,最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似电商平台还有:寺库、洋码头、全球速卖通、天猫国际、识季、考拉海购、海狐海淘、别样、羊贝比海淘、洋葱、敦煌网、86mall、海淘1号。
此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“德国BA保镖商城”还存在退款、发货、物流、网络欺诈等问题。
【案例一】“德国BA保镖商城”被指网络欺诈 中奖后客服不承认
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