苏宁快手小店销售管理细则

苏宁快手小店销售管理细则

苏宁易购今日发布新增《苏宁快手小店销售管理细则》的通知(以下简称公告)。

公告称，快手小店苏宁易购旗舰店、苏宁宜品旗舰店、快乐拼食品专营店已正式上线运营，需严格管控商品品质及服务体验。为规范店铺管理，特拟定此管理细则明确商品上架标准，物流、服务相关要求及违规处罚规则。

公告显示，报名参加在快手苏宁易购旗舰店、苏宁宜品旗舰店、快乐拼食品专营店(以下简称快手小店)等快手渠道销售商品的商家(以下简称供货商)，需满足以下条件，否则不可报名参加快手小店销售：苏宁平台星盘中的供货商评级需满足认证当期的店铺综合等级为金牌及以上，服务体验星级为4星级及以上。

商品管理要求方面，供货商在快手小店中售卖的商品，品质管理须达到如下要求：品质退货率<0.21%、纠纷商责率≤0.05%、差评率≤3%、好评率≥90%，数据取值周期为30天。

满足以上所有要求后，可支持商品上架销售。如开店时间90天(含)内的新店商户报名，需完成新店任务评分。

价格保护方面，价格保护服务，是指当消费者在快手小店购买带有类似“大促价保”、“贵就赔”等服务标识的商品时，在消费者支付订单后，商品在价保承诺时间内，因供货商调整同一商品价格，导致消费者购买的商品出现降价情况，消费者可申请退差价，系统将根据本规则计算并退还差价。