京东订单退货率怎么算?最新规则（京东怎么看退货率）

京东订单退货率怎么算?最新规则（京东怎么看退货率）

店铺考核会考察很多的数据，像是店铺评分、发货速度、退货率等等，其中退货率是一个很重要的因素，很多新手卖家都不知道这个退货率的计算方法，下面开淘小编跟大家普及一下关于退货的基本内容!

退换货/返修率=实际发生退换货返修的服务单量/已完成商品件数

除主营类目为服饰内衣、鞋靴、礼品箱包、运动户外不考核，其他均考核~

①服务单生成时间是90天内的数据

②实际发生京东退换货返修的服务单量/已完成商品件数

③数据展示路径：服务监控-售后监控

退货管理

功能描述： 商家可以查看备件库退货、京东配送拒收返商家的退货信息以及针对货物进行申诉处理

1.点选【售后客服】—【退货管理】(请使用主账号登录，如果需要使用子账号，需要主账号为京东子账号分配权限)。

2.选择“包裹来源”=备件库退货商家的货物(主要是针对京东售后的商家)

2.1 可以根据订单编号和备件条码进行查询

2.2选择“待发货”，可以查询退货在备件库的状态，代发货表示商品在备件库库房中，等待为您寄回

2.3选择“待发货”，可以对单个运单进收货和对多个运单进行批量收货

温馨提示：如果系统判断此单已经为妥投状态，系统将会自动收货

2.4选择“已签收”，可对收货商品进行申诉

如果为系统妥投收货后，在收货后3个工作日内可进行申诉，系统自动妥投会显示运单妥投已签收

3. 选择“包裹来源”=配送(表示您使用京东配送为顾客发货的包裹)

3.1 可以根据运单号、订单号、发包原因进行查询

3.2 选择“待签收”可对当前运单进行收货及对多个运单进行批量收货

温馨提示：如果系统判断此单已经为妥投状态，系统将会自动收货

3.3 选择“已签收”可以对当前运单进行申诉或对多个运单进行批量申诉

如果是系统妥投收货后，在收货后3个工作日内可进行申诉，系统自动妥投会显示运单妥投已签收

知道了京东订单退货率的计算方法只会，大家就要多多关注这个数据，以免因为退货的事情而导致店铺考核不过关哦!如果还有什么疑问可以继续关注，小编希望各位卖家的生意红红火火哦。

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