淘宝出现纠纷如何解决？投诉方法是什么？

淘宝出现纠纷如何解决？投诉方法是什么？

在淘宝平台中购物了以后，如果对于商品不满意的话，都是可以申请淘宝退货退款的哦，如果出现了纠纷，都是可以去解决的哦，那么淘宝出现纠纷如何解决?接下来的内容中为大家进行介绍。

淘宝出现纠纷如何解决?

如果买家遇到纠纷可以找官方售后维权，如果淘宝售后维权不处理，消费者可直接拨打12315消协投诉，消费者应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

而情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。

投诉方法:

1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。

2、消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

3、消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。

4、消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。

5、消费者为二人以上，投诉共同标的的，工商行政管理部门认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同投诉 。

6、共同投诉可以由消费者书面推选并授权二名代表进行投诉。代表人的投诉行为对其所代表的消费者发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求，或者进行和解，应当经被代表的消费者同意。

如果大家在淘宝上购物发生纠纷而得不到妥善处理，就可以直接拨打12315消协投诉。不过大家在购物的时候也需要了解清楚投诉须知，这样在购物时候对消费者也是有帮助的。

大家看完了以上的内容后，应该知道淘宝出现纠纷如何解决了，遇到了纠纷的问题，如果无法解决的话，是肯定会造成一定的影响的。希望以上整理的内容可以解决各位亲们的问题哦。