淘宝什么情况下会产生平台售后任务-淘宝什么情况下会产生平台售后任务费用

淘宝什么情况下会产生平台售后任务-淘宝什么情况下会产生平台售后任务费用

淘宝什么情况下会产生平台售后任务?

以下情况，当买家“催发货”时，不会产生买家的催发货任务：

1、买家收货地址or卖家默认发货地址，当前处于疫情免责地区的订单

2、商家已报备成功，且未超报备发货时间的订单

3、定制类目、虚拟类目商品

4、分阶段预售/全款预售订单(预估7月中旬后也可生成催发任务)

淘宝售后如何做好?

(1)好评一定要回复，尽管仅仅是好评二字(系统默认的可以不回)之前看到一个朋友旺旺亮到晚上12点多，可是她还是抽时间很耐心回复了顾客的好评，大家看，随时跟踪包裹去向，买家付款后要尽快发货并通知买家，货物寄出后要随时跟踪包裹去向，如有运输意外要尽快查明原因，并和买家解释说明

像我发过一个申通快递，在查询包裹时发现日期都两天了也没变化，赶紧向快递公司询问原因，原来是客户所在地区下大雪了而无法走件，和买家说明后买家表示理解，避免了差评

(2)运输过程中坏了，一定要先提升偿顾客，不要在物流责任还是网店责任中周旋，最后顾客讨厌的只会是店家由于我们的热销宝贝是陶瓷做的，容易坏，之前运输坏了，我们都是不接受退货的可是只要是到顾客家，验货是坏的，全部都提升上个新的，这样一来，我们就亏多了朋友说，再亏钱也比不上亏信誉大结果，朋友得到了所有顾客的青睐

(3)适时的关心会让你和顾客的关系稳如泰山很多店家都只交易了就交易了，没什么去再找以前的客户可是我朋友不是，她会把买了宝贝的顾客都加好友，分到一个组里为的不是时不时的发个最新广告或者活动宣传，为的仅仅是偶尔有空去关怀客户两句一有空就会对每个顾客都关心下，不管对方回不回复

这个世界上有一句话说的很好：没有人可以拒绝真诚你真诚的关怀客户，客户也不是铁做的心，怎么不会为你而感动呢?发个关心信息并不难，难的是坚持的关怀!

(4)交易结束及时联系，货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价这就是所说的“先发制人”，都满意了她还能给你差评吗?如果真的有什么问题，因为我们是主动询问的，也会缓和一下气氛，不至于“剑拔弩张”，更有利于解决问题

对于淘宝商家来说，售后服务是非常重要的，如果处理提升好售后问题，可能会被差评，影响好评率和店铺动态评分，而好的服务可以提升客户满意度，促进再次购买

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