【电诉宝】“德国BA保镖商城”被指擅自取消客户订单 价格出错自动退单（德国ba保镖商城如何联系客服）

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“德国BA保镖商城”称其擅自取消客户订单，价格出错自动退单。（详见专题：http:///zt/2022315/）

4月11日，云南省邹女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年4月9日在德国BA保镖商城购入香奈儿山茶花保湿面霜3盒，当时显示付款成功，商城处理中（有相关邮件通知）。4月10日18点36分，邹女士收到邮件，被告知这个订单已取消，在此期间电商没有给邹女士打电话或发短信事先知会此事，并在邹女士不知情的情况下擅自取消订单。邹女士质疑此事，却被告知因商品价格出错，所以自动退单。在邹女士不接受这个理由的时候，德国BA保镖商城再次擅自退款（退款已在4月10日20点收到）。邹女士不同意电商的解决问题态度与方法，要求其道歉并赔款600元。

图片来源：邹女士提供

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

根据“电诉宝”2022年至今受理的跨境电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，德国BA保镖商城排名第五位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似电商平台还有：寺库、全球速卖通、洋码头、天猫国际、识季、考拉海购、海狐海淘、敦煌网、别样、羊贝比海淘、洋葱、剁手帮、海淘1号、闪亮时刻海淘、86mall。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“德国BA保镖商城”还存在退款、发货、物流等问题。

【案例一】“德国BA保镖商城”被指网络欺诈 中奖后客服不承认