如何做好京东店铺？解码频道运营的技巧（京东自营店铺运营技巧）

如何做好京东店铺？解码频道运营的技巧（京东自营店铺运营技巧）

电商运营包括很多层面，品类操盘、流量分发、营销活动、频道运营、商家运营、供应链运营管理……等等，那么今天开淘小编重点从频道/平台的运营角度出发，一起去聊一聊京东运营的二三事！

都说感情是需要经营的，而“营销活动”的经营和“频道平台”的经营，就像是感情经营中不同的2个阶段——缠绵激情的恋爱阶段，和平静日常的婚姻生活阶段！

营销活动，时间有限，短暂而猛烈，从预热到高潮期一蹴而就，活动结束了，它的运营周期也就结束了，在乎的是当下的温度和热情……而频道运营更像居家过日子，柴米油盐酱醋茶，每天的日复一日，波澜不惊，所以在乎天长地久，在乎每天/每周/每月/每年365天的经营，偶尔还会遇到用户流量/DAU/MAU/ARUP值下滑的“小打小闹”。

什么样的婚姻更加稳固？自然是日常的婚姻中，时不时的激活下爱情细胞，时不时的小甜蜜，甚或偶尔再来一两次大浪漫，那感情的基础只会越来越稳固、越来越甜蜜；对家庭的依赖性、信任感只会与日俱增，并且自发的会进行社交转播“秀恩爱”！

所以，频道的经营，就既是需要平淡期的稳定常态化运营，润物细无声，也需要富有激情的营销活动拉动，两者结合，缺一不可！而稳定常态化运营，又是一件比营销活动更需要持久战的事情；做到你中有我，我中有你，那频道运营就会步入良性循环！

频道运营核心价值

在互联网领域，不论阿里、京东、腾讯、网易、百度，在PC、APP、M端、或是***手Q端，都有非常丰富全面的频道矩阵+精品频道，为各业务线、品类、品牌、市场贡献了非常优质的PV、转化率、复购率、DAU、销量等；记得在2015年底，荣获京东最高奖的京东秒杀频道，就是截止2015年首个超过百万量级的超级频道，全年频道绩效贡献非常可观；

频道/平台型产品，作为京东流量的承载平台，不仅连接了用户需求，也连接了业务方的内容分发、产品策略、需求传递；一方面为用户提供价值，另一方面为业务提供价值。如果没有用户就没有PV，那频道对业务的价值就是“0”；如果少了业务的支持，就没有优质的品牌+产品+价格+服务，对用户的价值也会是“0”。

所以，频道的运营，其实也是需求的运营，价值链的运营！是通过平台，来连接好两端，服务好两端，也更依赖两端。而这个“价值链”，就是需求的满足感，就是产品的价值，服务的价值，信息流的价值！

新频道运营，是先有鸡，还是先有蛋的问题

我在2016年前期，主要负责了京东3C一级频道“玩3C”的频道整体运营，包括PC端、APP端的搭建、上线、规范化运营，及运营团队招聘、组建，并规划了M端、***手Q端。在2017年-2018年，主要负责了小米网＞路由器子频道、智能安防（摄像头）子频道建设等；

京东APP首页，当时第2屏“爱生活”楼层，3C频道无论从流量还是引入订单金额都排行NO.1；

作为新平台，在运营过程中，往往是要考虑先有鸡还是先有蛋的问题，无优质业务，就无PV，无PV，也就无法引进优质业务！鸡生蛋，蛋生鸡……

所以，针对当时新3C频道的现状，上线前，定了如下规划：

① 无PV，不运营！上线初期以PV为先决条件，因为业务部门往往比较现实，如不能有直接带动的业务效益，那么积极性就会从对新频道的关注，降低到可有可无的状态；只有先行提高PV，才能获得比较好的GMV产出，有了GMV，采销才会有“动力”。

② 单点突破，好产品能自己说话，如京东秒杀频道等，着力塑造频道里面若干个优质版块产品，集中资源先做好其中某几块。这样，用户访问了，才能存留下来，加上内容运营，可以让更多的用户重复访问，激活用户活跃；

③ 运营策略：差异化，精准营销，借鉴+微创新；京东秒杀频道已形成很好的口碑，且位置优越，给用户的品牌感知就是：钱少，货好，速抢……初期能做的，就是做好负责频道的清晰定位，跟随其他频道，做提升充和差异化运营。

④ 上线节奏：预上线，灰度测试 → 3C事业部战略发布会正式发布，正式的推介、更能获得主要业务的认同和关注 → APP、PC入口全面上线 → 规范化运营。

任何一个频道/平台的运营项目，都会涉及3个重点指标，也就是 a 拉新、b 存留、c 促活，这是每位运营人都会遇到的三座大山，挥之不去的念想，不过也有句话：念念不忘，必有回响！