电商学习之提升淘宝店铺DSR动态评分的小细节

本文关于电商学习之提升淘宝店铺DSR动态评分的小细节。

淘宝店铺DSR动态评分是指在淘宝网交易成功后，买家对交易的卖家进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务

先来看看淘宝官方对于动态评分DSR的规则描述：

天猫动态评分规则：
1、在每个自然月中(以交易成功时间为准)，相同买卖家之间若存在3笔以上交易，则只有最先评价的三笔生效计分（非炒作信誉），后面评价的评价生效但不再计分。
2、若在14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易，则最近1笔交易（非炒作信誉）买家给卖家的评价方可生效计分，之前生效计分的评价将修改为生效不计分；
3、天猫交易中系统自动回予买家好评数计分不受约束，即对于每笔订单中的每一个商品，系统将自动回予买家一个生效计分的好评。
动态评分计算规则：
1、当你的店铺动态评分小于4.4分的，所有宝贝都会搜索降权！
2、同一客户每月最多只计算3次动态评分，给多了不计分；
3、同一单号买再多商品只计算1次动态评分；你可以建议客户分单购买；
4、动态评分在双方互评后半小时显示，有时候也要等24～48小时；
5、动态评分任何人都无法修改；也不能查看是谁评的分；

也就是说一旦DSR评分低或者下降，会直接影响到搜索排名（排名靠后）、转化率、活动受到限制（针对活动对DSR的要求）、金牌卖家的打标这几个核心问题。

提升DSR评分的根本：

1、保证产品的质量

宝贝定价合理，禁止性价比较低的宝贝设置虚高价格、产品描述相符

2、服务态度 售后服务：避免差评、低分

针对客服方面提升服务态度;加快响应时间;提升专业知识，减少卖家对服务态度产生不满而给与的差评和低分

3、发货速度 物流选择

尽可能选择物流靠谱的快递，例如：顺风快递、三大通等

怎么从根本上提升DSR评分呢？我来讲几个关键小细节

1：发货短信

买家付款后，最关注就是卖家什么时候发货、什么时候可以收到货，因此针对发货我们可以采用短信营销策略来提升买家的购物体验。

2：小礼品

可以给买家送一些相关的实用小礼品（如果买的人不问可以不告诉买家直接给他一个惊喜）；

3：包装

选用厚实一点的包装箱装物品，尽可能的减少因快递暴力造成包装的破损凹陷，从外观上给买家一个良好的购物体验。

4：催好评

买家收到货后，在规定时间内未给店铺评价，系统会自动给与店铺好评，但是此评价不记录于店铺评分之中。因此我们针对收到货且未及时作出评价的的买家，可以采用短信通知及时好评返优惠券刺激买家。

上述就是小编为大家整理的电商学习之提升淘宝店铺DSR动态评分的小细节。

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