京东标错价格订单报备系统上线公告

京东标错价格订单报备系统上线公告

标错类事件会导致包括店铺纠纷指标绿油油、店铺赔付金额以万计、店铺服务人员变call center24小时电话不停等超恐怖结果。为了降低卖家损失，提高客户购物体验，上线了报备系统，一起去了解一下吧！

一、商家后台路径

权益服务—维权管理—标错订单

填写后，即可确定提交；

三、查看报备记录及事件状态：

提报状态解说：

② 状态为待受理，则代表报备成功，待客服受理；

报备订单详情

商家可以在此查看上报的订单明细，并且可以通过标记自己已处理或未处理的订单，查看自己店铺标错事件的处理进展。

为处理完毕的订单点上“标记”

京东处理时效

24小时内系统回复，请您及时关注处理进展。提醒：京东未付款订单，建议您提报的同时，尽快联系客户致歉解释并建议客户取消订单。

标错类事件处理流程

如遇到价格规格标错类事件时，请第一时间按照以下步骤处理：

1：涉及标错商品进行下架；

2：整理好订单明细；

3：到权益服务-维权管理—标错订单系统内发起报备！

如果发生了标错事件 ，仍需要第一时间到这个系统来报备，第一时间确认处理方案，系统内还提供了订单明细小工具，展示提报的订单明细，并且可以对已经处理过得订单标记，以便对未处理过的订单及时跟进，避免遗漏。

相关阅读

京东工商举报怎么处理?工商投诉举报处理办法是什么?

京东标题搜索不到商品怎么办?赶紧做这些事情!

京东标错价格不发货怎么赔偿?京东价格标错提升偿标准是什么