抖音飞鸽客服在线日志是什么-抖音飞鸽客服在线日志是什么意思（抖音飞鸽客服系统有手机版）

抖音飞鸽客服在线日志是什么-抖音飞鸽客服在线日志是什么意思（抖音飞鸽客服系统有手机版）

一、什么是在线客服日志?

在线客服日志，是供客服主管查看客服在线/离线/小休状态、状态持续时长的工具，提供全店和客服组的在线时长概览、单个客服在线明细，我了解到，能帮助客服主管统计客服考勤，了解客服的工作时长，更好地管理客服团队，以提升店铺客服服务水平

二、如何使用在线客服日志?

1.谁来使用

主账号或有【客服数据】权限的子账号，均可查看客服数据-在线日志模块

如果您是子账号，可以按需让主账号在商家后台配置【飞鸽客服-飞鸽数据-客服数据】的权限配置好后，即可看到客服在线日志啦!

2.查看入口

3.如何使用

客服主管可对日期、客服分组、飞鸽登录设备进行选择，来查看历史3个月内全店/某个客服组，在电脑端/手机端/全部设备上的在线情况

根据主管的筛选条件，展示的客服在线情况包括：

(1)店铺/客服组当日在线时长概览

(2)每位客服在线时长明细

根据主管的筛选条件，客服主管可查看单个客服的在线、离线、小休状态客服主管还可以搜索客服昵称，快速查看客服在线明细

三、常见问题

问题一：抖音客服在线是代表客服在接待买家吗?

回复：不是，客服在线仅代表客服是“在线”状态，且网络稳定可以处理咨询但客服在线时长不代表客服实际接待买家咨询的时长

问题二：为什么每天客服在线+小休+离线的时长总和不是24小时?

回复：因数据统计原因，总时长可能超过或不足24小时

问题三：是否需要重启飞鸽客户端才能使用?

回复：是的，如果您使用飞鸽客户端，请您先关闭软件，重新开启、登录飞鸽，就能使用在线日志啦~如果您使用飞鸽网页版，请您*新一下网页

问题四：为什么客服在线明细中持续时间短的状态，很难选中?

回复：该功能目前在二期优化中，请您耐心等待

为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则抖音飞鸽客服,抖音在线抖音问答。了解更多电商资讯、行业动向抖音飞鸽客服在线日志是什么意思,抖音飞鸽客服在线日志是什么样的,抖音飞鸽客服在线日志是什么内容,抖音飞鸽客服系统,抖音飞鸽客服工作台下载,飞鸽抖音客服电话,抖音飞鸽客服怎么截图,抖音飞鸽客服手机app,抖音商家飞鸽客服怎么登陆,抖店飞鸽客服系统有手机版，记得关注！