京东年货节营销方案之客户关怀怎么做?（京东商城的促销策略）

京东年货节营销方案之客户关怀怎么做?（京东商城的促销策略）

年货节这么大的优惠活动，想要提升店铺销量，当然不能忘记老客户，那么要做好客户关怀并不简单，但是可以使用一些技巧来让效果更好，接下来大家跟随开淘小编去学习一下具体的操作方法吧!

1、开启订单催付(自动催单)

目的：提高待付款订单的付款成功率，避免订单白白流失，成功率高达80%，煮熟的鸭子不能飞!

2、京东货到付款订单确认(降低物流成本)

目的：通过短信跟买家互动确认，有效降低订单拒收率，降低物流成本。

3、发货通知(提升服务体验)

目的：通知买家已发货，提醒买家关注快递信息，有效提高客户粘性，降低退款率。

4、延迟发货提醒(提升服务体验)

目的： 买家付款后未及时发货，自动短信致歉安抚并告知实际情况。

5、同城提醒(提升服务体验)

目的：提醒快递已到达买家城市，提高服务感知、买家粘性，为买家给店铺好评、二次购买做铺垫。

6、签收提醒(快速**)

目的：提醒买家在签收后，进行确认收货，快速**。

7、催评提醒(提升DSR评分)

目的：快速提醒可以给予评价的买家给个好评，有效提升店铺DSR评分。

8、顾客唤醒(提升会员复购率)

目的：当店铺老客一段时间没有进店购买商品之后，发短信进行关怀，召回唤醒老客。

往年年货节店铺案例：

【七**南】

【洛**琳】

【第**品】

注：推微店链接的商家，可以把页面生成免佣链接进行推广，可以获得返佣奖励政策

相关的方法和技巧已经分享给大家啦!如果大家有更好的方法也可以分享出来哦!还有其他的问题，欢迎留言咨询哦!大家记得多来逛一逛哦，开淘小编会跟大家带来最新的玩法哦！