京东客服介入有用吗?靠谱吗?（京东为什么没有客服介入）

京东客服介入有用吗?靠谱吗?（京东为什么没有客服介入）

不管是京东商城开店还是购物，或多或少都会遇到交易纠纷，当买卖双方协商不了的时候，就需要申请京东客服介入了，但是很多朋友担心客服不靠谱会偏袒商家，今天开淘小编就告诉大家这个客服介入到底靠不靠谱!

要求京东客服介入处理是有作用的。

京东规定，如果买卖双方不能就交易纠纷达成一致的处理意见，可以申请介入处理。京东会根据规则，然后依据交易双方提供的证据资料，给出公平公正的处理意见。处理交易纠纷时，立场是中立的，因此交易双方要求介入对处理纠纷是有积极的作用的。

申请后，商家不可以做任何操作，只能查看。服务单显示为锁定状态，京东客服会依照京东售后处理原则，操作最终结果。

Ø 商家不要任何问题都申请客服介入，因为申请后也需要排队处理，需要京东客服领取在去与用户和商家双方核实信息才能做出最终结果，所以会延长处理时效。(如取消服务单，操作原返或线下换新，这三个步骤商家自己后台就可以操作)

卖家承诺收到换货的商品之后返还运费，收到商品以后联系不上卖家如何处理?

建议您在“我的京东-客户服务-交易纠纷 ”中申请交易纠纷单，商家会在一个工作日内回复处理，若超时不回复，将由京东自动介入处理。

申请了“京东过敏退货无忧”服务，也符合条件，商家不处理，怎么办?

申请了“红屁屁退换无忧”服务，也符合条件，第三方卖家不处理，怎么办?

京东在线交易保障服务

1.第三方卖家提供商品的交易中，京东提供在线交易保障服务，保障您已支付的货款安全。

2.您使用在线支付购买第三方卖家提供的商品，支付成功后，在您验收货物并完成“确认收货”操作后，京东才会与卖家结算。

3.对于第三方卖家提供的商品，您提交退货申请通过后，如果卖家在收到货后48小时工作日内未反馈处理意见，将由京东介入为您处理相关订单的售后事宜。

当申请京东客服介入交易纠纷之后，客服会根据双方的举证来做出判断，所以大家要收集好所有的证据，才可以增加胜率哦!看完了此篇文章，如果您还有更多疑问，请您继续关注。

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