速卖通哈萨克斯坦和乌兹别克斯坦包裹物流时效将恢复

速卖通哈萨克斯坦和乌兹别克斯坦包裹物流时效将恢复

8月9日消息，今日，速卖通发布公告称，近期中亚地区的情况稳定，发往哈萨克斯坦以及乌兹别克斯坦的包裹将恢复日常派送时效。

具体来说，自美西时间2022年08月16日0点起，速卖通平台将针对发货地为中国的交易订单，恢复如下发往哈萨克斯坦和乌兹别克斯坦包裹线路的承诺运达时效(限时达)，物流承诺赔付时效同时调整，将对美西时间2022年08月21日0点起揽签的物流订单生效。

发往哈萨克斯坦和乌兹别克斯坦的包裹限时达时效调整为60天，物流承诺赔付时效部分调整为60天，菜鸟超级经济、菜鸟超级经济Global、菜鸟特货专线-超级经济的物流承诺赔付时效不变，依旧是35天。

需要注意，此次调整和商家运费模板设置无关，和商家是否报名平台活动也无关：即无论商家运费模板中设置的是平台标准配置的限时达还是自定义运达时间，无论商家运费模板是否被平台活动锁定，都不会影响交易订单限时达时效和物流承诺赔付时效的调整。

另外，承诺运达时效(限时达)调整只针对美西时间2022年08月16日0点起生效的交易订单，对历史交易订单无效，历史订单按照调整前的时效执行;此次调整只针对发货地为中国的交易订单生效，海外发货的订单不在此次公告调整范围内。

值得一提的是，日前，速卖通发布公告称，因物流商系统能力调整，为保障商家体验，货物在菜鸟或菜鸟物流商揽收或签收后过程中丢失且未做入库成功的订单(即“揽收后未入库”和“签收后未入库”)，投诉发起时间将从120天调整为90天(商家后台显示的物流订单创建时间作为起始时间)。

据悉，该调整从美西时间2022年8月12日0点起正式生效，针对该时间点后创建的所有物流订单(全线路订单)，商家需及时提交投诉、申请赔付。