下架的宝贝差评会影响店铺吗？如何处理差评？

下架的宝贝差评会影响店铺吗？如何处理差评？

对于淘宝商家来说商品的评价非常的重要，如果商品的评价中差评特别多的话，商品的销量肯定会造成一定的影响，那么如果产品下架了，这个商品的差评会影响到淘宝店铺吗?

下架的宝贝差评会影响店铺吗?

不会。

如何处理淘宝差评?

1、店铺服务给的中差评。对于这种原因导致的中差评，商家需要去了解是客服还是物理问题。如果是客服问题，是否是回复慢/语气不好/没耐心等原因，清楚出现问题的环节在哪里。如果是物流问题，查出是哪个环节出问题了，是否是运输、发货环节，还是配送环节，或是物流公司选择等。滞销商品什么意思不管是客服还是快递问题，尽量避免重复发生，在参与其他平台最好给买家送一些优惠券或小礼品等，以此来平息买家的不满。

2、商品问题给的中差评。这种情况，商家第一时间联系买家核实产品问题，如果存在问题，此时就应给消费者退货或退款补偿。当问题解决后引导顾客追加评价。由于商品问题属于卖家的过失，所以卖家在语气方面一定要主动认错，千万别与顾客起冲突。滞销商品什么意思建议避免此类问题增加，商家针对商品据实描述。因为拼多多平台有商品描述不符处罚及规则，这个需要注意!

3、职业差评师给的中差评。很多商家店铺会收到恶意差评，如果是职业差评师导致的，商家处理这个时一定要收集有力的证据，证据收集完后直接寻找拼多多客服进行投诉处理。

4、买家感受给的中差评。有些顾客在收到货物后，感觉没预期中的那么好，价格也不匹配，商家在联系买家后，了解买家的实际需求，价格等，参考其他平台，适当给予礼品或优惠券等，或者你也可以推荐其他宝贝来满足顾客的需求，从而解决它们的问题，满意后再去引导顾客追加评价。

总而言之。淘宝商家们一定要重视淘宝店铺的评价，如果差评特别多的话，就需要想办法去处理了，并不是说下架产品就能够解决这一方面的问题了。大家是否都清楚了呢？