沃尔玛小件的产品退货可以设置客人直接退货到我们仓库吗?

沃尔玛小件的产品退货可以设置客人直接退货到我们仓库吗?

沃尔玛运营难题QA连载28（来自老冯的学员群问答）

Q：产品退货多大体积和多重商店是不收的，如果我小件的产品退货的话不想推到商店，可以设置客人直接退货到我们仓库的么?

A：150磅以上不收，50磅以下不行哦，这个本身就是沃尔玛的一个卖点，是无法设置不允许客户退到线下实体店的，退到商店后如果你是不让客户保留产品，沃尔玛也会寄到你的仓库的呢。

Q：沃尔玛WFS发货的订单是不能够发邮件给客户的吗？后台找不到email的地方，是这样的吗？

A：是的，wfs的订单沃尔玛负责，所以没有给这个接口我们。

Q：用表格上架，产品上架后的图片顺序是乱的，为什么？

A：你看看是不是有个别的图片没成功，多上传两次覆盖。

Q：请问这种情况应该怎么处理？昨天传的文案和图片，显示是活动的已发布点开编辑页面什么都没有信息都是缺失的。

ERROR

Error: validateQueryParamsForOperation : Missing Query Params

Redirect to Manage Items in 5 seconds.

A：这个要么你就等两天，要么就继续上传上架表覆盖，这种情况是常见的。

Q：之前有个订单的申诉是这样的，那是成功还是失败么？

A：你这个显示的是申诉窗口已经关闭，至于是成功还是失败可以在申诉那看看状态，如果是批准就是成功，如果驳回就是失败。

Q：有A+服务商可以介绍的么？

A：这个课件有的呀，你就联系沃尔玛官网合作的服务商。

Q：为什么wfs已经发货出去了，在wfs管理库存页面下载的库存报告里已发货的产品入站inbound units数量显示为0。

A：数据没更新，如果是刚到的话。

Q：我有一批货wfs接收数量和发的数量差异很大，然后我开case调查，我是发的ups快递，wfs那边说让我提供街道级别的递送证明，然后我提供了之后他又让我提供包含FC签名的交付证明，我这发的快递去哪找签名的交付证明呀？

A：是这样的，你只能联系快递那边看看能不能提供交付证明，我这边有提供过，全部资料给齐全了，又进入了漫长的等待，如果不提供哪怕找了美国的客户经理，对方也说要提交所提到的资料才可以。

Q：老师我想问下，前段时间我wfs库存有问题，开case之后wfs那边问我要有FC签名的交付证明，但是我们发快递过去，问了UPS发现他们都没签过这个东西，那我该怎么提供？

A：你说wfs必须要这个证明，他们要证明你的货确实发到wfs了，没有也得让他们提供签收证明，沃尔玛申诉丢件都会要这个东西的，所以以后大家发货到wfs注意提醒他们给个交付证明，也就是签收证明。

Q：你好，老师，备货WFS的表格如果遇到一箱混装和多箱单sku，表格这里怎么写？

A：后面两列相差要等于前面一列，如果没有分的这么合适就编一个差不多的，或是箱数填1也行，只要确保总数是正确的即可。你这个只有第一个是对的，后面三列对应的分别是总数,箱数,每箱装的数量的意思。

Q：请教下我们现在已经申请了WFS，在弄deliever的第三方海外仓账号对接沃尔玛一直显示操作不成功？

A：申请了wfs建议就使用wfs比较好，沃尔玛会给自己的wfs额外的曝光，你用deliever也可以，但是怎么说也不是自己家的孩子，只能算是合作伙伴的孩子。然后关于deliever的问题我也不是很清楚，因为没有用这个，但是我有发了那个文件，里面有联系人的方式，你可以问他们协助你。对接的问题肯定只能他们去排查原因了。

Q：请问一下合并变体的入口在哪里？在哪里可以下载合并的表格？

A：沃尔玛后台没有单独的页面，就是用上架表，填写group id，具体可以看看我发的home表，拉到后面，看蓝色的版块。

Q：显示广告扣费的报表是哪里下的呢？能不能截一个下载入口。

A：就是在这个地方，然后里面会有个总数，告知是哪个时间段期间的，然后明细你就得去广告后台下载，看看数据能不能对上，一般都是可以对上，对不上就需要开case了，也偶尔会有对不上的情况。

Q：在主sku有货的情况下，在搜索页面显示的产品并非是主sku，重新上传更新表格没有用，开case也只是让上传表格更新，有什么办法可以解决吗?

A：这个应该是沃尔玛更换了你的base id 这个不容易修改,你看看是否可以拆开他们,如果是刚上架没什么单的可以试试,如果是热销的不建议这样操作,还有可以在广告后台开case，那个可能客服会帮忙，在沃尔玛后台开基本不会受理。