京东自主售后满意度多少才达标?（京东售后服务满意度）

京东自主售后满意度多少才达标?（京东售后服务满意度）

为了考核店铺的售后服务，京东商城会通过系统来算出店铺的自主售后满意度，不合格的店铺会受到严厉的处罚，但是很多卖家朋友不知道要达到什么数据才算是合格，下面让开淘小编跟大家揭晓一下答案!

1.10<服务单评价量≤20

满意度<80%， 扣2分

2.服务单评价量>20

70%≤满意度<80%， 扣2分

60%≤满意度<70%，扣4分

满意度<60%，扣6分

POP商家售后满意度数据后台系统查看步骤

1，使用主账号登陆：

3，若是想看具体服务单评价明细，请按照如下步骤：

step 1：

step 2：

setp3：

售后系统处理流程说明和要求

FBP模式商家在审核时要选择是否需要买家提供京东发票，审核通过后，会根据消费者申请退/换/修时选择的返回方式进行逆向返货。返回方式分为上门取件、送货至自提点和快递到京东。

SOP模式商家审核通过后，会自动为买家发送短信提醒，

买家发货：按照商家在审核环节选择的自主售后退货地址等信息寄送快递，并在客户端填写发运信息。

上门取件：等待配送员上门取件，取件完成后会按商家审核时选择的售后地址返货。

备注：由于生鲜类目的特殊性，买家针对该类目下商品申请“优鲜赔”后， 自提交申请时间起，商家应在100分钟内给出审核结果。如果提交申请时间在工作时间内(工作时间：9:00-18:00，不包括周六周日、春节假期及十一假期)，将以实际提交申请时间开始计时;如果不在工作时间内，则从下一个工作日9点开始计时。审核结果分为审核通过、审核不通过、不退货仅退款、不退货补发新品、线下补发商品和买家放弃。

知道了自主售后满意度的合格数据之后，大家就赶紧朝着这个数据加油努力，做好店铺售后服务，争取达标不被处罚扣分哦!更多资讯尽在。如果大家还有其他的问题，也可以在上留言给小编的。

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