艾瑞数据报告:人工智能助力电商用户体验升级
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2022-07-06
亚马逊是一个由评论驱动的生态系统。最终,顾客在购买产品时,通常会选择有着五星好评数最多的店铺。当大家做决定时,通常会受别的要素的影响,这其中之一就是社会发展现实,大家会效仿他人的观点,进而作出决定。如果一个产品的点评比他人多10倍,客户会不自主地选择评论更多的产品。因此,合理地询问并鼓励客户在购买产品后进行点评很重要。
今天就来介绍一下2021年亚马逊卖家能通过哪些安全的方法来给产品增加评论?
1.Request Review(请求评论)
安全性100%,有效性60%。成功后会跳转另一页面,提示5星评分已提交。卖家可以安装Helium10谷歌插件批量请求消费者评论。Sellerise和JungleScout也具备类似功能。这些工具都能免费使用,单次点击能对超过100个订单批量操作。
具体操作:找到订单页面,点击顶部按钮即可。
2、GlobalReviewSharing(全球评论共享)
该功能上线后,消费者可以看到产品在全球市场上的评论和评分。这两项举措的确能为卖家带来许多评论。在过去几年,评论率几乎是在1-3%徘徊。自2019年引入这些功能后,评论增速达到10%,甚至更快。不过大多只是评级,没有文字评论。
3、第三方测评服务
安全性50%-80%,有效性90%。想必喜欢“走钢丝”的卖家已经耳熟能详,能在短时间内帮助卖家们获得大量评论,与下方的黑帽手段异曲同工。
4、OneTapReviews(一键留评)
该功能上架亚马逊后不久缔造了亚马逊首个破百万评论的产品,Echo(亚马逊自营产品)。一键留评,消费者可以只给产品打分,而无需撰写完整的评论。
订阅Helium10的卖家可以省去“RequestaReview”(请求消费者留评功能)的步骤。
5、邮件请求留评
安全性90%,有效性90%。这些电子邮件将在消费者确认收货后自动发送,有卖家反映邮件请求留评比亚马逊官方的请求留评“RequestaReview”的实际效果来的好。卖家仍可以选择收件人,查看邮件是否已经送达。
撰写请求留评的电子邮件时,谨记亚马逊对此有严格的规定。卖家言辞间不可过激,不能露骨地请求消费者留评,类似"希望你喜欢我们的产品,请给予真诚评价"的话,都可能被视为违规。
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